Библиотечное обслуживание читателей в контексте исторического развития научной библиотеки МГУ им. М

Введение

Глава I. Библиотечное обслуживание читателей в Научной библиотеке Московского государственного университета им. М. В. Ломоносова . 16

1.1. Библиотека Московского университета: становление и организация библиотечного обслуживания.

1.2. Выдающиеся деятели библиотеки Московского университета: теоретические концепции обслуживания читателей (Д.В.Савич, И.Г.Рейхель, Х.А.Чеботарев, И.Т.Буле, Ф.Ф.Рейсс) . 34

1.3. Библиотека Московского университета в XIX -начале XX вв. 48

1.4. Библиотека широкого пользования. 59

Глава II. Теоретико-методологические и практические вопросы библиотечного обслуживания . 81

2.1. Модернизация основных направлений библиотечного обслуживания в Научной библиотеке МГУ в конце XX - начале XXI вв. 81

2.2. Особенности библиотечного обслуживания в НБ МГУ в зависимости от типологии читателей. 128

Заключение. 138

Библиографический список использованной литературы. 143

Список сокращений. 170

Приложения. 172

Введение к работе

Актуальность исследования. Библиотечное обслуживание, осуществляемое Научной библиотекой (НБ) МГУ, характеризуется значимыми содержательными и структурными изменениями, анализ которых составляет одну из важнейших задач в системе исследований, посвященных ведущей университетской библиотеке страны и одной из крупнейших библиотек мира. Для того, чтобы уяснить изменения в деятельности библиотеки, раскрыть основные задачи, цели и формы обслуживания читателей в НБ МГУ, необходимо прежде всего освоить исторический опыт, ощутимо воздействующий на современную университетскую библиотеку, определяющий основные направления ее деятельности, в том числе и обслуживание читателей.

Первый (также и по значимости) фактор заключается в том, что библиотеки многих стран мира, включая Россию, на рубеже веков вступили в новый исторический этап своего развития. В условиях революционных изменений в информационной сфере осуществляется широкая компьютеризация библиотечных процессов на основе внедрения средств вычислительной техники и телекоммуникаций.

Благодаря освоению новых информационных технологий и изменениям не только формы предоставления информации, но и доступа к ней трансформируются структура и многие традиционные способы работы библиотеки, возникают новые формы библиотечного обслуживания, а также новые требования к выполняемым им функциям.

Второй фактор - это происходящие реформы в системе вузовского и университетского образования. Их цели сформулированы в следующих парадигмах университетского образования, разработанных в отечественной литературе:

> культурно-ценностная парадигма, ориентирующая студентов на

многостороннее познание мира с опорой на освоение ценностей

мировой культуры;

академическая парадигма, ориентирующая на систематическое и углубленное изучение фундаментальных основ различных научных дисциплин с включением студента в процесс научного поиска. В рамках этой парадигмы приоритетом признается творческий подход к изучению научных дисциплин и в проведении исследований, чтобы студенты могли в полной мере себя реализовать как творческие личности;

гуманистическая парадигма, главенствующей идеей которой является органическое соединение естественнонаучной и гуманистической составляющих образования. Свое практическое воплощение эта идея получает в создании новых факультетов гуманитарной направленности, специальностей, качественной модернизации образовательных программ, в росте числа студентов-гуманитариев. Активное участие работников вузовских и университетских библиотек

в практической реализации этих парадигм является одной из главных задач информационно-библиотечного обеспечения учебного процесса в современном вузе.

Третий фактор связан с развитием самой категории «библиотечное обслуживание» под влиянием возникновения и закрепления новых тенденций в практике работы библиотек.

В настоящее время существуют две альтернативные модели библиотечного обслуживания - традиционная («вертикальная») и новая модель («горизонтальная»). В рамках традиционной модели, которая в последние годы модернизировалась, библиотечное обслуживание понимается главным образом как линейный, преимущественно односторонний процесс общения библиотекаря и читателя.

Однако эта модель не вполне соответствует задачам информационно-библиотечного обеспечения в современном вузе: на ее основе невозможно адекватно осуществлять требования, вытекающие из культурно-ценностной и академической парадигм высшего образования.

Для реализации этих требований больше подходит горизонтальная модель библиотечного обслуживания (Айзенберг А.Я., Ванеев Н.А., Добрынина Н.Е., Шапошников А.Е. и др.). Ее характеризует иная стратегия обслуживания. Эта модель основана на гуманистических позициях общечеловеческого характера. Здесь взаимодействие библиотекаря и читателя носит взаимный, равноправный характер; библиотечное обслуживание понимается как деятельность по удовлетворению насущных информационных потребностей человека и обеспечению разностороннего совершенствования во всех сферах его деятельности.

Актуальность данного исследования обусловлена тем, что, не учитывая опыта накопленного нашими предками, мы не можем двигаться вперед по пути модернизации библиотечного обслуживания.

Таким образом, отсутствие обобщающего исследования эволюции деятельности НБ МГУ в области обслуживания читателей обусловило актуальность данного диссертационного исследования.

Степень научной разработанности проблемы исследования. Специального обобщающего теоретического исследования в обозначенных хронологических рамках и содержательных границах, а также заявленными целью и задачами, не проводилось.

История создания и развития научной библиотеки МГУ и вопросы обслуживания ее читателей обстоятельно, систематически освещались в трудах Н.А. Пенчко «Библиотека Московского университета с основания до 1812 г.», В.В. Сорокина «История библиотеки Московского университета (1800 - 1917 гг.)», Э.ИЛесохиной, A.M. Харьковой «История библиотеки Московского университета» (1917 - 1949 гг.).

В этих исследованиях анализируется и обобщается значительный материал, проливающий свет на организационный период в истории Московского университета и его библиотеки, формирование книжных фондов, подробно рассматривается деятельность университетских библиотекарей в разные исторические периоды ее развития, в том числе и

совершенствование системы библиотечного обслуживания. Центральное место среди организаторов библиотеки, всецело посвятивших себя служению библиотечному делу в университете, по праву занимает Ф.Ф. Рейсе, который осуществил ряд выдающихся проектов, поставивших библиотеку Московского университета в число образцовых среди европейских библиотек. Библиотечному творчеству Ф.Ф. Рейсса посвящена монография Ю.В. Григорьева «Ф.Ф. Рейсе (1778 - 1852). Очерк жизни и деятельности».

Конкретные стороны деятельности НБ МГУ как целостного исторически формировавшегося и сложившегося организма (история развития библиотеки в Советский период, структурные изменения в библиотеке, вопросы библиотечно-библиографического обеспечения учебно-научного процесса в университете, качество библиотечного обслуживания как комплексная категория и др.) анализируются в работах В.Бутенко, И.Л. Великодной, А.И. Кудрявцевой, А.Ф. Панца, А.П. Полюсук, Л.О Шихмурадовой. Начиная с 1950 и по 1991 гг. включительно выходили в свет специальные выпуски под общим названием «Опыт работы Научной библиотеки МГУ», в которых также освещались вопросы развития и совершенствования системы библиотечного обслуживания читателей (различные формы обеспечения научно-исследовательской работы студентов (организация библиотечно-библиографических занятий, способы раскрытия и пропаганды научных фондов и др.), роль МБА и международного книгообмена в библиотечном обслуживании университетского читателя и

Вопросы эволюции в обслуживании читателей в библиотеках вузов и университетов традиционно включались в круг общих проблем библиотечного обслуживания читателей. Однако библиотечное обслуживание в университетах и вузах характеризуется рядом специфических особенностей по сравнению с обслуживанием читателей как в массовых, так и других научных библиотеках.

В последние годы растет число работ, специально посвященных исследованию различных аспектов деятельности библиотек, библиотечного и информационно-библиографического обслуживания в системе высших учебных заведений, а также различных НИИ (Анурина Т.М., Басиас Д.Я., Буковшина Т.И., Дергилева Т.В., Емельянова Н.А., Зборовская СВ., Кирчик B.C., Коряковцева Н.А., Макарова Т.К., Никифорова Ф.Н, Паршукова Г.В., Слащева Н.А., Смирнова Л.В., Солошенко Н.С., и др.).

В центре многих современных исследований вузовских, университетских и научно-технических библиотек и осуществляемого ими обслуживания читателей - широкий круг вопросов, касающихся внедрения в работу библиотеки новых информационных технологий и воздействия, которое оказывает этот процесс на сферу библиотечного обслуживания и все стороны многогранной библиотечной деятельности. (Анурина Т.М., Буковшина Т.И.).

Осваивая НИТ, названные библиотеки способствуют приобщению пользователей к работе в новом информационном режиме и одновременно включают их в систему общественных отношений, основанную на интенсивном коммуникативном взаимодействии (Анурина Т.М., Елисеева Е.Н., Слащева Н.А., Збаровская СВ., Кирпичева И.К., Коряковцева Н.А.). Решение этой задачи предполагает развитие информационного рынка и тщательное его изучение, с тем, чтобы научиться правильно оценивать качество предоставляемых информационных услуг.

В последнее десятилетие во многих странах мира ведется широкая дискуссия по вопросам внедрения НИТ в библиотеки (включая библиотеки вузов и университетов), в систему библиотечного обслуживания и повышения в этой связи информационной культуры пользователей.

Во многих работах отечественных и зарубежных исследователей рассматриваются вопросы создания и использования глобальных систем электронных коммуникаций, объединяющих сотни и тысячи больших и малых региональных сетей по всему миру, что открывает возможности

получения релевантной полнотекстовой информации из любой точки мира.
Активно внедряя НИТ в сферу информационно-библиотечного

обслуживания, многие современные вузы и университеты продвигаются к практическому решению этой задачи.

В этой ситуации изменяются роль и функциональный образ библиотечного работника в современном мире. Данная тема - предмет специальных обсуждений на многих конференциях, в том числе с участием зарубежных исследователей библиотечного дела. Библиотечный работник рассматривается в контексте информационного исследователя, администратора, посредника между пользователем и информационными ресурсами (Д.Аддо, М.Опена и др.).

По мнению японского библиотекаря М. Katogi, главным постулатом современного библиотечного обслуживания является создание системы, позволяющей любому лицу получить в любое время и в любом месте отечественные и иностранные документы и библиографическую информацию о них.

Все перечисленные выше характеристики проблемы деятельности вузовских и университетских библиотек, рассматриваемой в аспекте библиотечного обслуживания, свойственны и НБ МГУ. В то же время сложившаяся в библиотеке система обслуживания читателей характеризуется своими специфическими особенностями.

Вопросы компьютеризации вузовских библиотек на основе специального изучения этого процесса в НБ МГУ системно изложены А.И. Вислым и В.В. Мосягиным в цикле статей, под общим названием «Компьютеризация библиотеки».

В то же время ряд вопросов обслуживания читателей НБ МГУ нуждается в дальнейшей разработке. Это прежде всего такие проблемы, как: типология читателей НБ МГУ; развитие и совершенствование библиотечного обслуживания, его форм и методов в исторической ретроспективе и в

современных условиях на базе выявления и разрешения возникающих в этих процессах инновационных технологий.

Объект исследования: НБ МГУ как целостная система.

Предмет исследования: система обслуживания читателей НБ МГУ, ее историческая ретроспектива, теоретические, методологические, методические и практические вопросы развития и совершенствования.

Хронологически предмет исследования охватывает весь исторический путь развития Научной библиотеки Московского университета, исследуемый преимущественно в аспекте библиотечного обслуживания читателей.

Конкретное же и развернутое рассмотрение этого пути и, следовательно, понимание и разработка предмета исследования предполагает обоснованную историческими фактами периодизацию истории НБ МГУ. Периодизация необходима и важна в контексте данного исследования с той точки зрения, что она позволяет рассматривать библиотечное обслуживание в различных конкретно-исторических условиях, глубже уяснить, как общие, так и отличительные специфические моменты в его историческом развитии, а также проследить тенденции этого развития.

Цель исследования заключается в раскрытии характерных черт, особенностей и тенденций библиотечного обслуживания на протяжении всего исторического периода развития университетской библиотеки; охарактеризований форм и методов, технологий библиотечного обслуживания, путей их совершенствования посредством анализа библиотечных процессов.

Основные задачи исследования:

Воссоздание истории становления и развития системы обслуживания читателей в НБ МГУ.

Определение хронологических рубежей периодизации исторического пути развития НБ МГУ.

Анализ библиотечного обслуживания НБ МГУ на современном этапе развития.

4. Осмысление путей модернизации основных направлений библиотечного обслуживания НБ МГУ на современном этапе (конец XX - начало XXI вв) в зависимости от категорий читателей.

Методологической и теоретической основой исследования являются библиотековедческие концепции, разработанные известными российскими библиотековедами:

Концепция, намечающая пути интеграции библиотечного дела и системы образования в условиях освоения НИТ (Т.М. Анурина, Т.И. Буковшина, Н.В. Жадько, B.C. Кирчик, Н.А. Коряковцева).

Концепция «горизонтальной» модели библиотечного обслуживания как деятельности по удовлетворению информационных потребностей человека в условиях плодотворного и эффективного сотрудничества библиотекаря и читателя, которое устанавливается и поддерживается практическим применением принципов библиотечной педагогики (Айзенберг А.Я., Ванеев Н.А., Добрынина Н.Е., Шапошников А.Е. и др.)

Целостное представление истории становления и развития НБ МГУ (Н.А. Пенчко, В.В. Сорокин, Э.И.Лесохина, А.М.Харькова и др.). Важное значение для выбора и разработки темы диссертационного исследования имели также научные труды по изучению просветительской функции библиотек, трансформации роли библиотек от хранилища к образовательному учреждению.

Концепция библиотеки как целостной системы (М.Я. Дворкина, Ю.Н. Столяров и др.).

Методы исследования. Диссертационное исследование осуществлено на основе комплекса методов, включавших как общенаучные (междисциплинарные), так и специфические библиотековедческие и педагогические методы: системный метод, исторический и логический методы (восхождение от общего к частному, от абстрактного к конкретному), диалектический метод выявления объективных противоречий, поиска и практической реализации путей и способов их разрешения, метод

сравнительного анализа, анализ планово-отчетной документации, статистический анализ материалов и документов библиотеки.

Диссертация основывается также на результатах проведенного социологического исследования с привлечением методов: анкетирования, устных опросов, научного наблюдения, изучения отзывов библиотечных работников об условиях и проблемах их профессиональной деятельности.

Опытно-экспериментальной базой исследования - явились НБ
МГУ, библиотечно-информационный институт Московского

государственного университета культуры и искусств.

Основные этапы исследования:

этап (1997 - 2000 гг.) - проблемно-поисковый. Его главная цель -сбор, накопление, изучение и теоретический анализ материалов по вопросам, развития и совершенствования библиотечного обслуживания, осуществляемого вузовскими и университетскими библиотеками, в первую очередь, НБ МГУ в разные исторические периоды ее деятельности.

этап (2000 - 2002 гг.) - опытно-экспериментальный - цель -опытная проверка и обоснование полученных результатов в практике работы НБ МГУ, а также в процессе чтения лекций и проведения семинарских занятий со студентами библиотечно-информационного института МГУКИ.

этап (2002 - 2003 гг.) - заключительный - состоял в подведении итогов, анализе, обобщении результатов проведенной работы, их обсуждении со специалистами в области библиотековедения, педагогики, психологии, информатики и выработке окончательной модели (концепции) истории и современного состояния обслуживания читателей НБ МГУ, путей и методов его совершенствования, оптимизации форм и методов обслуживания.

Научная новизна исследования. В диссертации впервые обоснована четырехступенчатая периодизация исторического пути развития НБ МГУ, которая определяет общие рамки диссертационного исследования библиотечного обслуживания, позволяя выделить как сходные, так и отличительные его черты, проявляющиеся на разных этапах развития.

Исследована деятельность НБ МГУ в аспекте библиотечного обслуживания ее читателей в объеме и исторической последовательности основных этапов развития библиотеки. Связи между этапами и в целом диалектика исторического развития системы библиотечного обслуживания в НБ МГУ раскрываются в анализе процессов роста этой системы, что позволило осуществить единый подход к исследованию заявленной темы, провести единый взгляд на состояние и развитие библиотечного обслуживания в разных исторических условиях существования библиотеки.

