Пресс-туром
принято называть мероприятие, подготовленное службой по связям с общественностью организации специально для журналистов, рассчитанное на достаточно продолжительное время (несколько часов, день, несколько дней) с целью получить в результате публикацию объективных журналистских материалов о своей компании в средствах массовой коммуникации. Целью организации пресс-тура не обязательно должно быть знакомство с деятельностью всего предприятия или, например, жизнью населения небольшого провинциального города (если администрация последнего хочет наладить хорошие отношения с местными журналистами), для этого достаточно и довольно убедительного информационного повода. В этой связи хочется привести выдержки из прекрасно подготовленного пресс-кита, созданного санкт-петербургским предприятием ОАО «ЛОМО» в связи с проведением «Дня прессы на “ЛОМО”». Далее будут названы разделы пресс-кита и приведены краткие цитаты из каждого из них с тем, чтобы показать на конкретном материале, как готовят такие мероприятия солидные организации и опытные специалисты по связям с общественностью, в них работающие. Пресс-кит имеет форму брошюры, размер листа А-4, и содержит 18 с. текста и рисунков.
Пример
ДЕНЬ ПРЕССЫ НА «ЛОМО»
(Пресс-кит открывается обращением к журналистам)
Дорогие друзья!
Спасибо за то, что вы нашли время быть с нами в этот день. Сегодня у нас уже третий «День прессы на “ЛОМО”»... Такая форма общения с журналистами гораздо полезнее, чем традиционные презентации и пресс-конференции. Вы можете не только узнать о последних событиях на «ЛОМО», но и своими глазами увидеть живое производство...
Сегодня мы хотим показать вам законченный новый высокотехнологичный прибор, на который получен соответствующий сертификат и уже выпущена первая его промышленная серия, часть которой будет передана в вашем присутствии в дар городу к его Дню рождения. Мы ведем интенсивные переговоры с различными регионами, но первыми, как мы считаем, новые светофоры должны украсить наш родной город.
…У нас ведется производство нашей единственной оставшейся «в живых» модели фотоаппарата «ЛОМО-компакт», судьба которого удивительна и в своем роде уникальна...
Обо всем этом… вам расскажут...
Отдел по связям с общественностью
ОАО «ЛОМО»
ПРОГРАММА НА 14.05.99 г.
930 - 945 - сбор журналистов в автобус на площади...
945 - отъезд на производство по адресу…
1000 - 1020 - осмотр производства светофоров.
1020 - 1120 - встреча со специалистами ОАО «ЛОМО».
1130 - 1200 - осмотр производства фотоаппаратов…
1200 - 1300 - встреча с генеральным директором…
1310 - 1410 - кофе
1420 - отъезд на перекресток Московского пр. и…
1450 - 1520 - передача в дар городу и установка светодиодных светофоров нового поколения. Подарок принимают………..............................……….
1520 - отъезд.
**************************
На следующих 8 с. дано описание проекта, фотографии и чертежи, приведены сравнительные характеристики и определена эффективность нового изделия, включена также копия сертификата на эту продукцию. Последние 5 с. пресс-кита посвящены описанию уникальных свойств фотоаппарата «ЛОМО-компакт».
Ознакомившись с этой сжатой информацией о пресс-туре для журналистов (хотя в их документе он назван «День прессы»), можно убедиться, что в результате его проведения организация «ЛОМО» достигла не только своей цели - ознакомления журналистов с новой продукцией, а показала и другие очень важные стороны своей деятельности. Она сделала очень ценный и важный подарок Санкт-Петербургу - набор светофоров нового образца, работа которых, несомненно, облегчит движение транспорта в перегруженном автомобилями городе. А тот факт, что это было сделано накануне празднования 300-летия города, показывает, что специалисты организации умеют использовать ситуацию и демонстрировать общественности социально ориентируемый характер деятельности коммерческого предприятия.
Конечно, как можно было понять из сказанного, для организации пресс-тура требуется реальный, а не придуманный на случай информационный повод. Если компания приглашает журналистов, представляющих различные виды средств массовой коммуникации, она должна обеспечить им достаточно комфортные условия работы, особенно если это касается телевидения. Ведь тележурналисты везут с собой крупногабаритное оборудование, и им нужна удобная парковка, не говоря уже о необходимости подключения к источникам питания во всех местах, где будет проходить съемка. Это лишь один пример, показывающий, как тщательно должно быть продумано мероприятие, вплоть до последних мелочей.
Что касается программы пребывания журналистов на предприятии, то именно она и определяет все основные элементы планирования пресс-тура. Вот основные элементы такого плана:
- Встреча журналистов. Если предприятие находится в черте города и поблизости расположены остановки регулярно функционирующего муниципального транспорта, вполне уместно назначить место встречи у проходной, позаботившись заблаговременно, чтобы именной список приглашенных имелся у представителей охраны. Если же ожидаются иногородние журналисты, их встречу следует организовать в аэропорту или на железнодорожных вокзалах.
