ВКонтакте Facebook Одноклассники

Вы прошли собеседование, прошло уже несколько дней, рекрутер пообещал позвонить, но, вопреки его словам, ваш телефон молчит

Конечно, первое, о чем начинает думать соискатель, что его кандидатура не подошла. Нужно ли самому перезванивать сотруднику отдела кадров для того, чтобы прояснить ситуацию и означает ли это молчание со стороны компании работодателя отказ в приеме на работу? Нужно ли быть «назойливым» в данном случае? Издавна сложился стереотип, что звонить первым - это моветон, и делать этого кандидату не стоит. Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru попытался разобраться в этой ситуации и опросил экономически активных граждан России, а также «противоположную сторону» - представителей компаний.

Как выяснилось, большая часть рекрутеров - около 46% - считают, что если в означенную дату после собеседования соискателю не перезвонили или не прислали электронное письмо, то стоит сделать это самому первым. Еще 14% HR-менеджеров советуют сделать это при помощи электронного письма. Так что в общей сложности 60% рекрутеров убеждены, что если со стороны потенциального работодателя не было попытки связаться с соискателем, то нужно самому проявить активность. Как говорят менеджеры, такое поведение, скорее всего, подчеркнет заинтересованность кандидата в работе и его активную жизненную позицию. А это на настоящий момент очень важно для многих вакансий. Менеджеры по подбору кадров говорят: «Есть вероятность, что до соискателя невозможно дозвониться: оставил неправильный номер, не был доступен в течение продолжительного времени»; «может, рекрутер проверяет его активность и заинтересованность»; «возможно, принятие решения затянулось или кто-то в командировке. Как рекрутер я могу сказать с уверенностью, что если кандидат сам звонит мне, он поступает правильно, даже если ему будет озвучен отказ»; «активность соискателя - верный признак заинтересованности в работе. Безусловно, ответ каждому соискателю - это правило хорошего тона для рекрутера. Но не всегда можно сразу ответить кандидату (например, вакансия не требует срочного закрытия, поменялись требования руководителя к параметрам поиска), поэтому, если есть контактные данные - телефон или почта, соискателю нужно самому позвонить или написать»; «безусловно, рекрутер оставляет свой номер, на который должен позвонить соискатель»; «если честно, я всегда перезваниваю тем кандидатам, которые мне нужны. Так что отсутствие звонка в 90% случаев - это отказ. Но иногда отказов так много, что до этого просто руки не доходят. Но вдруг у вас какие-то проблемы со связью и рекрутер просто не дозвонился? Нет ничего плохого в том, чтобы это уточнить»; «звонить надо только тогда, когда рекрутер обещал дать ответ в любом случае либо разрешил позвонить самому и уточнить».

В то же время 38% представителей кадровиков считают, что в случае, если обратной связи от работодателя нет, то это означает верный отказ, и потому писать или звонить в компанию не следует, пишет Superjob.ru. По словам HR-ов, менеджер по кадрам из-за занятости не всегда может обзвонить всех кандидатов и поэтому связывается лишь с теми, кто интересен компании. Рекрутеры комментируют так: «Нужно не останавливаться в поисках, а продолжать активно посещать собеседования. В случае отказа не атаковать работодателя звонками и письмами, а подумать, что могло явиться причиной»; «физически невозможно всем перезвонить!»; «как правило, специалист по подбору персонала предупреждает о времени обратной связи в случае положительного решения (чаще всего это 1 неделя). Отсутствие звонка предполагает отрицательный ответ»; «если работодатель будет заинтересован, он сам позвонит». При этом 2% менеджеров по кадрам считают, что молчание пусть даже через неделю после собеседования ничего не означает: «Если рекрутер ничего не сообщает, значит, по этому кандидату окончательное решение еще не принято».