Исследована типология читателей НБ МГУ, предложена концепция, выделяющая 3 уровня в типологии с характерными для каждого уровня признаками. В ее основу положено разграничение общих типообразующих признаков характерных для всех читательских категорий, особенных (специфических) типообразующих признаков, характерных категориям читателей НБ МГУ, и единичных (индивидуально-психологических) признаков.

Общими типообразующими признаками являются: вид трудовой деятельности, тесно связанный с ее целями и задачами, и субъект деятельности.

Особенные (специфические) признаки характерны категориям читателей исключительно для НБ МГУ. Виды деятельности конкретизируются с точки зрения специфики обучения и преподавательской работы в МГУ.

В единичных признаках выражаются индивидуально-психологические особенности конкретных читателей разных категорий.

В процессе анализа форм и методов библиотечного обслуживания в НБ МГУ показано, что оно ориентировано на обеспечение условий для реализации творческого подхода в образовательной и научной деятельности студентов (в соответствии с академической парадигмой университетского образования).

Анализируя проблемы библиотечного обслуживания (нехватка новой, особенно учебной литературы; недостаточный уровень библиотечно-библиографических знаний и общей информационной культуры студентов, преимущественно младших курсов, а также некоторой части аспирантов первого года обучения; отказы и читательская задолженность и др.), диссертант наметил и обосновал конкретные пути их устранения.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что

Разработана модель исторического развития системы обслуживания читателей НБ МГУ, в рамках которой раскрыты диалектика этого развития, основные формы и направления библиотечного обслуживания в разные исторические периоды деятельности библиотеки.

В обобщенной форме выявлено содержание важнейших современных отечественных и зарубежных источников информации по актуальным вопросам развития научных библиотек и библиотечного обслуживания в современных условиях. Осмыслены и проанализированы результаты отечественных исследований истории и современного состояния библиотечного обслуживания в НБ МГУ.

Сформулированы положения о путях совершенствования системы обслуживания читателей НБ МГУ, имеющие содержательную и методическую значимость как для практической работы вузовских и университетских библиотек, так и для проведения дальнейших теоретических исследований по вопросам библиотечного обслуживания читателей.

Практическая значимость полученных результатов. Теоретические и практические выводы и положения, выдвинутые и обоснованные в диссертации, используются в практике работы НБ МГУ, в системе повышения квалификации библиотечных работников: в профессиональной учебе на курсах и семинарах библиотекарей. Материалы исследования могут служить основой профессиональной подготовки библиотечных специалистов, использоваться в курсе «Библиотечное обслуживание»,

который читается для студентов библиотечно-информационного института МГУКИ.

Достоверность результатов исследования обеспечена

использованием адекватной методики научного исследования, применением научно и практически апробированных методов, а также анализа планово-отчетной документации и статистического анализа материалов и документов библиотеки, сходством основных итогов исследования с наиболее общими теоретико-методологическими положениями библиотековедения, психологии и педагогики высшей школы, соответствием полученных теоретических результатов современным тенденциям развития библиотечного обслуживания.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялось в процессе их использования в практике работы НБ МГУ, в частности, при планировании библиотечных мероприятий, составлении планов работы библиотеки 2-го гуманитарного корпуса МГУ. Диссертантом прочитан курс лекций по проблемам обслуживания читателей и проведены семинарские занятия со студентами библиотечно-информационного института Московского государственного университета культуры и искусств. Под руководством диссертанта студенты МГУКИ проходили учебную практику в НБМГУ.

Основные положения диссертации нашли отражение в 9-й публикациях по теме диссертации. Результаты исследования докладывались на 4-х международных научных конференциях и общероссийской научной конференции.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту: 1. Разработана периодизация исторического пути НБ МГУ. Выделены этапы: 1-й этап - с момента основания библиотеки в 1756 г. и до 1812 г.;

2-й этап - охватывает промежуток времени с 1813 по 1917-й гг.,

характеризующийся возрождением библиотеки и превращением ее в одну из

крупнейших и образцовых библиотек не только России, но и Европы.

3-й этап -с1918г. и до конца 80-х гг. прошлого столетия, период, в котором

созданы новые основы управления библиотекой и организации всей ее

разносторонней деятельности.

4-й этап - конец 80-х - начало 90-х гг., характеризуется комплексной

компьютеризацией библиотечных процессов на основе внедрения средств

вычислительной техники и телекоммуникаций.

На базе осуществленной в диссертации периодизации исторического пути развития НБ МГУ выявлены как общие, так и отличительные черты библиотечного обслуживания, его преемственность в различных исторических условиях, процессы дифференциации и интеграции.

Совершенствование и оптимизация форм и методов библиотечного обслуживания выступает как процесс постоянного поиска и практической реализации путей и способов, возникающих в этой сфере библиотечной деятельности на разных исторических этапах развития библиотеки.

Читательский контингент НБ МГУ можно разделить на три уровня и соответствующие им признаки: общие, особенные (специфические, характерные для условий МГУ) и единичные. С учетом этих признаков конкретизированы формы и методы библиотечного обслуживания в университетской среде.

Структура диссертации определяется логикой исследования, поставленными целями и задачами и включает введение, две главы, заключение, библиографический список использованной литературы, список сокращений и приложения.

Выдающиеся деятели библиотеки Московского университета: теоретические концепции обслуживания читателей (Д.В.Савич, И.Г.Рейхель, Х.А.Чеботарев, И.Т.Буле, Ф.Ф.Рейсс)

Одним из первых работников библиотеки был Даниил Васильевич Савич, получивший образование в Виттенбергском университете и имевший ученую степень магистра философии и свободных наук.

Савич, по существу, один осуществлял всю повседневную работу в библиотеке. На это указывает ордер куратора Веселовского; «При университетской библиотеке находится ныне в должности суббиблиотекаря магистр Данило Савич, а при нем для вспоможения и чтоб во время случившейся его болезни кто о библиотеке ведение и смотрение иметь мог, никого не определено...» (103,200).

Однако должности библиотекаря Савич не получил. Такое звание в университетской библиотеке могло быть присвоено только профессору. Савич же этого титула не имел, поэтому он занимал должность суббиблиотекаря (т.е. заместителя библиотекаря). Историческая заслуга Савича перед университетской библиотекой состоит в том, что он составил первый ее каталог, в котором представил полный список книг, имевшихся в библиотеке. По сути, это был первый краеугольный камень, закладывавший систему библиотечного обслуживания университетского читателя.

После перевода Савича в Казань Совет решил передать руководство библиотекой постоянному библиотекарю из профессоров. Им стал магистр И.Г.Рейхель, имевший звание профессора. Ему назначили помощников из числа самых способных студентов, называемых кустосами, то есть хранителями. Они выполняли всю повседневную работу в библиотеке, а также занимались переводами для Ученого Совета университета и канцелярии. Для канцелярии документы писались на французском или латинском языках, а для Ученого Совета все русские документы переводились на латинский язык, так как большинство профессоров -иностранцы. Первым кустосом стал студент Николай Данилевский. Также в библиотеке работал студент Иван Калиновский - специалист в области металлургической химии и горного дела, а в гимназии преподавал латинский и немецкий языки, занимался переводами.

11 января 1765 года на должность кустоса был назначен любимый ученик И.Г.Рейхеля и его будущий преемник Харитон Андреевич Чеботарев. В его лице библиотека получила старательного и знающего хранителя и собирателя ее фондов.

За признанные заслуги в библиотечном деле Х.А.Чеботареву присвоили звание суббиблиотекаря (1775 г.), а после смерти И.Г.Рейхеля (1778 г.) он получил звание профессора и занял должность библиотекаря. При нем фонды библиотеки пополнились рядом пособий по русской истории и географии, необходимых для слушателей университетской гимназии.

Х.А.Чеботарев известен как крупный ученый и прекрасный лектор. Наряду с этим, он разрабатывал вопросы библиотечного обслуживания и пропагандировал библиотечные знания: как выбирать книги для самообразования; о навыках работы с книгой; о том, как нужно изучать книгу, чтобы получить от нее максимальную пользу; как делать заметки по ходу чтения книги и др.

Перейдя на должность первого ректора Московского университета (1804 г.), Х.А.Чеботарев оставляет работу в библиотеке. Его замещает в должности помощника библиотекаря Никифор Евтропиевич Черепанов, профессор всеобщей истории, статистики и географии. Вскоре ему в помощь попечитель Московского университета М.Н. Муравьев приглашает двух ученых - профессора естественного права и теории изящных искусств, знатока классической древности И. Т. Буле и профессора, доктора химии Ф.Ф. Рейсса. Оба ученых были хорошо знакомы с библиотечным делом в Геттингене и, зная это, М.Н. Муравьев поручает им заняться составлением проекта улучшения работы университетской библиотеки. Разработанный И.Т. Буле «Проект» фактически заложил основу всей последующей организации библиотечного обслуживания читателей и в целом библиотечного дела в университете.

Особое внимание он уделил вопросам устройства библиотечных каталогов. Их несовершенство, выражавшееся прежде всего в слабой систематизации, негативно сказывалось на библиотечном обслуживании: снижало его оперативность и полноту, выступало главным препятствием для формирования системы библиотечного обслуживания. В этот период в библиотеке существовал только топографический каталог. Книги расставлялись по их размерам, алфавит во время расстановки не соблюдался. И.Т. Буле в своем «Проекте» обосновал необходимость создания в библиотеке двух каталогов: алфавитного - «чтобы облегчить и обеспечить нахождение книги», и систематического (реального) - «для быстрого обозрения, что в каждом отделе имеется и чего недостает, а также и для того, чтобы иметь возможность позаботиться о полноте библиотеки» (179, 146-147).

Без решения этих двух задач невозможно осуществить меры по совершенствованию библиотечного обслуживания в университете.

По «Проекту» И.Т. Буле алфавитный каталог должен быть таким: на каждую букву русского алфавита отводится том, состоявший из листов «чистой бумаги». «В каждый том вносятся книги по фамилии авторов, в алфавитном порядке. Для каждого автора предназначается один или несколько листов». Если же одного тома для буквы было недостаточно, то «переплет развязывался, вставлялась белая бумага между исписанными листами, и букве отводилось два тома и т.д. Таким образом, можно расширить алфавитный каталог до бесконечности, и нет надобности в новом» (179, 146-147).

И.Т.Буле составил указания, как именно нужно описывать книгу на каталожных листах: «... на лист сверху ставится полное имя автора, под ним название книги; сбоку 4 колонки: в одной отмечается научный отдел, к которому отнесена книга или место ее хранения; во второй формат книги; в третьей определенный номер книги; в четвертой, например, Д обозначается принадлежность книги к Демидовской библиотеке, где и требуется искать ее» (179, 146-147).

Для систематического (реального) каталога И.Т. Буле предложил отводить «столько томов, сколько принято будет научных отделов. В каждый том вносятся имеющиеся книги соответствующего отдела. Расширение каталога совершается таким же образом, как и алфавитного» (179,146-147).

И.Т. Буле формирует следующие важные элементы библиотечного обслуживания: «на каждую книгу... накладывать штемпель на обратной стороне титульного листа. Непереплетенную и без штемпеля книгу нельзя выдавать; тщательно вести реестр выданных и возвращенных книг; создать фонд справочной литературы, издания из которого не должны выдаваться на дом «никому и никогда» (ими можно было пользоваться только в самой библиотеке; это Логика и книги, которые служат научным работникам для справок, например, словарь Бейля, большая энциклопедия); ограничить срок пользования литературой, выданной на руки: «Никто не имеет право держать книгу дольше четырех недель» (179, 148). Если же она будет еще нужна читателю, то он должен продлить срок пользования ею, а если «кто потеряет или испортит книгу, должен заменить ее» (179, 148).

Библиотека широкого пользования

Значительные структурные и качественные изменения произошли в университетской библиотеке и в организации обслуживания читателей в первые послереволюционные десятилетия. В июле 1918 года на первом Государственном библиотечном совещании состоялось решение о создании библиотечного справочного бюро, вводился также межбиблиотечный абонемент между библиотеками Москвы и Петрограда.

22 сентября 1919 г. в помещении НБ МГУ открылся съезд по реформе академических (вузовских) библиотек. На нем разработан новый устав, устанавливавший свободный доступ посторонних читателей в библиотеки этого типа. Согласно уставу, они включались в число библиотек, пользующихся межбиблиотечным абонементом. Также на съезде выработаны новые правила пользования вузовскими библиотеками. Эти документы позволили внести элементы единства и планомерности в жизнь библиотек высших учебных заведений. Однако в них имелось немало недостатков и просчетов. К ним следует отнести, прежде всего, предложения о ликвидации факультетских библиотек в отдельных вузах, предложения, обосновывающие автономизацию библиотек по отношению к вузу, и др. Но, несмотря на названные недостатки, устав заложил прочные основы дальнейшего развертывания и совершенствования работы академических библиотек и библиотеки Московского университета.

В первое послереволюционное десятилетие на основе принятых на съезде документов осуществлялось постепенное и весьма значимое в структуре библиотечного обслуживания мероприятие. Оно заключалось в следующем.

До революции библиотека носила все же достаточно строгий академический характер и ориентировалась в первую очередь на обслуживание профессорско-преподавательского состава (135, 21).

В новых исторических условиях эта ориентация библиотечного обслуживания вступала в противоречие с ориентацией на общедоступность библиотек, образования и обучения для широких слоев населения, особенно молодежи. Вторая конференция работников библиотек (декабрь, 1926 г.), указала в своих решениях на необходимость решительной перестройки их деятельности, укрепления координационных связей между библиотеками, организации централизованной каталогизации и составления сводных каталогов, развития справочно-библиографического обслуживания. Организация научно-исследовательской работы в области библиотековедения становилась неотъемлемым элементом библиотечной деятельности. Особое внимание обращалось на претворение в практике библиотечной работы принципа общедоступности библиотек и развития активных форм пропаганды книги.

Принятые в 1923 г. Правила пользования библиотекой определили новый состав ее читателей. Во-первых, четко устанавливался круг лиц, имеющих право (без каких-либо ограничений) пользоваться библиотекой и абонементом. Это профессора, преподаватели, члены институтов и служащие (не ниже зав. отделом) университета. Во-вторых, под поручительство имели право пользоваться абонементом преподаватели рабфака, студенты и остальные служащие университета.

В-третьих, с разрешения директора университета эти права могли предоставляться и посторонним университету лицам.

Читальным залом имели право пользоваться все граждане не моложе 16 лет, при этом оговаривалось: посторонние лица допускаются при наличии свободных мест. Были определены нормы выдачи книг и сроки пользования ими, а также виды литературы, которая выдавалась только в читальном зале.

По свидетельству Э.И. Лесохиной и A.M. Харьковой, «все вопросы, касающиеся работы библиотеки и ее управления, решались в многочисленных инстанциях, почти без участия непосредственных руководителей. Верховный орган управления библиотекой - библиотечная комиссия, в состав которой входили представители от факультетов и в качестве ординарного члена - библиотекарь (так до революции и в первые годы после нее назывался директор), - должен был в основном руководить комплектованием библиотеки и определять всю ее политику. Но комиссия бездействовала» (135, 21). «Директор библиотеки имел минимальные права и все библиотечные дела решались в сложной системе университетской иерархии» (149, 665).

Новый устав давал четкие ориентиры в деле управления библиотекой. Было предусмотрено создание двух органов управления - библиотечный Совет, или комитет, и библиотечная комиссия. Библиотеке предоставлялась значительная самостоятельность: право самостоятельно комплектовать фонды, распоряжаться денежными средствами и набирать штаты. Предусматривалась организация вспомогательных библиотек (семинарские, кабинетские и другие библиотеки, в создании которых получила продолжение осуществленная ранее, в XIX в., дифференциация библиотечного обслуживания). Регламентировались их отношения с фундаментальной библиотекой. Семинарские библиотеки открывались при отделениях университета и предназначались для обслуживания студентов.

Совершенствование структуры управления библиотекой и наделение ее новыми полномочиями - позволяло конструктивно решать вопросы обслуживания наиболее многочисленной группы читателей - студенческой молодежи.

Модернизация основных направлений библиотечного обслуживания в Научной библиотеке МГУ в конце XX - начале XXI вв.

НБ МГУ является в начале XXI самой крупной библиотекой среди библиотек учебных заведений России. Фонд библиотеки насчитывает 8,5 млн. экз. литературы, включая 2 млн. зарубежных изданий. Обслуживание читателей (в 2002 г. их насчитывалось 65000) ведется в 60 читальных залах, рассчитанных на 3 300 мест, и 20 абонементах.