- Проживание. Бронирование мест в гостинице - также забота организаторов пресс-тура.
- Сопровождение журналистов по всему маршруту пресс-тура.
- Обеспечение и проведение встреч со всеми представителями организации, чьи имена включены в программу пресс-тура.
- Питание во время пребывания журналистов на предприятии. Культурная программа может быть предусмотрена для иногородних журналистов, если пресс-тур рассчитан на несколько дней и включает, например, поездки в отдаленные филиалы или по региону.
- Заключительная встреча с руководством предприятия, ответы на вопросы.
- Отъезд.
Непосредственной работе с журналистами в день проведения пресс-тура предшествует достаточно трудоемкий период подготовки, включающий длительные переговоры как внутри организации, так и со средствами массовой коммуникации.
Отдел по связям с общественностью уточняет с руководством цели проведения пресс-тура. Такая причина, как: «Ну мы ведь проводим это мероприятие каждый год, давайте и в этом году сделаем!» - не должна даже возникать при принятии решения о подготовке пресс-тура. Это означает, что пресс-тур следует посвящать либо чему-то значительному, уже достигнутому, либо перспективному развитию организации (района, научного направления). В последнем случае (пресс-тур, работающий на перспективу) важно ознакомление общественности через средства массовой коммуникации с этими планами, а также, возможно, поиск партнеров и инвесторов.
Для специалиста по связям с общественностью важно сразу же после принятия решения о проведении пресс-тура получить от руководства документы (приказы), в которых определены цели и дата пресс-тура, а также указаны фамилии лиц, отвечающих за его подготовку и проведение. Далее, также с руководством определяются объекты осмотра для журналистов и назначаются специалисты, которые будут давать пояснения на каждом из объектов. Выбирается маршрут пресс-тура и назначаются ответственные за проведение мероприятия в каждой из запланированных остановок тура. Все обязанности по обеспечению эффективной работы и осуществлению контактов с сотрудниками административно-хозяйственного сектора предприятия осуществляют специалисты отдела по связям с общественностью.
Этот же отдел занимается налаживанием и поддержанием регулярной связи со средствами массовой коммуникации на основании имеющейся в организации базы данных СМК и регулярных контактов с ними, составляет начальный поименный список журналистов, присутствие которых в этот день было бы желательно и полезно. Следует учесть, что, как показывает практика, примерно 50% журналистов, первоначально включенных в список, по разным причинам не смогут посетить организацию в этот день. Часть из них, поблагодарив за приглашение и выразив сожаление по поводу невозможности принять его, тем не менее проявляют заинтересованность и просят прислать все материалы, связанные с этим событием. Конечно, такую просьбу всегда следует удовлетворить.
Теперь самое время остановиться на тех печатных материалах, которые готовит отдел по связям с общественностью, когда планирует пресс-тур. Хотя эта книга и посвящена подготовке и проведению разного рода мероприятий, осуществляемых в процессе устной коммуникации, но так уж повелось с давних пор, что все решения и договора, которые заключаются благодаря мероприятию, оформляются на бумаге. Здесь будут названы лишь основные виды материалов, подготавливаемые отделом по связям с общественностью для проведения пресс-тура. Весь комплекс материалов достаточно легко разделить на основании предназначения для той или иной целевой аудитории. И начиная с самого общего определения групп общественности, с которыми при подготовке и проведении пресс-тура специалистам по связям с общественностью придется контактировать, выделяем внутреннюю и внешнюю аудитории.
Работа по созданию планов или, если угодно, сценариев для подключения к участию в пресс-туре отдельных подразделений самой организации начинается непосредственно после издания руководством приказа о проведении пресс-тура с указанием цели, времени и фамилии исполнителя, отвечающего за все этапы как подготовки, так и проведения пресс-тура. Хотя, конечно же, этому приказу уже предшествовала большая работа, касающаяся вопроса: проводить или не проводить пресс-тур, зачем и что показывать и т. д.
Отдел по связям с общественностью начинает обычно с составления программы пресс-тура (в соответствии с теми общими рекомендациями, которые были даны на предыдущей странице, или совсем иначе), а затем устанавливает, кто, что и когда будет делать, причем эти обязанности распределяются не только за специалистами по связям с общественностью, но и за конкретными лицами как тех отделов, куда будут приглашены журналисты, так и представителями административно-хозяйственных служб. Все это оформляется в виде распоряжений с указанием сроков выполнения. Конечно, вся работа по подготовке проходит в регулярных контактах на уровне деловых встреч для решения практических вопросов.