И все-таки среди потенциальных кандидатов все еще живут стереотипы. Мнение соискателей о том, как поступать в случае, если работодатель не перезванивает, довольно сильно отличается от мнения менеджеров по кадрам. Так, большая часть экономически активных граждан - около 54% - не готова звонить рекрутеру после собеседования, так как уверены, что молчание - это однозначный отказ. Но в то же время они уверены, что такое поведение менеджера - это проявление неуважения по отношению к соискателям. «Пусть дальше молчат, а я не буду тратить время на эту организацию, раз они не соблюдают элементарных правил приличия»; «если не перезвонили, значит, кандидат не подходит. А самому звонить - только нарываться на отрицательные эмоции»; «если говорят «Мы Вам перезвоним», то это вежливый отказ. Когда работник нужен, его берут сразу»; «никто не должен сидеть и ждать, когда перезвонят после собеседования. Нужно искать работу дальше. Рекрутеру отдано на откуп решение о трудоустройстве, если он не перезвонил, значит, кандидат не подходит, по его мнению. А самому звонить - только нарываться на отрицательные эмоции и отвлекать рекрутера от важных дел»; «так и происходит, хотя все обещают известить при любом исходе»; «я считаю, что назойливость - не лучшее качество»; «рекрутер заинтересован в закрытии вакансии, его услуги оплачиваются работодателем. Если он не перезвонил, значит, кандидатура на данную вакансию не подошла либо вакансия уже закрыта»; «буду воспринимать в качестве отказа. Но со стороны рекрутера это полный непрофессионализм. Кстати, это довольно частое явление», - так отвечали респонденты.

Но среди потенциальных соискателей есть и настойчивые: самостоятельно позвонить менеджеру по кадрам готовы 35% работающих граждан, еще 5% считают, что лучше отправить электронное письмо: «Рекрутер - это человек, он может заболеть, в загс пойти, в космос улететь и т. д. Следует всегда перезванивать и уточнять»; «скорее всего, это отказ, но надо выяснить причину отказа»; «если хочешь работать на этом месте, лучше действовать настойчиво»; «возможно, потерялись мои контакты»; «перезвоню сама, так как хочу узнать, какое приняли решение!»; «считаю, что лучше сразу перезвонить и уточнить у работодателя насчет своей кандидатуры. Потом точно знаешь, чего ожидать, и не надеешься зря»; «если в конце собеседования была договоренность, что я могу сам перезвонить через какое-то время»; «гордость тут неуместна, человек может закрутиться и забыть. Все дело в том, насколько вам важна и нужна эта работа».

«Как Вы считаете, что должен делать соискатель, если после собеседования рекрутер не перезванивает и не присылает письмо?»

Собеседование позади, и вы показали себя с лучшей стороны: продемонстрировали знания о компании, интерес к делу и профессионализм. «Мы Вам позвоним!» - бодро обещает рекрутёр на прощание. И вы отправляетесь… ждать.

Спустя неделю, устав каждые пять минут бросать взгляды в сторону телефона и просматривать электронную почту, вы задаётесь непростым вопросом: что делать, если менеджер по персоналу не перезванивает? Ответ на этот вопрос знает Superjob.ru .

Звонить или не звонить?
Ответ прост: звонить! Почти половина опрошенных нашим исследовательским центром рекрутёров считает, что в случае отсутствия обратной связи соискатель должен позвонить в компанию сам ; ещё 14% уверены, что кандидату стоит написать электронное письмо. «Активность соискателя - это верный признак заинтересованности в работе», - комментируют работодатели.

Правда, 38% опрошенных нами кадровиков думают, что отсутствие ответа рекрутёра означает отказ и обрывать корпоративные телефоны бесполезно. «Если работодатель будет заинтересован, он сам позвонит»; «Не нужно останавливаться в своих поисках, лучше продолжать активно посещать собеседования», - говорят они. Но мы все же уверены: в таком деле, как поиск работы, лучше позвонить, чем не позвонить. Почему? Так вы продемонстрируете свою активную жизненную позицию, покажете, что не плывёте по течению, а умеете работать на результат и добиваться поставленной цели, ещё раз подчёркиваете свою заинтересованность в работе. Ваш звонок может повлиять на ситуацию! Только ведите себя вежливо и тактично - не забывайте, что рекрутёр может быть занят и другими делами.