Согласно Уставу МГУ (принят в 1998 г.) работа университетской библиотеки направлена на обеспечение учебно-научной деятельности МГУ. Осуществление этой задачи - основа библиотечного обслуживания НБ МГУ.

В соответствии с Уставом библиотека комплектует отечественную и иностранную научную и учебную литературу по профилю деятельности МГУ, собирает и хранит редкие книги, рукописи, архивы и частные библиотеки выдающихся деятелей отечественной науки и культуры, защищенные в МГУ диссертации, издания МГУ.

НБ МГУ обладает разветвленной структурой, сформировавшейся в итоге развития процессов дифференциации и централизации на их пересечении. В рассматриваемый период структура библиотеки претерпела наиболее значимые изменения за промежуток времени с 1986 по 1998 гг. Они имели своей целью создание лучших условий для развития библиотечной компьютерной сети и оптимизацию на этой основе работы с фондами по комплектованию, научной обработке, хранению и использованию информационно-библиографического и библиотечного обслуживания читателей, включая организацию библиотечно-информационного обслуживания учебно-научного процесса новых институтов и факультетов, открытых в МГУ (социологического, иностранных языков и др.). В процессе компьютеризации библиотечных процессов возникла необходимость пересмотра и перестройки всего «пути книги», включая этапы заказа книги, покупки, учета, распределения по фондам, систематизации, каталогизации, изготовления каталожных карточек и др. В итоге был организован (в 1991 г.) новый отдел - комплектования, включивший семь секторов. Центральное место среди этих секторов занимает сектор комплектования и систематизации. Его основные функции: определение заказа на приобретение литературы и ввод развернутого библиографического описания в электронный каталог, что является сегодня важным условием оптимизации библиотечного обслуживания.

Объективные потребности приближения фондов к читателю и дифференциации обслуживания в условиях освоения НИТ привели к осуществлению коренных структурных изменений в отделах обслуживания и книгохранения на Воробьевых горах и ул. Моховой. Организованы новые структуры: отдел обслуживания при фундаментальном книгохранении и отдел обслуживания 2-го учебного корпуса. Был упразднен отдел книгохранения в Главном здании МГУ. Фонды отдела переданы отраслевым отделам обслуживания географического, геологического, механико-математического факультетов, а также отделу абонемента научной и художественной литературы естественных факультетов (соответственно в их структуре организованы секторы книгохранения). Что касается фонда отечественных и иностранных периодических изданий по профилю названных факультетов, то он закреплен за отделом хранения периодических изданий. Коснулись изменения также подразделений библиотеки в ГАИШ, ИСАА, в Центре международного образования, на факультетах журналистики и психологии, а кроме того, абонемента рабочих и служащих, отдела обслуживания общежитий (включая абонемент в общежитии на Ломоносовском пр., читальные залы общежитий на ул. Кравченко и Шверника). Все они, ранее включавшиеся в структуру других отделов, получили статус отделов обслуживания. Организованы специальные секторы информационно-библиографической работы в отделах обслуживания на факультетах: физическом, химическом, биологическом и почвоведения, а также в 1-ом и 2-ом учебных корпусах. На факультетах: биологическом и почвоведения, физическом, химическом и журналистики в отделах обслуживания организован сектор абонемента. В соответствующих отделах факультетов механико-математического, психологии выделены абонементы учебной литературы. Все эти меры позволили улучшить организацию и качество библиотечного обслуживания в самый сложный период массовой выдачи и приема литературы и значительно сократить затраты времени у студентов на этих операциях.

В 1997 г. открыт отдел обслуживания на факультете фундаментальной медицины. Организованный в мае 1991 г. отдел фонодокументов (его сотрудники ранее входили в состав кафедры научной информации) располагает уникальной коллекцией магнитофонных записей бесед-воспоминаний с деятелями отечественной науки и культуры - свидетелями и участниками исторических событий в первой половине прошлого века.

В структуру библиотеки входит также Центральный методический кабинет по библиотечно-библиографической работе вузовских библиотек. На протяжении последних 40 лет библиотека является методическим центром библиотек вузов (сначала СССР, затем России).

Общая организационная структура разветвленной системы НБ МГУ представлена в Приложении №1.

Несмотря на значительную площадь, занимаемую библиотекой (17 зданий университета площадью около 30 тыс. кв.м.), к началу XXI в. ее книжный фонд практически не умещается в отведенных помещениях. В связи с празднованием 250-летия со дня основания университета правительством Москвы 23 июля 2002 г. принято Постановление №581-ПП «О строительстве фундаментальной библиотеки Московского Государственного университета им. М.В.Ломоносова и жилого квартала на земельном участке по Ломоносовскому проспекту». В соответствии с Постановлением в 2005 г. возведено новое здание фундаментальной библиотеки на Воробьевых горах за Ломоносовским проспектом.

Особенности библиотечного обслуживания в НБ МГУ в зависимости от типологии читателей

Обслуживание читателей в библиотеке носит дифференцированный характер, осуществляется в соответствии с их потребностями и категорией, а также структурой и размещением фондов по отраслям знаний в отделах обслуживания библиотеки.

Конкретный, дифференцированный подход к читательской аудитории, когда максимально полно учитываются индивидуальные особенности, интересы и запросы читателей, - необходимое условие эффективности как библиотечного обслуживания читателей, так и работы библиотеки в целом.

Первичные контакты библиотекаря с читательской аудиторией остро ставят проблему ее дифференциации - группировки по определенным признакам. Индивидуальная и массовая работа, учет читательской психологии, дифференциация библиотечных услуг - уровень решения этих и ряда других вопросов, вплоть до техники библиотечного обслуживания, расстановки и индексации непосредственно зависят от того, какой именно типологией руководствуется библиотечный работник, воспринята ли она из научной литературы или сформировалась из его практического опыта, является ли она многомерной или узкой, использующей 2-3 известных признака и т.д. На принципах дифференцированного обслуживания строится и методическая работа в библиотеке.

Типология читателей определяется как «научная классификация читателей по общности признаков, являющаяся одним из средств дифференциации читателей и развивающаяся в двух основных направлениях:

1) с учетом структуры читательских интересов или мотивов чтения,

2) степени читательской активности, начитанности и др.» (33,150). Чтение и читатель становятся в России объектом специальных исследований примерно в середине XIX в., а выделение собственно читательских групп начинается несколько позже - в 80-е гг. Первые попытки осуществить дифференциацию читателей по определенным признакам предприняты такими учеными, как Н.А. Корф, А.С. Пругавин, Н.А. Рубакин, Д.И. Шаховской и др.

В книге Н.А. Рубакина «Этюды о русской читающей публике» выделены две группы читателей: читатели из привилегированных («командующих») классов и народный читатель, составляющий подавляющее большинство читателей России (207).

Исследователи выделяют несколько периодов изучения структуры читателей в послереволюционный период развития страны. Если в 20-е гг. выделялись и исследовались главным образом две группы читателей -рабочие и крестьяне, то в дальнейшем (60 - 70-е гг.) начинают проводиться крупномасштабные социологические исследования, в процессе которых собираются и анализируются данные по возрастным, образовательным, профессиональным, демографическим и другим характеристикам читателей, объединяемых в соответствующие группы и структуры. Внимание исследователей сосредоточено на изучении круга чтения рабочих, крестьян, молодежи, научных специалистов, выявлении их читательских предпочтений. В 70-е - 80-е годы акцент переносится на выявление и сопоставление культурного уровня более широкого круга читателей.

В эпоху научно-технической революции в обществе распространяется массовая тяга к знаниям. Чтение становится объектом исследования в качестве формы активного досуга населения, как массовое чтение. Начинает осознаваться чрезвычайная сложность и спорность проблемы типологии читателей по причине многообразия факторов, которые необходимо учитывать, и трудностей выделения из них типообразующих. В этот период предлагаются разные основания типологии читателей.

Ю.М. Тутов предложил положить в основу классификации читателей принцип социального развития личности с учетом демографических характеристик: последовательный переход от низшей стадии социализации к более высокой (детство, отрочество, ранняя юность, молодость, зрелость). Главную задачу библиотеки он видел в том, чтобы «помогать сознательному прохождению стадии социализации» (242,40). В.Я. Онуфриева предлагала в качестве типообразующих признаков рассматривать социальные характеристики (профессия и занимаемая читателем должность (170,30). Ю.С. Зубов на первый план выдвигал уровень познавательной деятельности, характеризующий стадии «интеллектуальной социализации личности» (104, 38). Н.С. Карташов выдвинул идею создания универсальной классификации, в основе которой лежит комплекс взаимосвязанных признаков, определяющих наиболее значимые стороны личности читателя (112,76).

В условиях развертывания научно-технической революции внимание ряда исследователей сосредоточивается на изучении такой группы читателей, как читатели-специалисты. В основу типологии этой группы читателей положен трудовой (производственный) принцип. Исходя из этого принципа, такие ученые, как В.И. Бородина, С.А. Дубинская выступили с предложением считать типообразующим признаком характер труда. И.А. Мохов предложил свою классификацию, связав творческую и производственную деятельность специалиста.

В 90-е годы проводились исследования (как на региональном, так и на общероссийском уровне) по всестороннему изучению читателя с учетом социальных, демографических, психологических и иных характеристик, информационных потребностей и ценностных ориентации читателей. В основаниях предлагаемых типологий выделяются принципы системности и дифференцированного подхода к предмету изучения.

Н.А. Емельянова, исследуя читательский контингент МНИИ ГБ им. Гельмгольца, определила четыре основных читательских типа в зависимости от уровня информационной культуры и образования.

Принято рассматривать чтение как процесс, который осуществляется по определенным фазам: предкомуникативная, коммуникативная (непосредственно чтение и восприятие) и посткоммуникативная. Исследуя эти фазы, С. А. Трубников выделил в предкоммуникативной фазе культуру выбора произведения, структуру мотивов и установок, самостоятельность читателя. С его точки зрения, выбор произведения определяется не только интересами и потребностями личности, но и возможностями выбора, составом фонда, а также наличием у читателя свободного времени. В коммуникативной фазе на первый план выступает культура восприятия литературы, которая включает целостность восприятия, обусловленную единством рационального и эмоционального, дискурсивного и интуитивного мышления, и эстетическую направленность (оценка с позиции прекрасного и эстетического идеала). Посткоммуникативная фаза - это фаза, когда активность читателя проявляется в процессе осмысления произведения. Важным признаком выступает адекватность постижения произведения. Все эти признаки, по мнению С.А. Трубникова, необходимо учитывать при составлении типологии читателей (241, 36 - 38).

Опираясь на результаты этих и других исследований вопросов типологии читателей, в диссертации особое внимание обращается на главное условие дифференциации читателей, связанное с использованием диалектического принципа единства общего, особенного и единичного. Как отмечал Б.Г. Умнов, «дифференциацию читателей можно рассматривать как процесс объективного расслоения читающей публики, в котором проявляется единство общего, особенного и единичного в читательской деятельности» (33,78).

библиотека обслуживание читатель

В библиотечном обслуживании реализуются многообразные функции:

ь социальные - мировоззренческие, информационные, культурно-просветительские, образовательные. Они определяются законом «О библиотечном деле» и реализуются через систему психологических и педагогических функций;

ь психологические - ценностно-ориентационные, познавательные, коммуникативные, эмоционально-компенсаторные, рекреационные, эстетические, рефлексивные;

ь педагогические - воспитательные и самовоспитательные, образовательные и самообразовательные, обучающие и самообучающие, развивающие.

Таким образом, в основе той или иной концепции библиотечного обслуживания, принятой в обществе в определенный период его развития, лежит отношение к читателю, то есть - та или иная концепция читателя.

Приведем концепции библиотечного обслуживания :

· идеологическая концепция (основана на отношении к библиотеке как к идеологическому учреждению);

· педагогическая концепция (существовала с первых лет Советской власти, но стала наиболее выражена в период ослабления административно-командной системы управления в стране);

· просветительская концепция (сформировалась в период перестройки, с введением плюрализма);

· социализирующая концепция (основывается на теории социализации личности, сформулированной в XX в. как альтернатива теории воспитания);

· информационная концепция (стала формироваться в последнее десятилетие XX в. Она базируется на свободном доступе к информации и ориентирована на читателя).

Необходимо заметить, что в разных типах библиотек главенствовать будут разные концепции, например, для научной библиотеки - информационная, для юношеской - социализирующая, для детской - педагогическая.

В соответствии с отношением россиян к сегодняшней публичной библиотеке, выявленным исследователями, и требованиями к ней со стороны государства и общества можно выделить среди многих функций несколько основных, связанных с обслуживанием читателей :

информационную,

просветительскую,

кумулятивную,

образовательную,

педагогическую (воспитательную),

коммуникативную.

Информационная функция - функция наиболее широкого диапазона, в основе которой лежит лишь сообщение о документе, а читательский адрес такого сообщения - любой человек. Ограничение здесь одно: человек должен осознавать свою информационную потребность и искать её удовлетворения. Информационная функция - это совокупность видов её деятельности по информационному обеспечению материального и духовного производства. Реализация функции выражается в виде процесса удовлетворения информационных потребностей читателей за счёт массива информации, накопленного в ней, а также других доступных ей источников информации. Это фундаментальная, универсальная, сущностная функция современной библиотеки. На её основе «произрастают» производные функции, которые подразделяются на два класса: вне исторические и конкретно-исторические. К первому классу, вне всякого сомнения, относятся мемориальная, кумулятивная, утилитарная, коммуникационная функции. Ко второму классу относятся функции, содержание которых определяется конкретными историческими условиями, например, формацией, политическим строем, уровнем развития экономики, культуры, образования и т.п. В условиях России их перечень может быть ограничен двумя классами: 1) информационная поддержка материального производства; 2) информационная поддержка духовного производства. Первый класс функций наполняется конкретным содержанием в зависимости от обслуживаемой отрасли материального производства. Второй класс включает четыре основные функции: социализирующая, образовательная, культурная, рекреационная.. В демократическом обществе выполнение социальных функций библиотеки должно быть построено так, чтобы каждый гражданин, независимо от пола, возраста, национальности, образования, политических убеждений, отношения к религии и других социально-демографических признаков, имел равное право на свободный, ничем не ограниченный доступ к информации. При этом недопустима никакая государственная или иная цензура, ограничивающая этот доступ. Содержание деятельности библиотеки должно отражать идеологическое и политическое многообразие, существующее в обществе. Только при соблюдении этих условий библиотека может стать подлинно демократическим инструментом общества, гарантом прав человека на интеллектуальную свободу, свободный доступ к информации, свободное духовное развитие, приобщение к ценностям отечественной и мировой культуры, на культурную, научную и образовательную деятельность.

Просветительская функция , сутью которой является распространение знаний, как бы конкретизирует и направляет на цель информационную функцию. Однако функция просвещения не предусматривает жёсткого навязывания читателю определенных взглядов, идей, концепций. Ему предлагается свободный выбор их. Правда, полностью снимать субъективный момент в просветительской работе библиотеки нельзя. В последние годы стал заметен приток читателей в библиотеки, особенно в городских библиотеках. Это объясняется новыми потребностями людей, такими как необходимость получить новые знания, повысить квалификацию или переквалифицироваться, освоить новые учебные программы, и, особенно важный мотив, отсутствие средств у людей для приобретения книг в личное пользование и др. Новое время внесло изменения в структуру пользователей библиотек. Уменьшилось число исследователей и работников промышленных предприятий, но заметно увеличилась молодежная аудитория, появилась новая категория читателей: предприниматели, социально-незащищенные и малоимущие категории населения - студенты, инвалиды, пенсионеры, безработные. Тем самым появилась новая функция у библиотек как учреждений, вносящих определенную стабилизацию и снижающих социальную напряженность в обществе. Просветительская функция библиотек относится к числу кардинальных в деятельности любой библиотеки. И связано это с природой самого этого социального явления, его миссией. Значение просветительской функции библиотек в настоящее время усиливается, так как, с одной стороны, происходит оскудение интеллектуального и нравственного потенциала общества, с другой - активное развитие компьютеризации, позволяющей оптимально удовлетворить деловые, прагматичные потребности личности. Вузовские библиотеки как культурно-просветительные учреждения оказывают всё большее влияние на развитие гуманистического, нравственного и эстетического начала личности студента. Решению этой задачи способствуют не только книжные фонды, работа с ними, но и проводимые по инициативе библиотекарей мероприятия. В настоящее время значительную часть успеха воспитательной работы в вузе обеспечивает ориентация на конкретные потребности и интересы студентов, знание духовного мира простого, массового студента. Отношение студентов к миру духовных ценностей становится при этом одной из важных проблем, оказывая воздействие не только на уровень подготовки будущих специалистов, их гуманитарную культуру, но и на всё будущее России.