Гораздо более оформленный и четкий характер, с точки зрения письменных документов носит работа с внешней аудиторией. Если событие, ради которого планируется проведение пресс-тура, действительно очень серьезное и администрация города в нем может быть заинтересована, то, конечно, следует направить приглашения руководителям города. Позже, за день до намеченного дня пресс-тура, следует по телефону получить подтверждение и узнать имена и должности лиц, которые намерены принять участие в мероприятии.
Непосредственно с представителями средств массовой коммуникации поддерживаются регулярные контакты.
Хоть я журналистом и не являюсь, меня также на пресс-туры иногда зовут. Впервые на такое мероприятие я поехал почти десять лет назад - 3 сентября 2003 года. Компания <Би Лайн GSM> первой покрыла своим сигналом трассу М7, и пригласила по этому поводу в Москву журналистов всех регионов, находившихся на этой трассе.
Первый пресс-тур я помню очень хорошо. Меня - простого редактора сайта из провинции пригласили в Москву, поселили в гостинице, показали штаб-квартиру Би Лайн GSM на улице 8-го марта, пригласили на пресс-конференцию с участием первых лиц компании, дали возможность посетить какой-то очень дорогой картинг-центр и даже пригласили туда каких-то московских звёзд шоу-бизнеса. Это был один очень яркий день в жизни для человека, который редко выбирается из Чебоксар и вообще мало где был.
С тех пор пресс-туры пошли по нарастающей. Сначала их начал проводить Билайн, потом к нему подключились МТС и МегаФон. Я ездил в Москву, Казань, Нижний Новгород и много других городов. Интересные мероприятия похожей тематики проводились и в Чебоксарах.
Завершились пресс-туры лично для меня с наступлением кризиса в 2008 году - тогда телекоммуникационные компании резко пересмотрели свои отношения с журналистами и какие-то поездки прекратились. Или сильно сократились. Да и я перестал писать крупные материалы, уступив такую возможность, как и пресс-туры коллегам.
Отношения к пресс-турам у меня также изменили зарубежные поездки на отдых. Их я совершал уже за свой счёт, но зато они длились не 1-3 дня, а большее время. Мне стало жалко тратить два дня на дорогу куда-то, чтобы потом в течение дня принять участие в каком-то пусть даже интересом мероприятии. Так что от приглашений бесплатно ненадолго посетить что-то труднодоступное в последние годы я отказывался.
Конечно, компании зовут журналистов в пресс-тур, везут их куда-то, кормят и развлекают не просто так - они рассчитывают получить активность на проводимых мероприятиях и статью по результатам поездки. Если с активностью особых проблем нет - подготовить вопросы на пресс-конференции и пообщаться в кулуарах с руководителями не так сложно, а вот с написанием статей у меня (как ничуть не журналиста) иногда возникали большие проблемы.
Статьи надо писать сразу же, пока впечатления не остыли. Но на деле ты приезжаешь с мероприятия и на тебя наваливаются повседневные заботы. Надо садится и готовить материал, а ты решаешь проблемы, которые возникли во время отсутствие. А потом тянешь еще один день, а дальше до выходных, а потом всё помнится не так ярко и пишется не сразу:) Возможно, у профессиональных журналистов всё обстоит иначе.
Так для одного из сотовиков я писал отчёт с пресс-тура три недели. За это время они меня несколько раз спросили <Готова ли статья?> - сначала намёками, а потом в открытую и весьма настойчиво. Я написал большой красивый текст, но сделал это очень не вовремя. А оператор с тех пор меня никуда на иногородние мероприятия не приглашал. Хотя я статьи чаще всего писал, а иногда готовил развёрнутую записку со своим мнением о прошедшем пресс-туре, которые очень ценили организаторы.
Пресс-туры позволяли мне познакомиться с сотрудниками компаний в макрорегионах и далее много информации получать непосредственно у них, а не через чебоксарский филиал. Это было очень удобно. А вот с журналистами в пресс-турах получалось познакомится (хоть и не со всеми), но за пределами пресс-туров я так и ни с кем не общался. Не знаю почему.
Находясь на мероприятии кажется, что "Вот сейчас приезду в Чебоксары, сделаю ЭТО и ЭТО тоже!" - появляется много идей, которые окрыляют. Но вот до реализации у меня что-то из пресс-туров доходило крайне редко.
Зачем пресс-туры нужны компаниям, которые их проводят?
Ведь они тратят на проведение очень много денег - каждому журналисту оплачивается дорога, гостиница, питание, для них заказывается развлекательная программа. Сами компании организацией таких сложных мероприятий, как правило, не занимаются - они обращаются в специальные агентства, услуги которых также не дешевы.
Мне видится, целей две: Громко заявить о каком-то важном событии . Очень важно при этом, что приедут журналисты из самых разных регионов. И укрепить лояльность журналистов, и изданий в которых они работают . Работать со СМИ приходится каждой крупной коммерческой компании - очень важно, что о компании напишут, в каких деталях упомянут.