Выясняем судьбу по электронной почте
Бывает, что дозвониться менеджеру по подбору кадров сложно. Тогда воспользуемся альтернативой - письмом по электронной почте. На западе вообще есть традиция после интервью писать рекрутёру короткий e-mail с выражением благодарности за уделённое время, но у нас эти «церемонии» пока не прижились. Но почему бы не поинтересоваться, каковы результаты рассмотрения вашей кандидатуры? Если сам рекрутёр, несмотря на обещание, не звонит и не пишет, подобная инициатива вполне уместна.

В таком письме сначала напомните, когда и по поводу какой вакансии вы встречались, поблагодарите за оказанное внимание, подтвердите, что данная работа вам интересна, и спросите, можете ли вы рассчитывать на продолжение переговоров. Это письмо может выглядеть, например, так: «Добрый день, Елена. На прошлой неделе мы с Вами встречались на собеседовании по поводу открытой у вас вакансии инженера-проектировщика. Спасибо за уделённое мне время. Работа в Вашей компании очень интересна для меня, в связи с чем хотелось бы поинтересоваться результатами рассмотрения моей кандидатуры. Могу ли я рассчитывать на последующее собеседование с потенциальным руководителем? Заранее признателен за ответ. С уважением, …».

Почему они молчат?
Можете нам поверить: рекрутёр не всегда молчит потому, что кандидат не удовлетворяет требованиям вакансии. У такого поведения менеджера по персоналу может быть ещё несколько причин.

Во-первых, в назначенное для обратной связи время решение может быть ещё не принято. Процесс выбора между несколькими кандидатами - дело нелёгкое, тем более что в принятии решения участвуют несколько сторон - менеджер по кадрам, непосредственный руководитель, а иногда ещё и генеральный директор или его заместитель.

Во-вторых, некоторые рекрутёры рассчитывают, что соискатель сам позвонит, подтвердив тем самым свою заинтересованность. Особенно это касается таких вакансий, как менеджер по продажам, специалист по пиару и т. п., то есть тех позиций, где требуется настойчивость в достижении цели.

Наконец, менеджер по персоналу, как и любой из нас, может просто забыть о назначенном звонке. Увы, рекрутеры - обычные люди, ничто человеческое им не чуждо...

Продолжаем искать работу
Пока вы не получили приглашения на работу, продолжайте искать работу. Если звонок от рекрутёра поступит, когда вы уже будете на финальном этапе трудоустройства в другую компанию, значит, у вас будет выбор! А это просто замечательно!

Успешного трудоустройства!

Один из самых раздражающих моментов в процессе поиска работы - это как раз период ожидания ответа от hr-менеджера после собеседования. Больше половины соискателей жалуются, что работодатели не сообщают им о своём решении после интервью.

Если вы сейчас находитесь в подобном положении, вот вам 5 причин того, почему вам никто не звонит.

1. Они нашли другого кандидата

Процесс найма может в любой момент споткнуться обо что-то непредвиденное, потому что работодателю может внезапно прийти в голову новая потрясающая идея. «А что если мы возьмём на эту позицию не человека с улицы, а продвинем своего собственного сотрудника?» Такое случается, и про вас тут же забудут.

2. Они решили, что вы слишком хороши для них

Как ни странно, быть слишком хорошим не всегда хорошо. Если вы претендуете на позицию начального уровня, имея за плечами пятилетний опыт, работодатель будет думать, что вы, во-первых, запросите большую зарплату , во-вторых, вам будет скучно, в-третьих, вы сбежите, как только найдёте место получше.