Кумулятивная функция библиотеки реализуется посредством сбора и концентрации разнообразных по форме, содержанию и целевому назначению документов независимо от времени и места их создания. Суть мемориальной функции заключается в сохранении совокупности собранных документов с целью их передачи во времени и пространстве. Коммуникативная функция библиотеки реализуется посредством удовлетворения информационных и социокультурных потребностей пользователей. Научно и производственно-вспомогательные функции реализуются путем создания условий для информационного содействия науке, экономике и производству. Досуговая функция библиотеки реализуется путем создания условий для организации интеллектуального досуга.

Образовательная функция публичной библиотеки реализуется в возможности помочь читателю углубить и расширить постигаемую им программу той или иной ступени обучения или собственную программу самообразования. Осуществление этой функции связано также с задачей непрерывного образования и, следовательно, пересекается с реализацией функции просветительской. Реализация образовательной функции всегда являлась неотъемлемой составляющей частью деятельности библиотеки. В то же время функционирование любого образовательного учреждения, осуществление любой образовательной программы невозможно без опоры на библиотеку и ее информационные ресурсы. Таким образом, деятельность таких разных социальных институтов как библиотеки и образовательные учреждения всегда была тесно взаимосвязана.

Педагогическая (воспитательная) функция подразумевает формирование личности определенного типа, внушение ей тех или иных идей, привитие необходимых, с позиций библиотечной политики, качеств. В этом коренное отличие воспитательной функции от просветительской, особенно явственно заметное в условиях тоталитарного государства.

Воспитание читателей - одна из важнейших задач массовой библиотеки. Она воздействует на них множеством всевозможных информационных источников, художественной и публицистической литературой, аудиовизуальными средствами и многообразием форм общения. Результаты всесторонней воспитательной деятельности библиотеки находят воплощение не только в конкретных делах читателей на работе, в духовно-культурной сфере, но и способствуют формированию личности, интересов и потребностей. Она организует досуг и чтение различных групп населения, развивает разумные потребности отдельной личности и коллектива читателей, особенно молодежи. В досуговой сфере широкое поле для инициатив клубов по интересам, кружков литературного творчества, других читательских объединений. В воспитательном процессе, который организует библиотека нет объектов, есть только субъекты.

Одной из творческих педагогических задач является системное осмысление воспитательного процесса, как теоретически, так и практически, применительно к библиотечному делу. Воспитательный процесс в библиотеке следует рассматривать как единство составных элементов, объективных условий, в котором он протекает, т.е. содержания, формы, целей, средств и методов, объекта и субъекта воспитания, а также других факторов, имеющих к нему прямое или косвенное отношение. В воспитательном процессе следует также учитывать природу личности, триединство органической связи, в которую входит а) природно-биологическая основа и б) результат взаимодействия совокупных общественных отношений, которые определенным образом формируют человека, в) самостоятельные, самоуправляющие внутренние силы самого человека, обеспечивающие развитие личности, ее самодвижение к определенной социальной и культурной независимости. Библиотека соответствует времени и общественно-политическим условиям, в которых она функционирует. Библиотека, как и школа, должна идти за обществом, решая вместе с ним социально-экономические проблемы, В каждую конкретную эпоху организуется такая библиотека, как, впрочем, и школа, которая отвечает запросам обществе, т.е. отражает наши желания, устремления в будущее, ощущения всего мира и самих себя в нем.

Библиотека воспитывает читателя всей своей организацией, заведенным многолетним укладом, опытом и профессиональными знаниями сотрудников, подбором библиотечного фонда. В казённой, формализованной библиотеке наиболее неуютно почувствуют себя читатели с тонким душевным восприятием, обладающие развитым мышлением, нестандартными запросами. Эта категория читателей особенно нетерпима к тому всепоглощающему стандарту, который именуется “руководством чтением” или бездумной опекой над читателем, отучающей самостоятельно думать и мыслить. Из-за постоянного стремления к руководству чтением библиотека «застойного социализма» оказалась не способна оценить по достоинству самого читателя, разбудить в нём пытливый ум и жажду чтения.

Бюрократический стиль библиотечного обслуживания в массовой библиотеке в недалеком прошлом стал господствующим и сохраняется до сего времени. Заботы и усилия библиотекаря направлены не на расширение круга чтения и осмысление прочитанного читателями библиотеки, а на соблюдение формы, чтобы была «хорошая» статистическая посещаемость и «обращаемость» книги, а каково её воздействие на личность, чем обогатился читатель в результате чтения - вот те вопросы, который зачастую не интересуют библиотекаря; иногда они ему просто недоступны. Этой системе воспитания в библиотеке могут противостоять не отдельные попытки что-то изменить в отношении читателя, библиотекаря или самой библиотеки. Требуется полная переориентация в понимании воспитательного назначения библиотеки.

Осуществляя воспитание с помощью печатного слова, книги и чтения, необходимо добиваться сопричастности читателя со всем духовным наследием человечества, чтобы он осознал свое отношение ко всему богатству культуры. Библиотека призвана формировать человека в целом, в его настоящем и будущем. Помочь нам всем отойти от стереотипов, прежде всего, от морали, утверждающей будто все нравственно, что хорошо для укрепления революционных завоеваний, что цель оправдывает средства. Такая мораль не может и никогда не сможет заменить мораль общечеловеческую. Моральный беспредел особенно опасен в нынешних условиях общественно-политической нестабильности и острых межнациональных конфликтов. В каждой библиотеке необходимо создать условия, чтобы эффективнее проводить линию на разъяснение нравственных ценностей, возвращая людям возможность усваивать такие вечные понятия, как совесть, порядочность, личное достоинство, «честное слово». Абсолютизация классового подхода в воспитании, догматические установки препятствовали взаимодействию с реальными общечеловеческими ценностями, современными явлениями мировой культуры. Среди части молодежи наблюдается весьма поверхностное, сомнительное и стыдливое отношение к понятиям, которые во все времена у народов считались незыблемыми, святыми, как Родина и любовь. Для их низвержения используется один и тот же прием - отчуждение с помощью очернения. Можно сказать, что культ очернительства, разоблачения и хулительства в средствах массовой информации достиг своего пика и представляется, чуть ли не единственным творческим началом в общественной жизни. Так ли это на самом деле? Такой культ совершенно не плодотворен, не созидателен, он сужает наши представления о многообразии жизни, лишает человека возможности адекватно, во всех противоречиях воспринимать окружающую действительность, порождает ущербность, злобу и ненависть. В конечном счете происходит определенная деградация интеллектуальных способностей человека.

В воспитании мы больше обращаемся к рассудку, но не к нравственному чувству читателя. Людей занимает не одна злоба дня, запросы и потребности человека значительно шире и глубже. Он не только желает многое знать, но у него должно оставаться свободное «поле» для чувств и переживаний, несмотря на царящее в течение многих лет почти узаконенное ханжество, двоемыслие, фактическое поощрение аморальности. Библиотеке необходимо поддерживать постоянный интерес в обществе к вопросам воспитания человека, преодолевая при этом догматизм, начетничество, мертвящую схоластику. Здесь необходимо осознать истину о плюралистичности гуманитарного мышления, невозможности его «выпрямления» и схематизации. Необходимо отказываться от устаревших форм и методов воспитательной работы в библиотеках, которые отталкивают читателей, а не привлекают новизной и нестандартностью, возможностями их активной самодеятельности.

Воспитать человека необходимо, прежде всего, нравственным, что означает подлинная личность, настоящий человек, истинный герой. Такой человек - умелый работник, он способен сочетать беспредельную преданность идее с высочайшей нравственностью.

Зарождающееся в наше непростое время новое общество видится сегодня, прежде всего, как общество реального гуманизма и социальной справедливости, в котором самой высокой ценностью является человек, его условия жизни, заботы, устремления, всестороннее и гармоническое развитие, достойное материальное и моральное вознаграждение за труд, возможность повышения уровня культуры и нравственности.

Воспитательное воздействие библиотеки основано на чтении. Иногда сравнивают читателя с музыкантом, называя его исполнителем книги. Не каждый читатель выдающийся исполнитель. Выдающиеся музыканты и исполнители книги встречаются относительно редко. Достаточно быть обыкновенным вдумчивым читателем, которых, к сожалению, становится все меньше м меньше. По данным социологов, школьник прочитывает за год пять-шесть книг, а учащийся средних учебных заведений - три-четыре. Уменьшение читателей и читаемости обусловлено множеством соблазнов. Смотреть телевизионную передачу легче, чем читать, меньше умственное напряжение, особенно, когда развлекательная программа. Преодоление соблазна легкого телепросмотра и даже малопродуктивного чтения требует волевого усилия. На помощь читателю должна прийти библиотека, предоставляя ему широкий выбор всевозможной литературы, тактично и умело направляя его читательские интересы.

Выбор в наибольшей степени характеризует личность. В часы досуга можно себе выбрать занятие по душе: посмотреть развлекательную телепередачу, пойти в дискоклуб, посетить библиотеку. Пропаганда библиотеки должна обеспечивать приток новых читателей, профессионально квалифицированная работа с ними активизирует читателей, повышает эффективность чтения.

Снижение посещаемости библиотеки, особенно молодежью, столь отчетливо распространившееся явление в последние годы, должно тревожить все общество. Некоторые из молодых людей остаются глухи к литературному чтению, книге. Преодолеть такой индифферентизм можно только с помощью обучения читать и пользоваться печатным словом. Не следует ориентироваться на малокультурного человека, идти на поводу бескультурья, подстраиваться под вкусы людей, которые не могут серьезно и вдумчиво читать.

В потреблении духовных ценностей не может быть равенства. Демократизм следует усматривать несколько в ином. Критерии усвоения духовных ценностей должны быть высокие, до которых следует с трудом дотягиваться, а не опускаться. В библиотеке следует развивать дух соревновательности в познании литературного произведения, углубленного понимания смысла и назначения прочитанной книги. Для библиотеки в общепринятых формах деятельности множество видов работы с читателями: обзоры книг, диспуты, рассказы и пояснения у книжной полки, выставки, конференции, представления книг и др. Все они могут быть использованы дня воспитания читающей личности.

Идея гуманитаризации воспитания и образования получает все большее признание среди библиотекарей. Технократизм, всеобщая компьютеризация, несомненно, необходимы. Но человеку этого недостаточно, ему нужен общий взгляд на жизнь и на себя, понимание настоящего и будущего. Библиотека гуманистической направленностью своей деятельности содействует объединению человечества, связующим началом которого должно быть искусство, гуманные идеи добра, сострадания, взаимопомощи, бережного отношения к природе, среде обитания. Экономика неразрывно связана с культурой, без которой не будет экономического прогресса. Самая доступная форма воспитания культуры - обращение к книге. Начинать желательно с классической отечественной и мировой литературы и идти к лучшим произведениям современности. В литературе наиболее надежно сохранены общечеловеческие ценности, вечные идеалы добра, чести, свободы, что помогает осознать жизнь, свое место в ней, заглянуть в будущее. Всесторонность и профессионализм - существенные черты воспитанности и образованности, наиболее полно отвечающие требованиям современности. Библиотека организует различные виды чтения, которые служат важнейшими элементами образовательного и воспитательного процессов. Аудиовизуальные каналы выполняют вспомогательную роль.

Воспитывая интерес к знаниям, стремление их пополнять, библиотека формирует самообразовательные потребности у читателей, развивает навыки самостоятельного учения. Одновременно воспитываются любовь к чтению, умение анализировать прочитанное, кратко и емко конспектировать читаемый текст. Вырабатываются система самостоятельного усвоения знаний, постоянная потребность в интеллектуальной деятельности. Это гарантирует качественное усвоение не только школьного курса, специального среднего учебного заведения, вуза, но в дальнейшем продуктивное самообразование на протяжении всей жизни, непрерывное повышение профессиональной квалификации, общекультурного уровня. Самостоятельное чтение, организуемое библиотекой, активизирует мышление, способствует созданию собственных взглядов и мнений. Специалист, не научившийся работать самостоятельно, не воплотит возникшие у него идеи в проекты и концепции. Человек по-настоящему владеет лишь тем, что он добывает собственным трудом. Библиотека формирует подлинного читателя, вдумчиво относящегося к литературному произведению. Необходимо, чтобы читатели постигали литературу не понаслышке, а от самих авторов и их произведений.

Во всей этой работе массовую библиотеку отличает педагогическая направленность, использование форм и методов воспитания для формирования интересов и взглядов личности с учетом возрастных и индивидуальных особенностей. Дифференциация читателей позволяет направить воспитательные усилия в соответствии с их потребностями, которые являются определяющими в жизни, трудовой или учебной деятельности. Главное в воспитании культуры потребления информации состоит в том, чтобы с ее помощью активно решать творческие задачи, повышать уровень образования и воспитания. В библиотеке читатель не может получить на свой вопрос готовый ответ, более того, он не должен его получать, но он может осмыслить его с помощью книг, подумать, посоветоваться с библиотекарем, вместе думать значительно лучше. Различие во мнениях помогает продвигаться к истине. Любая деятельность в этих условиях в конечном итоге сводится к общению, выступает как форма связи с другой личностью или с другими (коллективом, искусством, историей). Однако в усвоении информации не следует превращаться во все поглощающих наркоманов, готовых без всякого отбора воспринимать и усваивать нужное и ненужное, беспрерывно смотреть множество телепередач, слушать часами радио, читать несколько десятков газет, не оставляя себе времени на серьезное чтение книг, раздумий об окружающей действительности, о времени и о себе. Информационная всеядность - болезнь века.

Только думающий читатель может быть полноценным и сознательным участником демократического процесса. Непригоден для современного демократического общества и библиотековедения столь распространенный в недалеком прошлом взгляд о необходимости в библиотеке строго и неукоснительно в определенном направлении формировать мировоззрение читателя и его образ мыслей. Мол, без такого наставничества он будет постоянно блуждать в потемках, натыкаясь на всевозможные идеологические рифы, так и не осознав, какой дорогой ему двигаться в своем познании и развитии. Вряд ли в настоящее время кто-либо придерживается столь отсталого манипулятивного подхода, характерного для тоталитарного и авторитарного общества, который не соответствует и противоречит новому демократическому развитию нашей страны. Сегодня воспитание в библиотеке должно ставить своей целью содействие развивающейся, широкообразованной и высокоинтеллектуальной личности. Каждый читатель самостоятельно вырабатывает свои взгляды, свое собственное умение мыслить и развиваться как гражданин демократического общества. Такой подход в воспитании соответствует современным представлениям о правах человека, о личности, живущей в демократическом обществе, способной содействовать развитию культуры, современных технологий, научно-техническому прогрессу.

В воспитании велико значение книги, печатного слова. Однако все сводить к словесному воспитанию означает пренебречь опытом жизни. Книжное, словесное воспитание без опыта жизни может породить только начетчиков, говорунов, оторванных от реальной действительности. Об этой страшной опасности в воспитании убедительно писал А.С. Макаренко: «Самое упорное натаскивание человека на похвальных мыслях и знаниях - пустое занятие. В лучшем случае получится ханжа или граммофон. Сознание должно прийти в результате опыта, в результате многочисленных социальных упражнений, только тогда оно ценно... Сознание, не построенное на опыте, хотя и выражается в многословных формах, на деле, прежде всего, слабосильно, во-вторых, одиноко, не способно творить никакую практику - это то, что для нашего общества наиболее опасно».

Выдающийся психолог А.Н. Леонтьев, разрабатывая теорию социально-деятельностной сущности человеческой личности, отмечал, что личность обретает свое «Я» в процессе совместной деятельности, труда и общения. Вера, совесть, честь и другие установки формируются в деятельности, в делах и поступках, а не достаются в наследство от родителей и не передаются посредством самых правильных и искренних слов.