Как правило, пресс-туры проводят компании состоятельные, мероприятия эти проходят на высоте и поездка на такое мероприятие - своеобразная премия для журналиста. Приятно вместо серых будней съездить в какой-то город на подготовленный праздник. Часто поэтому в пресс-тур отправлялись не просто журналисты, а владельцы или руководители СМИ. Конечно, пресс-туры бывают разные - нас операторы связи приглашают в другие города, журналистов из Москвы возят за рубеж, а кого-то зовут в Шемуршу на День Республики.
Рост лояльности вовсе не означает, что журналист или издание после пресс-тура будет писать о компании исключительно хорошо, но в какой-то мере отношение к организаторам сильно меняется, и совсем откровенных гадостей о компании участники пресс-тура скорее всего не напишут. Лично ко мне никогда не обращались компании со словами <Мы тебя на пресс-тур возили, а ты нам то-то и то-то не уступаешь!>, хотя практически всегда действовало правило <Поучаствовал в мероприятии - напиши отчёт - отправь ссылку на него организаторам>.
П.С. Вернулся сейчас из первого пресс-тура после долгого перерыва. Написал в пути домой этот текст.
ПРЕСС-ТУР - экскурсия для журналистов по заводу-производителю или торговому предприятию с целью широкого и достоверного информирования потенциальных покупателей о компании и ее товаре; часто служит самостоятельным информационным поводом для появления информации в средствах массовой информации.
Встречается и такое обозначение пресс-тура, как fam trips или ознакомительные поездки.
Пресс-тур это всего лишь один из инструментов PR, который позволяет познакомить и раскрыть потенциал компании и её технологий, снять существующие предубеждения и продемонстрировать преимущества. Дальше всё будет зависеть от качества подготовки аргументации, материалов, качества презентации информации и самого пресс-тура.
Планирование пресс-туров и выбор информационных поводов для их проведения
Выбор информационных поводов для формирования годовой программы проведения пресс-туров и включения в рекламный бюджет (раздел связи с общественностью) целесообразно делать в течение всего года, предшествующему планируемому. В рамках формирования ежегодного бюджета организации необходимо провести процедуру утверждения годового бюджета на организацию пресс-туров и бюджета на каждый в отдельности. Выпуск приказа генерального директора или другого лица, обладающего полномочиями, о проведении пресс-тура с указанием лиц ответственных за его организацию и проведение, а также с указанием сроков выполнения
Какие темы могут быть интересны журналистам? Остановимся на некоторых из них:
· Выставки
· Презентация нового продукта (мировая или для большого кластера)
· туристический бизнес (гостиницы, курорты, страны)
· обучение (ВУЗы и колледжи)
· медицина (курсы лечения, клиники)
· посещение производств
· виноделие (винодельческие хозяйства и виноградники)
· рестораны
· строительство объектов
· применение новой технологии
· применение новых технологий управления производством
· разрешение природоохранных проблем
· открытие региональных представительств и филиалов;
· развитие социальной сферы;
· открытие постоянно действующей экспозиции на территории компании
В бюджете пресс-тура есть несколько видов расходов, часть которых не входит в маркетинговый бюджет. При этом, если мы не будем учитывать все расходы, то получим искажённые данные по итоговым значения бюджета и, как следствие, при расчёте финансовой эффективности пресс-тура.
· Услуги агентства по организации пресс-тура
· Страховки
· Питание
· Культурная программа
· Авиа- жд- билеты
· Проживание в гостинице
· Подарки журналистам
· Трансферы (автобусы, такси, поезд, общественный транспорт (если запланирован)). Возможно и включение трансферов в России (в- и из- аэропорта)
· Услуги по переводу, редактуре и корректуре (например, пресс-релизов штаб-квартиры, которые подготовлены специально к мероприятию)
· Этапы подготовки и проведения пресс-тура. Техническое задание (ТЗ) на пресс-тур
видение разделов, которые стоит описать:
Концепция проекта
Цели проекта. В качестве примера можно указать следующие:
· Публикации в СМИ и интернете (указываем страны, которые входят в зону наших интересов и ответственности), посвящённые бренду, новинкам, технологиям, инновациям, преимуществам и экологическим аспектам деятельности Компании
· Установление дружеских отношений с журналистами. Раскрытие новых возможностей в области информационного взаимодействия
· Даём краткое описание главных идей и сути проекта
· Определяем количество участников поездки (журналисты от каждого региона/ страны + количество сотрудников PR-агентства (если используется) + представители самой компании (имеем в виду пока только российский офис, т.е. те, кто «везут»)
· Даём комментарий по предстоящим событиям и описываем аргументы в пользу необходимости участия. Например, возможность участия в пресс-мероприятиях, посвящённых презентации новинок техники, бренду, инновациям и экологическим аспектам деятельности Компании, с целью получения информации «из первых рук» и повышения лояльности (лучше – вовлечённости) журналистов
· Определяем ожидаемые результаты по завершению проекта
· Налаженное взаимодействие с журналистами (перечисляем планы по проведению личных переговоров, намеченных путей по расширению сотрудничества, проверка правильности контактов по разным направлениям распространения новостей (новости, технологии, IT, экология, энергосбережение, финансы и т.п.).