3. Они ленивы и невоспитанны

Хотя большинство менеджеров по персоналу вежливы и тактичны, есть и такие, которые не будут заморачиваться с этикетом делового общения. Они сразу отметают кандидатов, которые, по их мнению, не соответствуют должности, и никогда им не напишут, потому что сразу выбросили их резюме в корзину. Не расстраивайтесь. Хотите ли вы работать в компании с такими сотрудниками?

4. Им требуется больше времени, чтобы принять решение

Процесс отбора кандидатов занимает много времени, особенно если на вакантную должность претендует около сотни соискателей. Это самая обнадёживающая причина для столь долгого молчания со стороны работодателя.

5. Такой должности больше нет

И такое бывает. «Зачем нам лишний рот? Может, просто распределим эти обязанности между остальными сотрудниками?» И снова кадровик, облегчённо вздохнув («нет тела - нет дела»), забывает о вас и вашем собеседовании.

Помните, что не всегда вы можете контролировать ситуацию и не всегда стоит безвольно ждать у моря погоды. Не хотите переживать в неизвестности - просто позвоните сами. Поинтересоваться решением относительно вашей кандидатуры - это не преступление и даже не назойливость.

И снова здравствуйте, дорогой друг!

Бывает так: казалось бы, собеседование прошло успешно. По вашим ощущениям, работодатель готов был сделать предложение уже на встрече. Он обещает утрясти какие-то вопросы и позвонить на днях. А дальше мертвецкая тишина. Почему не перезванивают после собеседования тогда, когда все практически решено?

Похожие ситуации встречаются сплошь и рядом. Причины разные, о них ниже.

А пока прошу запомнить простое правило: процесс трудоустройства завершается при подписании трудового договора.

До этого момента будьте любезны двигать процесс. Не ждать у моря погоды и брать быка за рога. Надеяться в таком деле на работодателя, значит пустить свой проект трудоустройства на самотек.

Люди быстро принимают решения тогда, когда есть острая нужда. Когда “жареный петух” уже клюнул пару раз в одно место. В других случаях решение может оттягиваться.

Это совсем не повод для раздражения и тем более паники. Все идет своим чередом.

Причины “зависания” решения

• Человеку свойственно сомневаться

Человек, и руководитель не исключение, элементарно боится допустить ошибку. Сделать предложение о работе, особенно на значимую позицию, — решение ответственное. Цена вопроса исчисляется сотнями тысяч, а то и миллионами рублей.

• Люди, если им ничего не угрожает — ленивы. Начальники не исключение.

Я сам начальник. Если нас не тормошить, сами мы не пошевелимся)

• Человек хочет ощущать собственную значимость, внимание, признание.

Потребность ощущать свою значимость — одна из самых сильных. Достаточно обратиться к классике. Посмотрите пирамиду Маслоу и вы увидите, что потребность в признании стоит сразу за безопасностью.

Иным словами, хочется, чтобы тебя “поуговаривали”. Хотя бы немного.

• Субъективные причины.

Случается разное. Вдруг штатное расписание поменяли, командировка, больничный, да много чего. Всего не перечислишь. Вы и сами знаете.

Черные волны отливов

Отливы — это возврат в ситуацию неопределенности с решением.

Имейте ввиду, что если у работодателя обычно нет острой потребности нанять сотрудника, -70-80% ваших контактов будут проходить в подобном стиле. Причины мы уже озвучили. Кроме того есть люди, которые не любят говорить “нет” . Но и “да” при этом не говорят.

Вас не должно это ни пугать, ни раздражать. Работодатель имеет право сказать «нет». Он вам ничего не должен.

Важно вам самим избегать состояния нужды в общении с конкретным “Иван Иванычем”.

Вы ведете проект по трудоустройству себя любимого по нескольким каналам одновременно и у вас есть воронка собеседований . Одно из которых завершит ваш проект. Возможно, вашим руководителем будет “Лев Абрамыч”, а “Иван Иваныч” будет кусать локти, не использовав возможность нанять сотрудника экстра класса.

Что делать с «мутным» работодателем?