Все сказанное о словесном воспитании не исключает необходимости постоянно поддерживать интерес к знанию, которое с наибольшей пользой можно извлечь из книги, осознавая его важность и значимость. Внутренняя дисциплина должна направлять все наше «Я» на освоение предмета и понимание того способа занятий, который более всего подходит к нашей интеллектуальной индивидуальности.

Библиотека обладает большими возможностями в оказании помощи в нравственном самоопределении личности, в освоении нравственной культуры общества, в организации самовоспитания. От этого во многом будет зависеть, как человек определит для себя цель жизни, какие ценности - истинные или ложные признает для себя значимыми, кто будет для него примером, за кем следовать, не подражая, окажется ли способным почувствовать чужую боль, прийти на помощь нуждающемуся, отстоять свои принципы, проявить волю в достижении благородной цели.

Нравственное воспитание тесно связано с воспитанием в духе мира и сотрудничества. В наше время приобретают особую важность бесконфликтность отношений, умение культурно вести диспут, спорить, способность не доводить межличностные отношения до взрыва, истерики, ругани, унижающих людей. Мир между народами начинается с мира между отдельными людьми. Способность испытывать добрые отношения, благожелательные чувства к окружающим, навсегда останутся самым ценным качеством человека. Новая концепция воспитания в условиях демократического общества предполагает всемерное расширение представлений молодежи об общечеловеческих ценностях, морали и культуры, о естественных нравственных нормах, о категориях любви, милосердия, свободы совести.

Необходимо критически переосмыслить концепцию всестороннего гармонического развитии личности, как не реальную задачу сегодняшнего дня и даже обозримого будущего из-за отсутствия условий для ее решения. Это касается каждого отдельного человека и большинства людей. Тотальный дефицит материальных и духовных ценностей в обществе вряд ли возможно преодолеть для организации всестороннего воспитания. В педагогической литературе высказывается мнение о целесообразности гуманистического воспитания подрастающего поколения и, прежде всего, гуманные идеи и идеалы, которые выработаны человечеством, движением за мир, за сохранение человеческой жизни.

Гуманистическое воспитание взаимосвязано с реализацией идеалов. Идеалы воплощают стремление личности к совершенству, стимулируют волю для практической их реализации. Однако следует учитывать, что претворение в жизнь идеалов вопреки расхожим представлениям наступает не в самое ближайшее время, незамедлительно. Опыт такого скоропалительного осуществления идеала у нас имеется, когда выдвигался лозунг - наше поколение будет жить при коммунизме.

Идеалы могут быть различными. В одних случаях это стремление человека к совершенству, желание перемен к лучшему, заинтересованность в более справедливом устройстве общества. Они также могут быть высшими гуманистическими целями, которые отстрочены во времени, рассчитаны на долгосрочное достижение. В библиотеке читательские идеалы, как и духовность, культура, человечность, воспитываются художественной литературой, искусством, что составляет особо важную часть становления личности.

Роль нравственных устоев в становлении личности трудно переоценить. Библиотека широтой своих возможностей, богатством и разнообразием литературного фонда воздействует на все стороны формирующейся личности, ее интересы и потребности, разум и эмоции, объединяя основные направления воспитательного процесса - политического, трудового, нравственного, эстетического, экологического. Перечисленные направления, воспитания можно отнести к основным направлениям, не умаляя особой роли и значения других направлений воспитания: атеистического, правового, интернационального, патриотического. Можно также рассматривать как фактор идейного воспитания трудящихся помощь библиотеки промышленному и сельскохозяйственному производству. Сферой воспитания библиотеки следует рассматривать организацию свободного времени различных групп читателей, их досуга, развития духовных потребностей, утверждение норм и принципов здорового образа жизни.

Повседневное, систематическое целенаправленное воспитание читателей библиотеки, формирование их как образованных, культурных, нравственных, творчески активных и социально зрелых личностей означает, что через определенное время существенно изменится обстановка в нашем обществе. Работа библиотеки в таком направлении противостоит бездуховности определенных групп молодежи, неверию и отчужденности по отношению к взрослым, увлечению низкопробной массовой культурой, росту детской и подростковой преступности, наркомании, проституции. Все эти негативные явления в нашей повседневной жизни можно рассматривать как следствие общей обстановки в стране, когда мысли и чувства людей сосредоточены на экономических и политических проблемах. Не следует игнорировать пробелы в воспитании, недостатки в деятельности школы, культурно-просветительных учреждений. Еще не утвердились новые подходы и методы воспитательной деятельности библиотек, новые формы организации общественного книжного пользования, когда у людей поднимается престиж образования, растет потребность в познании. Нерасторжима связь образования и воспитания, культуры и этики.

Библиотека как социальный институт вносит посильный вклад не только в прогрессивное развитие современного общества, но и работает на перспективу, непрерывное его совершенствование, освобождение от страха, духовного рабства.

Мы должны двигаться к новому обществу, не предопределяя его название, социальную формацию, политическую и экономическую систему. Это общество должно характеризоваться такой организацией жизни людей, при которой каждый человек имеет возможность сформироваться как личность, а в отношениях между людьми господствовали бы нравственность и культура. Важно, чтобы поддерживался в обществе интерес к профессиональной деятельности, вовлечению людей в социальную и профессиональную деятельность, которая жизненно необходима обществу. Библиотека многое может сделать для воспитания трудолюбия, добросовестного отношения к труду. По-видимому, выход один - развитие культуры, обогащение сознания социальным и духовным опытом, целенаправленные усилия библиотек, культурно-просветительных учреждений, средств массовой информации по формированию гуманистической зрелости общества.

Эффективность воспитательной работы библиотеки определяется степенью ее содействия формированию сознательности людей, повышению уровня их профессиональных знаний, развитию социальной активности, инициативы, творческого участия в трудовой, общественной и политической жизни.

Воспитательный процесс в библиотеке, его эффективность коренятся, прежде всего, в личности самого библиотекаря. Читатели хорошо чувствуют глубину интеллекта библиотекаря, его возможности и уровень общения, внутренний нравственный настрой. Воспитание - это в конечном итоге непрерывный процесс общения библиотекаря с читателями. Переосмысливая воспитательный процесс, многие библиотекари сами осознают необходимость в фундаментальном самообразовании, потому что без подлинной культуры и образованности библиотекарь не состоится. Библиотекарь начинает, и он же завершает образовательный и воспитательный процесс в библиотеке. Эту истину не следует упускать из виду. Отсюда и требования к его профессиональной подготовке, образованию и обучению в среднем специальном учебном заведении, в высшей школе.

Коммуникативная функция - функция общения, значение которой все более ощутимо в постсоветской России, когда публичные библиотеки во многом становятся дискуссионными клубами, очаги культурного досуга и развития духовных интересов читателей.

В переплетении указанных функций публичной библиотеки доминантной является просветительская функция, вбирающая в себя информационные, и образовательные, и воспитательные, и коммуникативные задачи.

Библиотека как коммуникативная система, исполняя свою информационную функцию, обязана без разрушений "сотрудничать" с социумом. Согласно идее О. Моргенштейна, при таком взаимодействии часть библиотечной системы может быть разрушена, но структурные элементы, которые обеспечивают стойкий уровень реализации функций всей системы. должны оставаться неизменными.

Одна из первых попыток создания формальных критериев развития системы связана с идеей Г. Спенсера об усложнении элементного состава и дифференциации структур и функций, организации взаимодействия и отношений между людьми. В основу динамики библиотеки как коммуникативной системы, заложен «человеко-центрический подход» и «человеческое измерение» (А. Чачко), гуманистическая направленность которых обеспечивает коммуникативную функцию общения: от межличностного к дискурсивному в системе «библиотекарь-читатель», далее к процессам межкультурной коммуникации и общению в киберпространстве.

Общение в виртуальном пространстве для библиотек в последние годы выделилось в специальную среду коммуникации, которая существует только в пределах виртуальной реальности и предопределяет отличительные черты делового общения. В современных компьютерных сетях развита возможность реализации двухсторонней связи в процессе общения между потребителями информации и библиотеками, которые ее предоставляют.

Динамичность свойственна и информационной функции библиотечной коммуникации, стремительность развития которой может быть представлена общей схемой: от закрытых форм информирования монастырских библиотек к формам информации библиотек открытого общества, далее свободный доступ к информации электронных библиотек и информационной среды Интернет.

Расширение систем коммуникаций - главная объективная динамическая особенность библиотеки. Она выражается в одновременном существовании двух динамических процессов, которые охватывают коммуникативную систему в целом: свойство первого - постепенно изменять базовые коммуникативные системы; второго - перераспределять свойства между системами. Познание этих процессов дает возможность ответить на вопрос: насколько изменчивы коммуникативные системы библиотек.

Так, информационные системы, которые стали называть электронными библиотеками, появились благодаря широкому распространению Интернет, стремительному росту емкости запоминающих устройств, а также значительным достижениям в области Web-технологий, в технологиях баз данных и документных систем. Эти предпосылки обеспечили возможность создания больших коллекций документов, в первую очередь, публикаций в электронной форме и массового доступа к ним.

Ю.Н. Столяров, указывая на истоки электронной библиотеки, обратил внимание на то, что все основные концептуальные идеи электронной библиотеки неоднократно реализовывались в синкретических собраниях документов в глубокой древности, еще в библиотеках Месопотамии за 4500 лет до н. э., Древнего Египта за 3100 лет до н. э. и других античных государств. В библиотеку направляли все, что достойно памяти, что представляло духовную ценность. Стоит ли повторяться, что такую же цель преследует и современная электронная библиотека.

Библиотечный фонд, как и все базовые коммуникативные системы, отличается динамичностью. Со времен Александрийской библиотеки все библиотеки содержат установленные фонды записанных знаний. Поскольку эти фонды растут в объеме, библиотекари помогают обеспечивать доступ все большему числу читателей к большему числу единиц фондов. Однако ни одна библиотека не может иметь исчерпывающего фонда. Совместное использование фондов становится необходимостью и является определяющей в динамике их развития.

Остановимся еще на одной базовой системе коммуникаций - рекламе. Динамика рекламной деятельности решается библиотеками комплексно, учитывая механизмы ее формирования в процессе развития библиотек: от глиняных табличек Шумера к закрытой системе средневекового монастыря, от моноидеологичной пропаганды к разнообразию взглядов на идеологию современной библиотеки, которая средствами рекламы предоставляет равный доступ читателей к библиотечным базам данных. Тип динамичности, который свойственен системам библиотечной коммуникации, создается разумом библиотекаря и служит человеку, составляя ее основной классификационный признак.

Сегодня, когда все более широкие слои населения втягиваются в воронку бездуховных рыночных отношений, значение просветительской нацеленности библиотечной работы особенно велико.

Выходные данные сборника:

БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ВУЗОВСКОЙ БИБЛИОТЕКИ: ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ (НА ПРИМЕРЕ НАУЧНОЙ БИБЛИОТЕКИ ФГБОУ ВПО «ОРЛОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»)

Логачева Анна Александровна

канд. филол. наук, доцент
Орловского государственного университета,
РФ, г. Орел

Свинакова Лилия Сергеевна

студент 4 курса
Орловского государственного университета,

РФ , г . Орел

LIBRARY AND INFORMATION SERVICES TO USERS OF UNIVERSITY LIBRARIES: CORE OF THE WORK AND DEVELOPMENT PROSPECTS (ON THE EXAMPLE OF SCIENTIFIC LIBRARY VPO "OREL STATE UNIVERSITY")

Anna Logacheva

cand. filol. sciences, associate professor,
Orel State University,
Russia, Orel

Lilia Svinakova

4th year student
of Orel State University,
Russia, Orel

АННОТАЦИЯ

Изучение особенностей библиотечно-информационного обслуживания вузовской библиотеки в настоящее время является одним из приоритетных направлений библиотечной науки и практики, поскольку получение готового знания, учебного, научного, очень важно при формировании высокого уровня профессионала. Цель статьи – описание организации обслуживания пользователя вузовской библиотеки и определение перспектив ее развития.

ABSTRACT

Study of features of Library and Information Service of University Library is currently one of the priorities of library science and practice, as getting ready knowledge, educational, scientific, very important in the formation of high-level professional. Purpose of the article - description of the service organization by the University Library and the definition of its prospects.

Ключевые слова: библиотечно-информационное обслуживание; пользователь библиотеки; вузовская библиотека; структура библиотеки.

Keywords: library and information services; library user; university library; structure library.

Библиотечно-информационное обслуживание является ведущей и самой важной функцией современных библиотек. Претерпев длительную эволюцию своего исторического развития, библиотечно-информационное обслуживание проявляет себя в разных формах. Именно обслуживание изменяет и предопределят всю работу библиотеки, ее направление и качество на все подразделения и имеющиеся отделы. Обслуживание библиотеки формирует свой имидж первоначально в глазах пользователей и в дальнейшем уже поднимается и предопределяет свое место в обществе.

Говоря о библиотечном обслуживании, необходимо дать данному термину точное определение. «Библиотечное обслуживание – это совокупность разных видов деятельности библиотеки по удовлетворению потребностей ее пользователей путем предоставления библиотечных услуг» .

Исходя из данного определения, целью библиотечного обслуживания является удовлетворение потребностей пользователей путем предоставления библиотечных услуг. Известно, что в отечественном библиотековедении весьма на высоком уровне развита методика библиотечного обслуживания, разработаны ее цели, принципы, содержание, система, также хорошо разработаны теоретические основы. Основные принципы определяют требования к библиотечному делу: целям, содержанию, методам, кадрам, структуре. Они берут свое начало от уровня развития библиотеки.

Что мы видим сегодня в вузовской библиотеке? На наш взгляд, определение, указанное выше, является достаточно широким, включающим разнообразные услуги: индивидуальное, групповое, массовое обслуживание, работа с электронными ресурсами и т. д. Не всегда библиотека предоставляет такой широкий спектр услуг, что обусловлено ее типом, направлением деятельности, объемом фондов и степенью развитости материально-технической базы.

Наши научные интересы сосредоточены на рассмотрении библиотечно-информационного обслуживания вузовской библиотеки. В качестве примера мы используем вузовскую библиотеку Орловского государственного университета. Библиотека университета имеет не только богатейшую историю, но и прочную материальную базу. Рассматривая работу данной библиотеки необходимо отметить, что в настоящее время не количество фонда определяет качество библиотечного обслуживания, а как можно больше развитая служба информационно-библиотечного сервиса. Для своего наиболее широкого развития библиотека нарастила фонды, учитывая, что в современном мире все больше и больше набирает обороты развитие электронных носителей. Но это не значит, что вузовская библиотека делает упор лишь на увеличении электронной информации. Современный пользователь библиотеки Орловского государственного университета имеет широкую возможность выбора вида информации.

Необходимо отметить, что вузовская библиотека имеет достаточно разветвленную структуру. Она представлена разнообразными отделами, деятельность которых ориентирована на библиотечного пользователя. Это отдел комплектования и научной обработки литературы, научно-библиографический отдел, зал электронных ресурсов, отделы обслуживания читателей, межбиблиотечный абонемент (МБА). Безусловно, в отделах обслуживания читатель вправе получить необходимую ему информацию. Но и работа других отделов направлена на работу с информацией, которая должна быть релевантна запросу пользователя. В ходе аналитико-синтетической переработки информации отделы формируют справочно-поисковый аппарат как средство раскрытия ресурсов вузовской библиотеки университета, а также осуществляют справочно-библиографическое и информационное обслуживание профессорско-преподавательского состава, сотрудников, аспирантов, студентов. Услуги межбиблиотечного абонемента дают возможность читателям библиотеки пользоваться литературой из фондов других библиотек города при отсутствии необходимых документов в фонде библиотеки. МБА обслуживает все категории читателей университета. Осуществляет обслуживание читателей в традиционном режиме (заказ оригиналов документов, отсутствующих в фонде), а также заказ копий документов.