Актуализированы личные контактные данные журналистов, участвующих в поездке
Повышение уровня знания журналистов о бренде, новинках, технологиях, инновациях, преимуществах и экологических аспектах деятельности Компании.
Повышение уровня лояльности. Главная цель – формирование «послов бренда». Даже если это не достижимо, то хотя бы блокировать распространение через этих журналистов или издания распространение заведомо недостоверной информации или иметь возможность получить информацию о наличии такого рода стремлении.
Утверждение самого проекта, как такового
· Проработка плана и его бюджета
· Согласование бюджета
· Утверждение концепции, плана работ, ответственных и бюджета Генеральным директором. Выпуск приказа
· Утверждение перечня СМИ
· Работа с ключевыми спикерами, в т.ч. и теми, кто будет в штаб-квартире или на производстве давать комментарии. Подготовка списка возможных вопросов и ответов (Q&A)
· Бронирование и последующий выкуп трансферной программы, ресторанов, билетов и мест в гостиницах
· Заказ подарков для журналистов
· Визы + страховки
· Утверждение окончательного варианта программы пресс-тура (Agenda)
· Пресс-тур
· Согласование материалов
· Выход материалов
· Получение отчетов
· Подготовка отчетов (вышедшие материалы с оценкой финансовой эффективности пресс-тура, итоговый финансовый отчет об исполнении бюджета, выводы и оценки по реализации плана и идей)
· Определяем сроки и основные вехи реализации проекта (для контроля)
· Необходимо определить - кто же является заинтересованными лицами в успешной реализации проекта? Возможно, это журналисты, департамент продаж, департамент маркетинговых коммуникаций
Какие могут понадобиться эксперты в ходе реализации проекта для оценки реализуемости замыслов и их предварительного бюджетирования? Возможно, - тревэл-координатор компании (бронирование и выкуп билетов и гостиниц, трансферы и часть культурной программы), PR-агентство (выбор СМИ, кандидатов среди журналистов, подготовка пресс-материалов, культурная программа), специалисты центрального офиса и производства (эксклюзивное интервью первых лиц компании, комментарии на производстве от ключевых спикеров), руководители маркетинга/маркетинговых коммуникаций, сотрудники PR-департамента, отвечающие за коммуникацию с первыми лицами и ключевыми спикерами в центральном офисе и на производстве + PR-менеджер (как носители опыта организации подобных поездок)
· значимое изменение цены на авиабилеты, при поздних сроках бронирования,
· дедлайны по предоставлению информации о приезде для бронирования гостиниц (задержка со сроками подачи информации может привести к отмене предварительного резервирования и отсутствию мест на момент подтверждения брони),
· пересечение с другими пресс-мероприятиями (риск не получить ключевых спикеров и занятость журналистов),
· временнЫе ограничения ключевых спикеров по участию в программе,
· запрет на съёмки на производстве (защита инновационных разработок от промышленного шпионажа)
· занятость или отсутствие из-за отпусков и командировок других сотрудников, участвующих в подготовке проекта
· Денежные средства,
· Людские ресурсы
· Тревэл-координатор (м.б. попросту в отпуске в ключевой момент),
· PR-агентство (определение конкретных людей и потребность в их временном ресурсе),
· ключевые спикеры могут иметь полностью распланированное расписание и тогда риск провала.
· Пресс-секретари и помощники ключевых спикеров. Журналистам нужны ключевые люди,
· PR-менеджер –должен иметь резерв в своём расписании под этот проект и на время отсутствия иметь план передачи своих функций заранее подготовленному сотруднику, определение координатора проекта с соответствующим временным ресурсом.
· Технические ресурсы с указанием их количества и стоимости
· автобусы,
· проекторы,
· мобильные телефоны со специальными сим-картами (Гудлайн)
Детальный план проекта (структурировано). Мы сами себе отвечаем на вопрос – что же и как надо сделать, чтобы достичь поставленной цели? Здесь идём по списку наших дедлайнов (утвердить у генерального принципиальную необходимость поездки с ориентировочным бюджетом, проинформировать о своих планах штаб-квартиру и производство, провести предварительное бронирование отелей и билетов, формирование культурной программы, определение состава журналистов, подготовка виз и документов, сувениры для участников, поездка, предоставление видео – и фото- материалов, редактирование и согласование материалов, публикации по итогам, подготовка пресс-отчета, подведение итогов)
Что нам нужно учитывать при подготовке и проведении? Записываем все известные нам факторы, которые влияют на процесс:
· Как участники проекта пресс-тура узнают о запуске проекта?