“Мутным” назовем того, кто затягивает решение. Как говорят, “не мычит, не телится”.

Как вскрыть его на мутность? Нам же нужна какая-то определенность.

Хочу напомнить:

• не забудьте еще на собеседовании договориться о том, кто кому и когда будет звонить и обменяться номерами телефонов и почтой.
• после собеседования следует написать письмо собеседнику и поблагодарить за встречу. Благодарность — вода на ту же мельницу признания и ощущения собственной значимости.

Дальнейшее общение обычно проходит по телефону.

• вы стимулируете партнера внести ясность

• вы даете понять что у вас нет острой нужды, у вас есть варианты и вы не сильно расстроитесь, если не договоритесь.

Я бы выделил три приема или стратегии - напоминание, отталкивание и легкое давление.

Напоминание

Пока руководитель не сказал вам “нет”, можете напоминать о себе сколько угодно раз. В этом нет ничего зазорного и это нормально.

Напомню, что в продажах естьправило 5 касаний. Прежде, чем сделать крупную ответственную покупку, клиент контактирует с продавцом в среднем пять раз.

Отталкивание

В качестве приема мы уже изучали этот способ. Еще вариант применения этой стратегии:

Прием «вскрытие позиции».

Применяется, если вы понимаете, что нужно прояснить позицию. Именно сейчас, или все окончательно сойдет на нет.

Например, работодатель использует обтекаемые формулировки, слова “пока”, “в целом”. Есть ощущение, что он по каким-то причинам не говорит правду.

Примеры ваших фраз:

“Иван Иванович, Вы сказали “в целом". Что вас волнует, беспокоит?”

“Обычно, когда так говорят, означает, что остались какие-то сомнения. Давайте не будем спешить. в наших общих интересах прояснить все возможные последствия. Скажите откровенно, что вас смущает?”

“ Иван Иванович, у меня такое ощущение, что я вам что-то навязываю, а мне бы этого очень не хотелось. Е сли я не подхожу, скажите и мы останемся друзьями. Я все пойму без всяких обид”.

“Отталкиванием” вы как бы провоцируете его на откровенность.

Легкое давление

Следует применять, когда понимаем, что причины не очень серьезные, например просто нерешительность.

«Иван Иваныч, вы подумайте до среды и примите для себя решение. если нет - я займусь другими предложениями. ОК?»

Еще вариант:

Иван Иваныч: “Возможно примем решение к среде”.

Говорим: « Иван Иваныч, я правильно понял, что решение будет во вторник, а в среду вы его озвучите?»

Пробное завершение:

“ Иван Иваныч, судя по тому, что вы говорите, решение вы уже приняли?”

Легкое давление отрезвляет Иван Иваныча. Он понимает, что пора что-то решать.

Главное правило в ситуации, когда “Иван Иванович” тянет волынку — внести ясность. В этом случае решение может быть положительным.

Если не делать ничего — скорее всего и решения не будет никакого. Все спустится на тормозах, что равносильно отказу.

Благодарю за интерес к статье. Буду признателен за комментарий (внизу страницы).

Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи по выбранным вами темам к себе на почту.

Удачного вам дня и хорошего настроения!

После собеседования

Дата публикации 03.07.2014 Санкт-Петербург

Человек всегда взволнован накануне и в ходе собеседования, но не в меньшей степени он нервничает и после встречи с работодателем, ведь зачастую она заканчивается словами «мы вам перезвоним». Стоит ли надеяться на положительное решение или это завуалированная форма отказа? И как вести себя в подобной ситуации: надоедать звонками с вопросом о решении собственной участи или тихо страдать от неизвестности?

АННА САХАРОВСКАЯ, менеджер по персоналу ООО «Крошка-Картошка СПб»:

Скажу честно: действительно интересных кандидатов не забывают, и они могут рассчитывать на обратную связь. С другой стороны, позвонить или написать рекрутеру после собеседования стоит в любом случае, чтобы узнать, какое решение принято по вашей кандидатуре. Тем самым вы покажете заинтересованность в работе, что выгодно характеризует вас.