Для студента Орловского государственного университета библиотечное обслуживание – это сервисная организация, которая обслуживает свое учреждение, помогает в учебе, в проведении научных исследований, а также в помощи поиска необходимой информации. Целевые интересы пользователей в библиотеке университета весьма различны. Поскольку пользователь библиотеки – не только студент, но и преподаватель или сотрудник библиотеки. Кто-то берет книги, а кто-то пользуется электронными ресурсами. Учитывая, что большинство пользователей библиотеки – молодые люди до 25 лет, библиотеки должны учитывать их интересы и приверженность к электронной информации. Поэтому главное направление по развитию фонда библиотек – создание интегрированного фонда с различными видами информации. Изменилась миссия библиотеки. Тезис: «Библиотека – это фонд» ушел в прошлое. Библиотека должна развиваться с учетом интересов своих пользователей

Таким образом, библиотечно-информационное обслуживание направленно на предоставление пользователям информации. Это могут и традиционные носители, и электронные документы. Следует отметить, что не только такая форма обслуживания характерна для вузовской библиотеки. Библиотека вуза уже давно практикует организацию выставок – это тоже форма библиотечного обслуживания. Выставки подобного рода, приуроченные к каким-либо знаменательным датам и событиям, проводятся сотрудниками библиотеки. Выставки посещаются преподавателями, студентами и сотрудниками библиотеки. Их тематика такова «Новогодняя открытка», «Игрушка, сделанная своими руками» и другие.

Подведем итоги. Современные библиотеки независимо от их типа и вида организуют свою деятельность, направленную на предоставление информации пользователям. Формы этой деятельности являются достаточно разнообразными. Как нам удалось установить, библиотека Орловского государственного университета имеет своей целью предоставление информации в учебных и научных целях. Также эта работа дополняется организацией выставок, которые по праву можно считать дополнением к основной информации, поскольку такие выставки будут интересны представителям различных факультетов университета.

Обращаясь к перспективам развития деятельности вузовской библиотеки, можно отметить, что они, безусловно, есть. С развитием науки и техники появляются новые технологии, которые внедряются в практическую деятельность. Думается, что при активном их использовании вузовская библиотека способна выйти на качественно новый уровень библиотечно-информационного обслуживания: получение, предоставление и использование электронной информации. Но традиционные формы библиотечного обслуживания также необходимо развивать в вузовской библиотеке.

Список литературы:

1. Гусева Е.Н. Инновации в библиотеках страны: подходы, проблемы, проекты // Библиотечное дело – XXI век. – 2010. – № 1 (19). – С. 93–109. – Прилож. к журн. «Библиотековедение».
2. Ерахторин М.В. Организационно-психологические аспекты системы обслуживания читателей // Библиотеки учеб. заведений. – 2008. – № 27. – С. 3.
3. Фокеев В.А. Библиографическая наука и практика: терминол. слов. / В.А. Фокеев; науч. ред. Г.В. Михеева. – СПб: Профессия, 2008. – 272 с.

План занятия:

1. Цели, задачи и принципы современного библиотечного обслуживания.

Дифференциация в обслуживании.

2. Основные направления библиотечно-библиографического обслуживания.
3. Индивидуальная работа с пользователями: особенности и методы.

1. Цели, задачи и принципы современного библиотечного обслуживания.

Библиотечно-библиографическое обслуживание - это деятель­ность, осуществляемая специально созданными для этой цели структур­ными подразделениями библиотеки, которые предоставляют пользователям библиографическую и фактографическую информацию, сами доку­менты или их копии, другие библиотечные услуги, обеспечивающие удов­летворение духовных, производственных, образовательных и других по­требностей.

Обслуживание является ведущей функцией современных библиотек, которая подчиняет, изменяет и направляет работу всех подразделений, а также осуществляемые ими технологические процессы, формирует образ библиотеки в глазах населения и, в конечном итоге, предопределяет ее место в обществе и сферу социального влияния.

Цель, задачи и принципы библиотечного обслуживания (БО) определяются пониманием роли библиотеки и господствующей в обществе концепции читателя. Библиотеки, как социальные институты, предназначены предоставлять широкую и полную информацию читателю для решения различных жизненных проблем, то есть способствовать социализации личности в современном обществе.
Такое понимание цели библиотечного облуживания в полной мере отвечает специфической природе библиотеки как информационного института, а также ее социальной роли в обществе.
Сформулированная цель позволяет определить задачи библиотечного обслуживания, которые необходимо сделать для достижения этой цели:
- снижение барьеров (физических, интеллектуальных, технических, организационных, межличностных, финансовых) доступности получения пользователем необходимой ему информации и библиотечных услуг;
- постоянное изучение читательских и информационных интересов, запросов и потребностей пользователей с целью наиболее их полного удовлетворения;
- расширение номенклатуры и повышение уровня креативности
- содействие формированию культуры чтения и информационной культуры пользователей;
- продвижение чтения в нечитающие слои общества.
Решение каждой из этих задач будет способствовать облегчению доступа к информационным ресурсам и расширению круга пользователей, способных применять их для достижения своих жизненных целей.
На понимании роли библиотеки в обществе и цели библиотечного обслуживания базируется также определение принципов библиотечного обслуживания.

Сегодня их формулируют следующим образом:
- Конгруэнтность (от лат. congruens – соответствие, гармония) библиотечного обслуживания. Это важнейший принцип БО означающий: 1) соответствие его основных направлений, форм, методов, а также технических средств тем задачам, которые ставит перед собой общество; 2) соответствие потребностям пользователей; 3) соответствие уровню развития отрасли. Данный принцип требует соотнесения основных параметров БО с деятельностью других социальных институтов: местным самоуправлением, СМИ и т. д.
- Толерантность и приоритет интересов личности пользователя. Это означает организацию процесса БО в интересах личности, ориентировку на ее потребности и запросы. Вместе с тем, использование широкой информационной базы библиотеки должно быть направлено на развитие, углубление, расширение читательского интереса. Данный принцип предполагает внимательное, доброжелательное отношение к личности вне зависимости от национальности, вероисповедания, социального статуса, состояния здоровья и т. д.

- Далогичность БО. Общение – важнейший элемент библиотечного обслуживания. Диалогичность проявляется в применении в БО таких форм работы, в которых пользователь выступает активным участником: он вправе оценить полученную услугу, выразить собственное мнение по качеству БО. Особенно важно соблюдение данного принципа в отношении молодого читателя, остро реагирующего на навязывание какой-либо информации.
- Индивидуализация и специализация БО. Данный принцип предполагает как учет индивидуальных особенностей пользователя, так и развивающуюся тенденцию персонализированного обслуживания, которая определяется технологическими возможностями библиотеки (предоставление персонального компьютера и т. д.). Понятие специализации БО проявляется в использовании специальных форм и услуг, необходимых «продвинутым» пользователям («виртуальная справка», коммерческие программы и др.), что, понятно, более высокий уровень обслуживания. Этот принцип активно реализуется в зарубежных библиотеках, где роль библиотекарей в оказании помощи пользователям-специалистам: бизнесменам, управленцам, юристам и т. д. при подборе лучших информационных источников неуклонно растет. Ясно, что специализированное обслуживание предполагает соответственно специализированную подготовку библиотекарей.
Необходимо выделить еще ряд принципов, выполнение которых усиливает эффект воздействия БО.

Это:
- Системный подход в предоставлении информации пользователям. Данный принцип основывается на теории познания, утверждающей, что лишь систематизированная информация приводит к формированию знания. Так, БО способствует получению знания из разрозненной информации и стимулирует развитие системного мышления пользователя.

- Наглядность БО. Принцип опирается на тот факт, что 80% информации воспринимается человеком посредством зрения, обеспечивает ее большее усвоение, запоминание.

- Комфортность БО. Удобство, комфортность доступа информации сегодня на первом плане. Принцип предполагает: удобное для пользователя время работы библиотеки; соответствие нормам читальных залов (освещенность, температурный режим, техническая оснащенность); комфортность атмосферы общения с библиотекарем; оперативность получения максимально полной информации.

Библиотечным профессиональным сообществом разработаны следу­ющие рекомендации в помощь работникам отделов обслуживания:

1. Во время выдачи книг библиотекарь находится целиком в распо­ряжении читателя и желает продемонстрировать это.
2. Следует стремиться создать первое благоприятное впечатление.
3. Работать надо спокойно, с максимальным усилием.
4. Если читатель не симпатичен библиотекарю, ни в коем случае ему это не показывают. Со всеми посетителями необходимо быть ров­ным в общении, вежливым и доброжелательным. Трудные читате­ли не должны быть неожиданностью для библиотекаря. Недопус­тимо спорить с читателем.
5. Читатель может ждать, только если библиотекарь обслуживает других посетителей, но не в том случае, если библиотекарь занят внутренней работой, какой бы срочной она ни являлась.
6. Не бывает глупых читательских запросов. Если читатель просит совета, библиотекарь пытается его понять, постоянно проявляя готовность дать справку, но делает это осторожно и ненавязчиво.
7. Сотрудник не имеет права перенаправлять читателя к другим со­трудникам или СБА, если сам может помочь.
8. Библиотекарь должен без стеснения признавать свою некомпетен­тность, но только в сфере деятельности читателя (в плане понима­ния его запроса), а не в собственной сфере (знания фонда и СБА).
9. Замечания взрослому читателю в библиотеке должны делать дру­гие читатели, если его действия мешают им сосредоточиться. Биб­лиотекарь старается замечания не делать.
10. Когда посетитель нарушает правила, надо показать ему, что этим он ущемляет права или мешает другим читателям, но не библиоте­карю.
    1. Следует следить, чтобы в объявлениях запрещающие слова звуча­ли мягко, как просьба, а не как требование.
    2. Библиотекарь должен уметь смотреть на библиотеку глазами чи­тателя, делая это постоянно.

Дифференциация в обслуживании.

Постоянное изучение читательского спроса показывает, что состав читателей каждой конкретной библиотеки разнообразен. Читатели отличаются профессиональными, возрастными, образовательными, национальными, психическими особенностями. Групповые и индивидуальные особенности людей влияют на выбор и чтение книг, и это обусловливает необходимость дифференцированного подхода к читателям.
Что значит дифференцирование ?

Это расчленение, различение, выделение составляющих элементов при рассмотрении, изучении чего-либо. В данном случае, выделение основных групп, категорий читателей в библиотеках в результате изучения их состава.
Принято отмечать три основных аспекта такого изучения:
– изучение условий жизни и труда населения обслуживаемого района (охваченного обслуживанием), определяющих потенциальный читательский спрос;
– изучение состава читателей, который можно разделить на возрастную, образовательную, национальную и др. группы с целью дать объективную характеристику каждой из них, выяснить существенные особенности;
– изучение индивидуальных особенностей каждого читателя.
Так как социальный подход определяет первенство в дифференцировании читателей, в библиотеках выделяют группы по роду занятий, общественной деятельности, профессии, возрасту и т. д.

Вместе с тем, у читателей каждой группы имеются существенные различия, проявляющиеся в отношении к книгам, к их выбору, применении в жизни. Учет таких важных свойств читателей как уровень сознательности, мотивов и целей чтения, направленности и объема читательских интересов, навыков самостоятельной работы с книгой лежит в основе индивидуальной работы с ними.

2. Основные направления библиотечно-библиографического обслуживания.

Работа библиотеки получает непосредственный выход на пользовате­лей через три взаимосвязанных, дополняющих друг друга направления: индивидуальное, групповое и фронтальное библиотечно-библиографическое обслуживание. Второе и третье направления традиционно называют массовым библиотечно-библиографическим обслуживанием.

Групповое библиотечно-библиографическое обслуживание предпола­гает удовлетворение культурно-информационных потребностей небольших коллективов (групп) пользователей, объединенных общими интересами.

Фронтальное библиотечно-библиографическое обслуживание стро­ится таким образом, чтобы удовлетворить культурно-информационные потребности, которые характерны для большинства пользователей и «не­пользователей» библиотеки. Такое обслуживание помогает привлечь их внимание к библиотеке, чтению, конкретной книге.

Групповые и фронтальные мероприятия должны проводиться так, чтобы поставленные вопросы и их раскрытие были понятны и интересны и тем, кто хорошо знает рекомендуемую книгу, и тем, кто впервые знако­мится с ней.

Ориентирами для организации группового обслуживания являются реально функционирующие (учителя, предприниматели) или условно объединенные (любители поэзии, собиратели почтовых марок) группы чи­тателей; для фронтального - все пользователи библиотеки и «непользо­ватели», проживающие в районе ее деятельности, - так называемая чита­тельская аудитория библиотеки.

Читательская группа и читательская аудитория имеют между собой много общего, так как и ту и другую образует множество индивидов, но содержание этих понятий различно.

Читательская группа - это совокупность индивидов, имеющих ка­кие-то общие объективно существующие характеристики и свойства. Это вполне определенное устойчивое множество, упорядоченное по тому или иному признаку, значимому для библиотечного обслуживания: по полу, возрасту, профессии, интересам.

В читательской аудитории это множество не представляет собой самостоятельного целостного образования.

Одна и та же книга может стать объектом рассмотрения, как на груп­повом мероприятии, так и на фронтальном. Но раскрываться она будет по-разному. На групповом мероприятии, охватывающем небольшое количе­ство людей, появляется возможность более глубоко раскрыть книгу с уче­том интересов большего числа присутствующих; на фронтальном мероп­риятии - охватить большее количество представителей разных групп, но раскрыть только те стороны, которые одинаково им интересны. Группо­вое мероприятие требует длительной подготовки, но тогда, когда надо бы­стрее познакомить с книгой, лучше использовать фронтальное мероприя­тие, которое готовить легче, чем групповое. Надо заметить, что жесткой «привязки» того или иного способа массового обслуживания только к групповой или только фронтальной работе не существует. Примерами массовых мероприятий могут быть: обсуждение книги, вечер вопросов и ответов, устные журналы, премьеры книг, читательские конференции.

3. Индивидуальное библиотечно-библиографическое обслуживание - процесс, обеспечивающий непосредственное и систематическое общение библиотекаря с одним или одновременно несколькими читателями, учи­тывающий личностные особенности каждого. Последнее необходимо для того, чтобы читатель взял именно «свою» книгу, то есть доступную ему по уровню культуры чтения, соответствующую его интересам и реальным потребностям, учитывающую индивидуально-психологические особенно­сти и возможности.

Круг задач индивидуального обслуживания довольно широк: помощь в определении тематики чтения, выборе конкретной литературы, обсуж­дение прочитанного с целью определения и формирования читательских интересов и уточнения запросов, воспитания культуры чтения, оказания помощи в поиске произведений печати и ознакомлении с библиографиче­скими источниками и справочниками.

К эффективным формам и методам индивидуального библиотечного обслуживания относятся:
- индивидуальная беседа;

Индивидуальное информирование;

Универсальным способом индивидуального обслуживания является индивидуальная беседа с пользователями библиотеки. Она выступает как самостоятельный способ, так и присутствует во всех других способах индивидуального библиотечно-библиографического обслуживания и включает три взаимосвязанных вида: беседа при записи читателя в биб­лиотеку; рекомендательная беседа; беседа при получении от пользователя прочитанной книги.

Беседа при записи в библиотеку дает возможность собрать сведения о человеке, пожелавшем стать читателем. Эти сведения играют важную роль при определении стратегии, общего направления работы с новым пользователем библиотеки. Во время этой беседы его знакомят с правила­ми пользования, историей и традициями, которые сложились в библиоте­ке, с ее информационными возможностями, устанавливают уровень куль­туры чтения записывающегося. Наконец, выясняют, чем он может быть полезен для самой библиотеки. Желательно, чтобы эту беседу вел самый квалифицированный сотрудник библиотеки.

Беседа при выдаче читателю литературы . Эта беседа считается тактической, ибо на основе знаний о читателе, полученных при его записи в библиотеку, определяется дальнейшая тактика обслуживания. Общее правило таких бесед сводится к следующему: об одной книге различным читателям говорят именно то, что они могут найти полезного в ней для себя, исходя из читательской культуры каждого, его цели обращения к книге, содержания и особенностей рекомендуемого издания.

Рекомендательную беседу строят таким образом, чтобы читатель захотел прочесть книгу. Например, в рекомендательной беседе по художе­ственному произведению желательно приводить яркие сведения о личнос­ти писателя, о замысле произведения, показать, почему писателя волнова­ли именно эти мысли, почему использован именно этот жанр. Целесооб­разно остановиться на творческой истории произведения. Полезно рас­сказать о том времени, когда появилось произведение, как его приняли современники. Чтобы читателю легче было разобраться в произведении, нужно обратить его внимание на основные проблемы и нравственные кол­лизии в нем. Если по произведению создан фильм или спектакль, то об этом непременно нужно упомянуть. Не обязательно, конечно, все эти воп­росы затрагивать в каждой беседе - само произведение и читатель подска­жет библиотекарю на чем лучше остановиться.