· Откуда каждый участник проекта пресс-тура узнает, что от него ожидается?
· каким образом будут представлены результаты проекта (формат отчёта и т.п.)?
· как и кто фиксирует – какие цели были достигнуты из запланированных?
· Какой опыт был получен и как он зафиксирован для использования в дальнейшем?
· Какие выводы мы делаем по результатам, а также как и где их фиксируем?
Нас (и любых других журналистов) часто просят написать о компании. При этом говорят примерно так: приезжайте к нам (за тридевять земель) - и будет вам счастье рассказать про нас, всех из себя замечательных. В сегменте эко/органик/ЗОЖ компании часто подразумевают, что журналисты поедут к ним за свой счет: купят билет на поезд или отправятся на собственном авто за 200 км по российским супердорогам. Всё - ради материала, непременно, хвалебного. И такое бывает, да! Но всё же... не лучше ли подумать об организации пресс-тура?
За 2 месяца лета журналисты LookBio посетили четыре предприятия и решили написать материал о том, какие бывают пресс-туры, тем самым как бы намекая на то, что пресс-тур - это необходимость для предприятия, и если уж и организовывать пресс-тур, то делать его надо идеальным.
1. Пресс-тур "самолет-комната-самолет"
Это отмирающий класс журналистских путешествий. Чаще всего их устраивают государственные службы, которым надо привезти толпу журналистов за тридевять земель, заставить их включить диктофон и написать одну строчку, звучащую из уст представителя власти: "все будет хорошо".
Если бы журналиста так далеко не завезли, то он бы этой строчки не написал, но раз уж он летел 6 часов лоукостером "Победа", потом ехал два часа на Газели без кондиционера в жару, приехал в администрацию города N, где ему дали попить, то грех не написать строчку: "Все будет хорошо".
Вывод: не надо так экономить, что, в конце концов, может написать человек после перелета "Победой"? Правильно! Десять негативных отзывов о сервисе. Ему тупо не до вас и вашей компании, он делится своей бедой в социальных сетях.
2. Пресс-тур от Гудвина
Ранним-ранним утром ты едешь в далекое, но прекрасное место. Все описание пресс-тура манило тебя и обещало тру лайф, смачные подробности и хороший репортаж.
По приезде ты понимаешь, что тебя не ждали. Кто-то действительно купил билет, кто-то вызвал такси и привез тебя на место, а в подписи к приглашению в пресс-тур даже указана чья-то фамилия. Но... У калитки тебя встречает неприветливый сторож, который не хочет пускать на территорию ни тебя ни еще пару коллег, отправленных месту назначением тем же волшебником.
И вот вы уже все вместе звоните и даже находите того самого невидимого волшебника Гудвина. Его голос помогает тебе пройти на территорию объекта, но тебя по-прежнему здесь не ждут.
Думается, проще было узнать информацию, придя покупать сюда корову или ремонтировать вентиляцию, чем нарядившись журналисткой с диктофоном и фотоаппаратом.
Дальнейшее блуждание по объекту в поисках хоть кого-нибудь, кто даст комментарий, вызывает недоумение и раздражение: зачем было тащить журналистов в такую даль, зачем тратить деньги, если даже поговорить не с кем. Я понимаю, если бы мы наткнулись в деревне Урюпино на неизвестный шедевр Рембранта, то может и не надо ничего пояснять. Но мы натыкаемся на стада коров, грохочущие цеха, комбайнеров и мусорные баки. Без пояснений никак не выйдет.
После таких туров рождаются немые фотогалереи. Это у тех, кто может хорошо фотографировать, а у таких как я - призеров конкурса "самый нелепый ракурс", выходит сага об неувиденном и неуслышанном.
3. Будете у нас на Колыме
Этот пресс-тур надо отнести к разряду спонтанных. Приглашение туда получается на каком-нибудь мероприятии и мимоходом. Приобнимет тебя владелец заводов, коров, лугов, полей и, на радостях, что скоро снимет галстук, говорит: "Всегда можете к нам приехать, будем рады, все покажем".
Ну, и летом, когда новостной и любой другой информационный фон скуден, ты вдруг видишь билет на Колыму за 5 тысяч рублей. Берешь его и мчишься в дальние-дали.
Здесь возможны варианты: повезет или нет. Если повезло, то чудесные люди покажут замечательные свои начинания, расскажут о процессе и ты неторопливо вникнешь в особенности разведения червяков в органическом земледелии, методы борьбы с тлей и колорадским жуком. Это очень важно и ценно, потому что с наступлением осени время как будто исчезнет и ты начнешь со скоростью печатной машинки отписывать пикирующие новости.