При обращении к представителю работодателя, который проводил с вами собеседование, желательно напомнить, кто вы, на какую позицию претендуете, дату состоявшейся встречи.

Если в ходе собеседования или после него соискатель упоминает, что есть другие работодатели, к которым он готов обратиться, это вряд ли заставит компанию поторопиться с официальным предложением, так что если рекрутер не спрашивает, рассматриваете ли вы иные варианты трудоустройства, не стоит об этом и упоминать.

Существует определенное время обсуждения кандидатуры, и раньше срока ничего не произойдет, тем более если речь идет о точечных специалистах. В ряде компаний, тем более если у них, как у нас, головной офис в Москве, решение может оказаться не столь быстрым. А звонок с попытками давления скорее повлияет негативно. Соблюдайте деловую этику - это самая правильная тактика.

МАРИЯ КОСАЧ, специалист по подбору персонала Отеля «Кемпински Мойка 22»:

После собеседования работодатель должен обозначить конкретные сроки, когда соискателю стоит перезвонить, чтобы узнать о решении по его кандидатуре. Если в компании нет практики прямого отказа, вам, скорее всего, скажут, что вопрос будет решен в течение трех дней, и если после этого срока не последует звонка, значит, ваша кандидатура не подошла. То есть человеку отзвонятся в течение трех дней только в случае положительного решения. Этот срок надо переждать, а потом имеет смысл перезвонить, чтобы узнать причину отказа.

Если рекрутер по ходу собеседования не назвал срок, в течение которого следует ждать результатов, можно поинтересоваться этим по завершении встречи. Если в условленный период информации не поступило, можно через 2-3 дня позвонить, представиться, напомнить, на какую вакансию вы претендуете, и попросить озвучить результаты собеседования. И здесь уже вопрос работодателя, насколько он компетентно способен отказать.

Грамотный рекрутер всегда найдет способ не обидеть претендента, корректно объяснить причину, а кандидат должен уметь воспринять критику.

ЕЛЕНА ПОЛЯКОВА, менеджер по персоналу меховой компании LENA:

Конечно, соискателю стоит интересоваться результатами встречи с работодателем. Звонить лучше не с самого утра, а часов с 11. Спросите, не отвлекаете ли вы сотрудника, - важно выбрать момент, чтобы человек мог спокойно с вами разговаривать. Причем лучше звонить, чем писать по электронной почте, и ни в коем случае не посылайте СМС. Номер вашего телефона неизвестен работодателю, он, скорее всего, даже не поймет, кто к нему обратился. К тому же такой вид связи может быть признаком того, что человек либо боится, либо для него не так уж важна работа.

Соискатель сам должен идти на контакт с работодателем. Если в ответ на звонок вам сообщили, что нужный человек занят, надо звонить еще раз самому, а не ждать, когда это сделает работодатель.

Если вам отказали в приеме на работу, вы вправе узнать причину, хотя нужно быть готовым к тому, что работодатель откажется объяснять - это уже его право. Нужно смириться, поблагодарить за общение, но ни в коем случае не грубить и не начинать доказывать, что «я хороший».

АНДРЕЙ КОЛОБОВ, менеджер по персоналу ОАО «Завод «Радиоприбор»:

Задавать вопросы в процесс трудоустройства надо начиная с отправки резюме - позвонить и спросить, получено ли оно. Бывает ведь, что резюме и не доходит. После собеседования надо не только свои контакты оставить рекрутеру, но и спросить его телефон, поинтересоваться, с кем в дальнейшем надо говорить о результатах рассмотрения вашей кандидатуры, словом, не стесняться быть понавязчивее. Постарайтесь непременно обозначить час Х, когда будет вынесено решение по вашей кандидатуре. Позвоните в отдел кадров, спросите о себе, если данный сотрудник не в курсе, узнайте, кто владеет информацией, к кому конкретно надо обращаться.