Беседа о прочитанном (корректировочная беседа ) является спо­собом проверки принятых библиотекарем решений по работе с читателем в целом и рекомендации конкретной книги. Характер беседы зависит от многих факторов, в том числе таких как особенности книги (содержание, читательское назначение), читательское развитие пользователя библио­теки и др. Главный критерий - выяснение степени достижения задачи чтения (выявление уровня восприятия, понимания прочитанного, уточне­ние читательских интересов и т. д.).

Типовые приемы, обеспечивающие создание условий для вступления читателя в беседу с библиотекарем, сводятся к следующим:

Во время таких бесед библиотекарь помогает читателю глубоко ра­зобраться в прочитанном.

Индивидуальные планы чтения. В современной практике используются, в основном, три вида планового чтения:

- типовые , которые создаются на основе анализа наиболее распространенных интересов и запросов пользователя;
- списки литературы по какой-либо часто спрашиваемой теме:
- составленный совместно с читателем план дальнейшего чтения.

Суть данного способа заключается в привлечении пользователей биб­лиотеки к чтению литературы по их интересам с постоянным переходом от одной темы к другой с целью разностороннего культурного или професси­онального развития читателей, а также выработки у них умений и навыков систематического самообразовательного чтения.

• Индивидуальное информирование.

Способ индивидуального информирования заключается в постоян­ном оповещении специалистов о новой литературе по их профилю, как поступившей в библиотеку, так и выявленной по библиографическим ис­точникам. Индивидуальное обслуживание носит название избирательно­го распространения информации (ИРИ), если оно:

• осуществляется оперативно с оговоренной периодичностью;
  • имеет два контура, то есть читателю первоначально предоставля­ется библиографическая информация, и только затем по его тре­бованию - полные тексты документов;
  • предусматривает анализ данных обратной связи, благодаря чему уточняются потребности абонента.

По системе ИРИ обслуживаются читатели, профессиональная дея­тельность которых предполагает систематическое самостоятельное озна­комление с новой информацией по определенному кругу проблем при ус­ловии, что тематика их потребностей является стабильной. Среди читате­лей публичных библиотек абонентами ИРИ выступают, прежде всего, работ­ники образовательных учреждений; среди читателей научно-технических и научно-медицинских библиотек - ведущие специалисты организации.

• Рекомендации литературы

Способ рекомендации литературы в соответствии с личными увле­чениями читателя предполагает обеспечение пользователей библиотек всей той литературой, которая тематически связана с их увлечениями, хобби. Читательские пристрастия могут относиться к широкому кругу проблем: изобразительному искусству, театру, музыке, политике, геогра­фии, путешествиям, естествознанию, садоводству, рыболовству, спорту, рукоделию и др. Некоторых читателей интересуют подчас довольно узкие темы: коллекционирование разных предметов (например, пуговиц, спи­чечных этикеток), выращивание определенных сортов комнатных расте­ний (например, кактусов) и т. д. Задача библиотекарей - иметь четкое представление о досуге и его структуре, особенностях досуговых интересов основных групп пользова­телей библиотек и собирать литературу, особенно справочную, о коллек­ционерах и видах коллекций.

Подробнее об организации библиотечного обслуживания можно познакомиться в следующих изданиях:

Бородина, В. А. Библиотечное обслуживание. 100 вып.; Вып. № 7. [Текст]: учебно-метод. пособие / В. А. Бородина. – М.: Либерея, 2004. – 168 с. – (Библиотекарь и время. XXI век).

Мелентьева. Ю. П. Библиотечное обслуживание [Текст]: учебник / Ю. П. Мелентьева. – М.: «Издательство ФАИР», 2006. – 256 с. – (Специальный издательский проект для библиотек).

Организация работы ЦБС [Текст]: инструкции и учетные формы./ Под ред. Р. З. Зотовой – 2-е изд. – М.: Книга, 1985.

Пудов, В. И. Беседа с читателем в системе индивидуальной работы [Текст] / В. И. Пудов // Актуальные вопросы библиотечной работы: теория и практика: сборник. 1987. – М.: Книга, 1987. – С. 67-80.

Пудов, В. И. Воздействие на читателя: методика пропаганды в индивидуальной работе [Текст] / В.И. Пудов // Актуальные вопросы библиотечной работы: теория и практика: сборник. 1988. – М.: Книжная палата, 1988. – С. 85-97.

Работа с читателями [Текст]: уч-к для библ. ф-тов ин-тов культуры / Под ред. В. Ф. Сахарова. – М.: Книга, 1970. – 352 с.

Библиотечное обслуживание. Дифференцированный подход в обслуживании пользователей. Индивидуальная работа с пользователями: особенности и методы. / МУК МЦБ; МБО; сост. и отв. за вып. А. О. Кешешян. – Чалтырь, 2009 г.// сайт

Библиотеки выполняют важные социальные функции - способствуют реализации конституционных прав граждан на образование, пользование достижениями культуры, отдых, свободу научного, технического и художественного творчества, содействуют повышению сознательности и формированию активной жизненной позиции, оказывают помощь в широком распространении научно-технических знаний, внедрении достижений науки и техники в общественную практику.

Наметив цели и задачи библиотеки, можно определить ее функции, от правильного определения которых, во многом зависит управление библиотекой. Функции раскрывают основное содержание работы библиотеки, они представляют специфический вид работ, обеспечивающий рациональную форму разделения труда сотрудников. Ни одна из функций не выступает самостоятельно, их единство составляет основу управления.

Основные функции дробятся на подфункции. В ходе дробления функций возникает структура управления библиотекой и ее подразделениями. Функции бывают общие, как, например, производственная, финансовая, социологическая, кадровая, управленческая, исследовательская, хозяйственная, а также - частные (специфические), например, комплектования фондов, обслуживания читателей. Существуют функции-задачи, направленные на непосредственное выполнение поставленных целей, и функции-элементы - составные части функций-задач. Библиотеки, в зависимости от их специфики, сложности работ, размеров, возможностей, потребностей, создают отделы, службы, секторы, группы, соответствующие функциям-задачам. При этом учитывается объем работ для осуществления каждой функции, необходимая численность сотрудников по категориям, берется во внимание оптимальное количество структурных подразделений. Для каждого из них устанавливается направление деятельности, конкретные четкие задачи и ответственность, границы компетенции и права, широта и характер отношений с другими структурными подразделениями библиотеки, вуза и другими организациями и учреждениями.

Крупные функции, например, обслуживание читателей, выполняют несколько отделов. Небольшие функции сосредотачиваются в одном структурном подразделении или их исполнение поручается отдельным исполнителям. В небольших библиотеках функции комплектования фондов, их обработки и организации каталогов выполняет один отдел. Вместе с тем, не рекомендуется в рамках одного и того же отдела создавать сосредоточение функций, совсем не имеющих или имеющих очень мало общих или сходных элементов. Это приводит к отсутствию координации или недостаточной координации по одной из функций.

Состав функций изменяется под воздействием научно-технической революции, увеличения объема работы, в соответствии с новыми требованиями, задачами, которые ставятся перед вузовскими библиотеками. В настоящее время получили и получают развитие, как в библиотеках вузов, так и в других библиотеках новые функции и, соответственно, создаются новые структурные подразделения, их осуществляющие: отделы, службы, секторы, группы информационных технологий, научной и технической информации, инновационной деятельности, маркетинга, механизации и компьютеризации процессов, научно-методической, массовой работы, научной организации труда и управления, читальные залы технических средств, Интернет-класс, причем эти функции и в дальнейшем будут усиливаться.

Общие функции вузовской библиотеки определены «Типовым положением о библиотеке вуза», где отмечено, что библиотека является учебно-вспомогательным, научным, информационным и культурно-просветительным структурным подразделением высшего учебного заведения, которое обеспечивает литературой и информацией, учебный, воспитательный и научно-исследовательский процессы.

Основные специфические функции, присущие вузовской библиотеке это: обеспечение учебного, воспитательного, научно-исследовательского процессов; комплектование, обработка, организация, хранение, пропаганда и использование книжных фондов; организация каталогов; обслуживание читателей; информационно-библиографическая, массовая, научно-методическая и исследовательская работа.

Вспомогательные функции, которые обеспечивают успешное выполнение основных функций, выполняют отдел механизации и автоматизации библиотечных процессов, отдел вспомогательных служб (копировально-множительная, микро-фотолаборатория, переплетная мастерская, художественного оформления библиотеки) и хозяйственная служба.

С целью правильного использования этих функций для достижения поставленных целей необходимо осуществить их координацию, управление людьми и контроль за результатами. Это осуществляет административная функция или функция управления. Эта функция венчает все остальные функции.

Функцию комплектования фондов осуществляет отдел комплектования. В задачу отдела входит осуществление научного, профильного, планового, полного, оперативного, целенаправленного и систематического комплектования и докомплектования фондов совместно с кафедрами и другими подразделениями вуза, советом по комплектованию, на основе положения о формировании фондов и тематико-типологического плана комплектования библиотеки и отделов; управлять количеством и качеством получаемых изданий, их движением, учетом, списанием, внутренним и международным книгообменом, справочно-вспомогательным аппаратом, анализом книгообеспеченности студентов учебниками и учебными пособиями, финансовой отчетностью, методической деятельностью библиотеки по вопросам комплектования, организацией координации работы по комплектованию фондов с библиотеками района, города, рационализацией процессов и операций работы, внедрением в работу инноваций, привлечением к работе читательского актива.

Функции научной обработки документов и организации каталогов библиотеки осуществляет отдел научной обработки документов и организации каталогов. В его задачу входит на основе компьютерной техники, оперативная обработка, описание, систематизация, отражение в каталогах и передача в отделы партий литературы, создание и ведение системы библиотечных каталогов на традиционных и современных машинных носителях информации с целью многоаспектного раскрытия библиотечного фонда; управление потоком движения фондов в процессе обработки, книгоописанием и организацией алфавитного каталога, систематизацией и организацией систематического каталога, созданием справочного аппарата к системе каталогов библиотеки и организацией их пропаганды среди читателей, оказание методической помощи в создании каталогов библиотеки, филиалам, кафедральным библиотекам, отделам библиотеки, внедрение передовых форм и методов работы, привлечением читательского актива к работе; участие в создании отраслевых, региональных и общегосударственных баз данных.

Функции организации, хранения, пропаганды и использования книжных фондов библиотеки выполняют отделы книгохранения, обслуживания читателей, массовой работы.

Задача отдела книгохранения - организация, рациональное размещение, сбережение, пропаганда и рациональное использование, реставрация и консервация фондов; управление формированием фондов по отраслям знаний, по профилю вуза, по видам изданий, их целенаправленное, систематическое изучение и анализ использования библиотечных фондов, оптимизации их формирования, с целью пополнения, очищения, пропаганды и рационального использования, управления книгохранилищем как системой; внесение в Министерство образования и науки предложений по поводу изданий учебной и научно-методической литературы.

Исходя из поставленных задач, осуществляются следующие функции: формирование библиотечных фондов, путем приобретения научной, учебной, художественной литературы, согласно учебным планам, программам и тематики научных исследований, формирование библиотечного фонда в соответствии с профилем вуза и информационными потребностями читателей.

Задача отделов обслуживания читателей заключается в организации эффективного, рационального, оперативного, дифференцированного обслуживания как студентов, так и преподавателей, сотрудников вуза, читателей из других организаций и учреждений на абонементах, в читальных залах, по МБА, ЗА, на факультетах, межфакультетских библиотеках, НИИ, филиалах, библиотеках на кафедрах, лабораториях, кабинетах, СПКТБ, общежитиях и иных пунктах выдачи литературы; бесплатном обеспечении читательского контингента вуза библиотечным обслуживанием; в управлении процессом записи читателей, пропаганде фондов, дифференцированном обслуживании читателей, анализе читаемости и книгообеспеченности читателей совместно с читательским активом с целью докомплектования фондов и удовлетворения запросов читателей; в работе с отказами на издания и читательской задолженностью; в управлении системами абонементов читальных залов, потоками читателей - все это исходит из закономерности цикличности работы вуза, библиотеки и графика организации работы вуза и учебного процесса; в предоставлении дополнительных платных услуг читателям исходя из действующих перечней; организации информационного и библиографического обслуживания сторонних организаций и граждан на компенсационной основе, определенной договором.

В задачу отделов социально-экономической и художественной литературы, массовой работы входит, исходя из плана воспитательной работы вуза, совместно с ректоратом, центром культуры и искусства, деканатами, кафедрами, студсоветами в общежитиях, старостами и кураторами групп, научными обществами, читательским активом и другими организациями осуществлять массово-воспитательную и общеобразовательную работу среди студентов и сотрудников, вести широкую пропаганду книги путем организации и проведения читательских конференций, устных журналов, литературных и музыкальных вечеров, диспутов, библиографических обзоров, книжных выставок и других мероприятий. Активная пропаганда нормативных актов по вопросам образования и воспитания студенческой молодежи. Управление процессами воспитания читателей, формирование научного мировоззрения, интернационализма, патриотизма, военно-патриотического воспитания, привитие эстетических и художественных вкусов, координация этой работы в вузе, а также с библиотеками города и района, привлечение к этой работе широкого читательского актива - все это также входит в работу отделов массовой работы.

Функции справочно-библиографической и информационной деятельности выполняет научно-библиографический отдел, а также службы, секторы, группы научно-технической информации. Назначение научно-библиографического отдела - организация, комплектование, формирование, использование и пропаганда справочно-библиографического аппарата (как традиционных, так и новых носителей информации) в соответствии с направлениями учебно-воспитательной и научно-исследовательской работы вуза. Его цель - оперативное справочно-библиографическое обслуживание всех категорий читателей, управление системой справочно-библиографического обслуживания. Отдел создает и ведет систему библиографических картотек на традиционных и современных машинных носителях информации с целью многоаспектного раскрытия библиотечного фонда; организует пропаганду библиотечно-библиографических и информационных знаний, ведет научно-библиографическую деятельность; занимается рационализацией процессов работы отдела, координацией работы с другими библиотеками, привлечением актива читателей к работе, воспитанием информационной культуры читателей, прививает им навыки пользования книгой и библиотекой; осуществляет информационное и библиотечно-библиографическое обслуживание читателей, изучает информационные потребности научных сотрудников и студентов вуза с целью их оптимального удовлетворения; организовывает работу общественных информаторов кафедр и научных подразделений вуза и оказывает им необходимую помощь; составляет и готовит к печати библиографические указатели, списки литературы в помощь научной, учебно-воспитательной работе вуза, выполняет все виды библиографических справок, проводит библиографические обзоры и т. д. Отдел организовывает для студентов согласно учебным расписаниям занятия по курсу «Основы информатики, библиотековедения и библиографии», пропагандирует библиотечно-библиографические знания, прививает навыки поиска и использования информации в учебном процессе и научной работе путем проведения индивидуальных консультаций, организации книжных выставок и др.

В задачи отдела (службы) научно-технической информации входит организация оперативного, полного, четкого информационного обслуживания всех категорий читателей, исходя из планов учебно-воспитательной и научно-исследовательской работы вуза, на основании широкого привлечения читательского актива. Отдел принимает участие в подготовке и проведении мероприятий по научно-технической пропаганде, которые организовываются вузом; осуществляет управление комплектованием, формированием и использованием справочно-информационного фонда (СИФа); организовывает индивидуальное, групповое и массовое информирование с целью оперативной и полной пропаганды новейших достижений отечественной и зарубежной науки и техники. Отдел активизирует информационную деятельность за счет взаимодействия библиотеки с органами НТИ и учреждениями, которые имеют документальные и информационные базы данных.