Если не повезло, то хозяин тебя не узнает. Нет, а ты правда думала, что он помнит всех журналистов? Ну, пригласил человек. Фигура речи, риторическое приглашение, не более - скажу я себе и отправлюсь на постой в ближайшую гостиницу, раздумывая какой бы репортаж написать из этой местности.
4. Идеальный пресс-тур
Конечно, в нем кормят и везут регулярным рейсом Люфтганзы или - так и быть - Аэрофлотом. Автомобиль с кондиционером и провожатым, который по дороге рассказывает базовые вещи, которые помогут журналисту разобраться в вопросе.
Да, перед пресс-туром журналисту выслали информацию о компании или о цели мероприятия, а также программу тура. Идеально, если программа тура соблюдается без отступлений от графика.
Пить и есть журналист хочет всегда. До 19.00 давайте безалкогольные напитки, а после можно и алкогольные - предела благодарности не будет. Кормить лучше три раза в день. Еще желательно давать журналистам поспать. Восемь часов - идеально. Но заметьте, журналисты тоже люди, и, кроме восьми часов на сон им нужно немного времени, чтобы помыться, позвонить домой, связаться с редакцией и даже - и такое бывает! - иметь возможность сходить в туалет.
Выход в интернет лучше обеспечить или предупредить, где он будет. Розетки для подзарядки ноутбуков, планшетов и телефонов очень нужны.
Если вы хотите, чтобы журналист написал по итогам материал, то лучше подумать, о чем он может написать и дать ему данные. Мы не можем придумать материал, нам, правда, надо знать цифры, объективные оценки, ваши планы, устройство бизнеса, точку зрения и массу других подробностей, которые так любят читатели.
Будьте готовы к искренности и не рассказывайте заученные ответы, их нельзя поставить в статью. Если не хотите говорить, не тратьте деньги на пресс-тур, вышлите пресс-релиз и, может быть, вам повезет, его напечатают.
Сформулируйте, что вы хотите от пресс-тура, какого рода материалы. Журналистам, чаще всего, нужна свежая информация. Подумайте, что вы можете предоставить. После некоторой новой информации могут идти пояснения. Да, еще наши читатели очень любят истории. Как прадед основателя фирмы прилег в лесу и ему приснилась блеющая коза, и он стал разводить коз. Или как компании никак не удавалось выпечь калач, а потом кто-то случайно добавил ржаной муки в пшеничную и калач удался. Не забывайте про байки, они украшают скопление фактов.
Хорошо, если в пресс-туре будет фотограф, который сможет потом предоставить снимки. Бывают казусы, когда в пресс-туре нельзя снимать. Тогда предупредите об этом заранее и подумайте, какими материалами журналист сможет проиллюстрировать свой репортаж.
Выделите время для журналистов пообщаться со спикером, чтобы задать ему вопросы, интересные читателям конкретного издания.
После идеального пресс-тура хочется всегда приехать еще раз, писать о компании только хорошее и дружить с пиар-отделом. Конечно, мы боремся за объективность, но когда тебе с любовью посвятили пару дней жизни, разве можно не взять лишний раз комментарий или не проверить злословие конкурирующей фирмы?
В заключении скажу, что нынче пресс-туры стали редкими, оттого и хочется, чтобы они были успешными и приятными. Любопытство - наша профессия, поэтому, какого бы вида пресс-тур вы не задумали, мы приедем, но от идеального пресс-тура проку больше!
С организацией пресс-мероприятия рано или поздно сталкивается любой пиарщик, ведь несмотря на бурное развитие соцсетей и мессенджеров живое общение с журналистами пока еще никто не отменял. Но какой именно формат общения со СМИ выбрать? В каком случае уместно устроить пресс-конференцию или пресс-ланч, а в каком имеет смысл организовать целый пресс-тур? Сегодня на постараемся в этом разобраться.
Пресс-конференция
Основные правила
1. Средняя продолжительность пресс-конференции составляет обычно плюс-минус один час.
2. Обязательно должна быть презентационная часть.
3. В пресс-конференции обычно участвуют несколько спикеров.
4. 30-40 минут составляют выступления спикеров. В среднем 15-20 минут отводится на вопросы журналистов.
О пресс-конференциях во всех подробностях мы уже рассказывали в статье , так что не будем повторяться, а перейдем к следующим форматам пресс-мероприятий.
Пресс-брифинг
Пресс-брифинг - по сути, тоже пресс-конференция, только короткая. Цель - быстро проинформировать журналистов, сделать заявление или прокомментировать ситуацию, что называется, по горячим следам.
Основные инфоповоды для организации пресс-брифинга
1. Скандалы , которые так или иначе коснулись той структуры, которая вынуждена устроить пресс-брифинг. Это может быть, например, обнаружение опасного для здоровья ингредиента в производимой компанией продукции, негатив, распространяемый о компании и вызвавший большой общественный резонанс, ставшая публичной информация, порочащая репутацию руководителей компании и т. д.