Научно-методическую и исследовательскую функцию в библиотеке осуществляют отделы, кабинеты, службы, секторы, группы, отдельные сотрудники отделов научно-методической, организационной работы, анализа и научных исследований, инноваций, маркетинга. Эти подразделения изучают и внедряют в практику работы передовой библиотечный опыт; осуществляют научно-методическую работу (аналитическую, организационную, консультативную) по усовершенствованию всех направлений деятельности библиотеки; обеспечивают повышение квалификации сотрудников библиотеки, повышение их общеобразовательного уровня и профессионального уровня; организовывают обучение специалистов библиотеки навыкам работы с компьютером, техникой в автоматизированных системах. В их задачу входит: постоянное совершенствование форм и методов деятельности библиотек; ведение самостоятельной и соучастие в научно-исследовательской, учебной и организационно-методической работе по вопросам книговедения и информатики, библиотековедения и библиографии; организация и проведение научно-практических конференций сотрудников, управление научной работой сотрудников. Они занимаются издательской деятельностью, социологическими и другими исследованиями в библиотеке, внедрением рациональной организации труда и управления в библиотеке и ее структурных подразделениях, методическими разработками в помощь библиотекам, отделам, филиалам, кафедральным библиотекам; системой повышения квалификации сотрудников, разработкой регламентирующей и технологической документации, работой методсовета, бибсовета, совета дирекции, изучением пропагандой и внедрением современных теоретических достижений и передового опыта работы библиотек. Их функцией является организация научно-методической работы, развитие творческой активности сотрудников; координация научной, методической, исследовательской деятельности, анализ работы библиотеки по ведущим направлениям деятельности; совершенствование технологии библиотечных процессов и операций; координация и направление исследовательской деятельности библиотеки. Основная задача этой функции - оказание помощи коллективу библиотеки, библиотекам города, страны в совершенствовании процессов работы и качества обслуживания читателей на основе новейших достижений библиотечно-библиографической науки и библиотечной практики.

Вспомогательные функции в библиотеке выполняют отдел механизации и автоматизации библиотечного труда и отдел вспомогательных служб, хозяйственная служба (отдел). Задача отдела механизации и автоматизации библиотечно-информационных процессов (информационных технологий) - способствовать совершенствованию обслуживания читателей, информационного, справочно-библиографического обслуживания путем внедрения современных технических средств на различных участках деятельности библиотеки; создание современной технической базы для развития локальных автоматизированных библиотечных систем; обеспечение эксплуатации всего оборудования и технических средств, а также обучение сотрудников библиотеки; совершенствование всех видов библиотечных услуг на основе современного технического оснащения и вычислительной техники; расширение номенклатуры библиотечных услуг, повышение их качества на основе новой информационной техники и технологий, компьютеризации информационно-библиотечных процессов; использование элементов хозяйственного расчет; управление процессом оснащения библиотеки современными средствами механизации и автоматизации, их успешной эксплуатацией, повышение производительности труда сотрудников с целью оперативного обслуживания читателей.

Назначение отдела вспомогательных служб - оказание помощи в обеспечении нормальной деятельности основных функций библиотеки; обеспечение читателей ксерокопиями необходимых материалов, имеющихся в библиотеке в одном экземпляре, микрофильмирование и микрофиширование изданий, снятие копий с микроносителей, обеспечение получения необходимых фотокопий и фотографий, переплет изданий и материалов, художественное и эстетическое оформление библиотеки; управление работой службы копировально-множительной техники, микро- фотолаборатории, переплетной мастерской, художественным и эстетическим оформлением библиотеки и подразделений. Если в библиотеке не имеется отдела вспомогательных служб, то его функции выполняет либо отдел механизации и автоматизации библиотечных процессов, либо хозяйственный отдел служба).

Административно-хозяйственный отдел (хозяйственный отдел, служба, сектор), которым руководят заместитель директора по хозяйству, заведующий хозяйством, выделенный сотрудник, комендант - если библиотека размещена в отдельном здании. Назначение отдела: создание оптимальных условий для работы сотрудников и читателей, укрепление материально-технической базы библиотеки; организация деятельности и руководство хозяйственной и снабженческой деятельностью; обеспечение оборудованием, мебелью, библиотечной техникой, канцтоварами, обеспечение необходимыми материалами хозяйственной и переплетной мастерских, лабораторий множительной техники и микро- фотокопирования; обеспечение чистоты помещений и прилегающей территории, оперативное управление этими процессами.

Функция управления - часть управленческой деятельности, обособившаяся в результате разделения труда и специализации в сфере управления. Под функцией управления понимается комплекс работ, закрепленных за какой-либо частью аппарата управления общностью целей и средств ее достижения. Основные функции управления - это формирование производственной программы и обеспечение ее кадрами, организация работы по ритмичному выполнению производственных заданий, обеспечение стабильности технологических процессов, оперативно-календарное планирование и регулирование выполнения производственных заданий, материально-техническое обеспечение, учет и отчетность, анализ, оценка эффективности и качества труда.

В организационном плане выделяются следующие виды управленческой деятельности: предварительное управление - выработка целей управления, прогнозирование и планирование и оперативное управление - организация, распорядительство, контроль, учет, анализ. Перечисленные виды управленческой деятельности интегрируются в функцию руководство.

Коллектив библиотеки ставит определенные задачи, для выполнения которых создаются соответствующие органы управления. Распределение функций управления между органами зависит от многих факторов. Роль и значение функций прогнозирования, перспективного планирования и руководства возрастают по мере продвижения вверх по иерархической лестнице, в данном случае от заведующих отделами до дирекции библиотеки, а роль функций оперативного и текущего планирования, оперативного управления и контроля возрастают у органов низших ступеней иерархической лестницы от заведующих отделами, главных библиотекарей (библиографов) до заведующих секторами, руководителей групп, старших библиотекарей (библиографов).

Функцию управления (руководства) в библиотеке осуществляет аппарат управления библиотеки, которому помогают отделы, секторы, группы НОТ и управления, комиссия по НОТ в библиотеке, ответственные по НОТ в отделах, постоянно-действующие производственные собрания, бибсовет, методсовет, совет дирекции.

Функции аппарата управления сложны и многообразны, их количество и трудоемкость в различных библиотеках может не совпадать. В зависимости от трудоемкости, работы по той или иной функции и сложившегося разделения труда сотрудников аппарата управления возможна различная степень объединения и разокрупнения функций. В их задачу входит осуществление научного управления как коллективом библиотеки, так и процессами работы, которые осуществляют сотрудники путем разработки научно-обоснованных предложений и рекомендаций по совершенствованию труда и управления в библиотеке, внедрения их в жизнь с целью повышения эффективности труда сотрудников, работы отделов и библиотеки в целом. Они осуществляют управление развитием и ресурсами библиотеки, техническими процессами, кадрами, культурой, организацией и качеством труда сотрудников и обслуживания читателей.

Основные функции библиотеки закрепляются в «Положении о библиотеке вуза» (28, 37, 38, 42), распределение функций между отдельными подразделениями закрепляется в «Положениях об отделах и других структурных подразделениях библиотеки» (28, 40, 41), а разделение функций между сотрудниками в библиотеке и в ее структурных подразделениях закрепляется в «Должностных инструкциях», разработанных на основе «Положений о структурных подразделениях» и «Квалификационных характеристик должностей служащих культурно-просветительных учреждений» (29,30).

Так реализуется функциональный подход к управлению библиотекой, сущность которого состоит в выделении совокупности конкретных функций управления, как в определенной степени обособленных видов управленческого труда, так формирование для их осуществления специализированных функциональных подсистем управления.

Для выполнения и поддержания функций библиотеки сотрудники аппарата управления используют систему таких типовых элементов управленческого цикла: планирование, прогнозирование, нормирование, организация, координирование и регулирование, анализ и синтез, стимулирование, учет, контроль, отчетность.

Одним из элементов организации работы библиотеки является планирование - ведущий инструмент и стратегическая форма организации и управления, при помощи которого решаются ключевые проблемы на всех уровнях организации и управления библиотекой. Оно включает научное прогнозирование, которое представляет его первую ступень. Планы и прогнозы составляют единое целое. Важнейшее условие прогнозирования - моделирование различных ситуаций состояния библиотеки и ее подразделений в течение планируемого периода. Планирование применяется в различных формах, которые характеризуются различием методов: перспективные или стратегические - рассчитанные на длительный срок (пять, десять, пятнадцать лет); долгосрочные - на весь период деятельности библиотеки; текущие - годовые планы работы; оперативные, месячные, квартальные, полугодовые; краткосрочные - к знаменательной дате. Ни одна из форм планирования не применяется отдельно, самостоятельно, изолировано - все они взаимосвязаны и вытекают одна из другой. Планы библиотеки составляются на основании планирования бюджета рабочего времени библиотеки и структурных подразделений. В последнее время библиотеки составляют бизнес-план. Совершенствование форм и методов планирования должно послужить укреплению плановости организации работы и управления библиотекой.

В организации работы библиотеки, структурных подразделений и каждого сотрудника особое место принадлежит учету и отчетности. Они должны служить средством содержания и организации библиотечного труда и работы библиотеки в целом. Необходимо добиться такого положения, чтобы учет в отделе, секторе библиотеки был оперативным, надежным, полным, точным и постоянным. Он должен быть комплексным и повседневным, как и сам труд, и рассматриваться руководством библиотеки и сотрудниками как органическая составная часть библиотечного труда.

Фундаментом учета и отчетности является библиотечная статистика, а точнее - показатели библиотечной статистики, которые отражены в межгосударственном стандарте 7.20-2000 «Библиотечная статистика». Важную роль в организации работы библиотеки играют ГОСТы системы «СИБИД», ДСТУ и международных стандартов системы ISO. ГОСТы системы «СИБИД» призваны способствовать использованию в информационной и библиотечной практике упорядоченной терминологии, унифицированных учетных документов и показателей статистики, содействовать внедрению новых информационных технологий, электронных, корпоративных, автоматизированных библиотек и систем, а также создавать условия для взаимопонимания книгоиздателей, книготорговцев, библиотек и информационных работников. Работа должна иметь планомерный характер, дифференцированный подход к внедрению, пропаганде и использованию стандартов.

Нормативное функционирование библиотеки невозможно без правового регулирования ее деятельности. Правовое обеспечение хозяйственной деятельности библиотек - это правовые средства включения библиотеки в круг экономико-правовых отношений в процессе общественного взаимодействия, которое позволяет им реализовать свое назначение. При этом библиотекам необходимо использовать и свои локальные нормативные акты, и инструменты правового регулирования, такие как стандартизация, сертификация, лицензирование, маркирование, аккредитация, а также применение и использование в библиотечной практике авторского права.

Важную роль в организации работы библиотеки играет организация и ведение делопроизводства, отражающего деятельность библиотеки. Успех или неуспех имеют прямую зависимость от безошибочно составленного и оформленного документа. Рациональное ведение делопроизводства и упорядочение документопотока библиотеки оказывает непосредственное влияние на оперативность деятельности отделов и организацию работы библиотеки в целом, на эффективное использование рабочего времени. Делопроизводство в библиотеке должно вестись в соответствии с Единой государственной системой делопроизводства, представляющей собой свод правил, нормативов, рекомендаций по делопроизводству. В библиотеке должна быть утверждена номенклатура дел, как в отделах, так и в библиотеке должен быть назначен сотрудник, ответственный за состояние делопроизводства, контролирующий использование документов и содержащихся в них поручений.

Содержание организации работы библиотеки по рекламе и использованию книжных, информационных, электронных и иных документов, в том числе и корпоративных, имеющихся в Интернете, во многом зависит от информационной культуры и информационной грамотности сотрудников библиотеки, читателей, а в вузовской библиотеке - и студентов. Для этого в библиотеке необходима постоянная, систематическая и содержательная работа по привитию всем категориям читателей и сотрудникам библиотеки информационной грамотности, навыков и умений поиска и использования необходимой информации и документов, используя при этом все формы и методы пропаганды (рекламы). В библиотеке необходимо разработать и постоянно развивать систему формирования информационной культуры читателей и сотрудников библиотеки.

В условиях становления рыночных отношений возрастает роль экономики в библиотечной деятельности - это система экономических отношений в библиотечной сфере по вопросам производства, распределения, обмена, использования библиотечных продуктов и услуг, а также совокупность средств, объектов и процессов, используемых в библиотеках в целях обеспечения материальных условий создания библиотечной продукции и услуг с применением труда. Каждая библиотека вуза должна определить задачи и содержание экономической деятельности своей библиотеки, проанализировать, какие виды экономических ресурсов производственно-хозяйственной деятельности имеются и используются в работе библиотеки, осмыслить экономические показатели и наметить пути улучшения хозяйственной деятельности, постоянно осуществлять анализ библиотечной деятельности.

Организация работы библиотеки, ее эффективность в решающей степени зависит от аппарата управления библиотеки и заведующих отделами и службами как главных, ведущих фигур библиотеки, а также руководства профсоюзной и другими общественными организациями. Нельзя недооценивать роль совещательных и коллегиальных органов в организации работы библиотеки. Совещательные органы это: библиотечный совет, совет при директоре, методсовет, совет наставников, совет молодых специалистов, совет читателей, попечительский совет, библиотечные общества и ассоциации, постоянно действующие производственные собрания, совещания, постоянные и временные комиссии, группы, совет по комплектованию, списанию изданий, комиссия по НОТ, нормированию труда и т. д. Их сферы влияния и взаимодействия регулируются координационным планом работы дирекции, общественных, коллегиальных органов библиотеки. Каждый из них решает присущие ему задачи.

Включение библиотек в рыночные отношения требует пересмотра содержания традиционных функций библиотек, корректировки прежних социальных ориентиров и приоритетов, изменения целевых установок, а в конечном итоге - перехода на маркетинговые принципы организации и управления. Жизнь требует внедрения в работу библиотеки фандрейзинга, лизинга, аутсортинга. Необходимо после проведения тщательного анализа разработать концепцию их внедрения в работу библиотеки.

Совершенствование деятельности библиотек в современных условиях во многом связано с методическим и научно-исследовательским обеспечением их работы. Сегодня без дальнейшего развития научных достижений невозможно движение вперед. Именно наука призвана теоретически обосновывать особенности библиотечной политики на современном этапе, выявлять все ценное и передовое, рожденное практикой. Труд библиотекаря и коллектива библиотеки нуждается в постоянном совершенствовании, внедрении новых разработок, рационализаторских предложений, информационных технологий, инноваций.

Заключительным этапом инновационного процесса является освоение нововведения в библиотеке, когда новшество становится обычной нормой ее деятельности. Внедрение новшеств должно носить оперативный характер. Главное, что способствует эффективности работы - это не внедрение, а освоение новшеств. Этой деятельностью библиотекам необходимо заниматься повседневно, то есть управлять инновациями оперативно, используя принципы комплексности, плановости и непрерывности. Так как информационное общество - это общество знаний, поэтому на библиотеки возложена миссия управления организацией знаний, их приобретения, освоения и передачи.

Международное сообщество пересматривает тенденции развития библиотек в аспекте расширения и умножения человеческого знания - процесса в сущности своей бесконечного. Суммарный объем накопленного человечеством знания постоянно возрастает. Поэтому на первое место выдвигается интенсификация процесса приобретения и переработки знаний. Речь идет о методах получения, закрепления, усвоения, хранения и использования знаний. Организация управления знаниями для библиотек - новое, развивающееся направление.

Каждая библиотека должна постоянно осуществлять методический мониторинг и аналитическую деятельность, то есть анализ и синтез своей деятельности, используя все имеющиеся методы изучения. Под мониторингом следует понимать специально организованную и постоянно действующую систему сбора и анализа статистической информации, проведения дополнительных информационно-аналитических исследований, социологических опросов читателей, диагностики состояния, тенденций развития и остроты общебиблиотечных ситуаций и конкретных проблем библиотеки. Администрация библиотеки должна владеть методикой проверки и анализа деятельности библиотеки и использовать их при проверке деятельности как библиотеки в целом, отдельных ее структурных подразделений, так и направлений работы библиотеки.

Одними из основных направлений в библиотечном деле на современном этапе являются автоматизация, информатизация и компьютеризация библиотечно-информационных процессов. Внедрение новых средств связи, оргтехники, телекоммуникации, компьютеров, дополняя или заменяя ручной труд библиотечных работников, воздействует на предмет труда с целью создания информационных, материальных и культурных благ. Внедрение автоматизированных методов обработки информации значительно уменьшает долю рутинного ручного труда, содействует созданию автоматизированных рабочих мест. Все это ориентировано на то, чтобы поднять престижность труда библиотечного персонала, обеспечить рост его научного, профессионального и культурного уровня, сделать его работу привлекательной и творческой.

В организации работы библиотеки вуза лозунг «Квалифицированные кадры решают все» сегодня как никогда актуален. Таким образом, одним из важнейших, а может быть и самым главным вопросом в деятельности библиотеки является работа с кадрами, их подбор, расстановка, организация и управление, воспитание, повышение квалификации. От качественного решения этой задачи зависит решение всех других. От этого зависит эффективность работы структурных подразделений и библиотеки в целом.