2. Чрезвычайные происшествия - например, массовые отравления, производственные травмы, аварии и т. д.
3. Геополитические события , влекущие за собой значимые изменения в работе организации.
Презентационная часть в пресс-брифинге отсутствует. Спикеры сразу излагают свою позицию по заявленной теме. Само мероприятие длится не более 30 минут, включая время, которое отводится на вопросы журналистов.
Устраивать пресс-брифинги в силу их специфики приходится оперативно. Поэтому имеет смысл заранее собрать «тревожный чемоданчик» - составить себе план действий.
Продумайте, где может проходить пресс-мероприятие. Такой формат не требует обязательной рассадки приглашенных журналистов и аренды конференц-зала, хотя и не исключает подобного варианта. Чаще всего пресс-брифинг проводится стоя, нередко в холле гостиниц, аэропорту, главном офисе компании, здании администрации и т. д.
Выберите спикера, который будет озвучивать ключевую информацию. Брифинг не предполагает большого количества выступающих, это должны быть максимум два человека. Они должны четко и аргументированно изложить позицию компании, предоставить журналистам факты, цифры и т. д.
Важно четко определить, какая именно тема будет освещаться на пресс-брифинге. Включить в повестку сразу несколько вопросов не получится, учитывая краткость формата. Готовить развернутую презентацию, содержащую аналитику, статистику, графики и т. д., для такого мероприятия, как пресс-брифинг, не нужно.
Пресс-ланч
Пресс-ланч - менее формальный, нежели пресс-конференция и брифинг, но довольно эффективный формат коммуникации с прессой. Такое пресс-мероприятие предполагает встречу журналистов с первыми лицами компании и общение во время завтрака или обеда. На встрече можно обсудить проблемы, связанные с работой компании, новый продукт или услугу, значимый спецпроект, организовать серию мини-интервью со спикерами.
Концепция пресс-ланча хороша, если нужно поближе познакомиться с журналистами из своей отрасли, узнать реакцию представителей СМИ на те или иные вопросы и, исходя из этого, выстраивать дальнейшее сотрудничество. Как правило, такое пресс-мероприятие организуют для узкого круга представителей СМИ из профильных изданий.
Обычно инфоповод для пресс-ланча не является срочным, сенсационным по своей сути, а значит лучше выбрать для мероприятия день, свободный от громких премьер, презентаций, выставок, так, чтобы журналисту не пришлось «разрываться» между несколькими событиями одновременно.
Центральное место в процессе подготовки занимает поиск локации. Выбранная площадка должна отвечать следующим требованиям:
- удобное территориальное расположение;
- уютный, стильный интерьер;
- комфортная внутренняя планировка;
- хорошее меню и высокий уровень обслуживания.
Конечное решение принимается исходя из ряда факторов: бюджета, впечатления, которое хочется произвести, задач, стоящих перед компанией. Тематика встречи также может задавать тон общей концепции пресс-ланча.
Обязательно позаботьтесь о приветственном слове для спикеров. Речь не должна быть слишком длинной и перегруженной фактами. Достаточно будет вступления в формате знакомства.
Читайте также:
Пиарщику, маркетологу, руководителю!
PDF-инструкция «Где и как публиковать статьи бесплатно. 18 медиа-площадок с большими аудиториями».
Выбор темы встречи - это, скорее, определение общего вектора, от которого можно и нужно отклоняться в ходе беседы со СМИ. Цель пресс-ланча - доверительная беседа с журналистами на интересующие их темы. А это значит, что вопросы могут носить спонтанный характер, и предусмотреть заранее все возможные ответы, конечно, невозможно. Так что будьте готовы к тому, что на пресс-ланче вам и вашим спикерам, вероятнее всего, придется импровизировать.
Пресс-тур
Пресс-тур - продолжительное мероприятие, цель которого получить объемные публикации в СМИ. Такой формат коммуникации подойдет, если компания хочет поближе познакомить общественность со своей деятельностью, рассказать о достижениях, истории, презентовать значимый продукт или, допустим, пригласить журналистов на открытие нового производства.
Зачастую пресс-туры организуют для журналистов из других городов и стран. Само по себе мероприятие довольно масштабное, и его подготовительная часть занимает не меньше, а иногда и в разы больше времени, чем сам пресс-тур.
Важно позаботиться о встрече, трансфере, проживании, питании журналистов, сопровождении их по маршруту пресс-тура, включая все запланированные мероприятия. Особого внимания заслуживает вопрос аренды конференц-залов, оснащенных необходимой аппаратурой.
Помимо чисто организационных и технических аспектов нужно отработать контентную составляющую. На каждый день, для каждой встречи журналистов со спикерами нужно продумать, прописать и отрепетировать выступления, а также подготовить сопроводительные материалы.
