Любая цена, назначаемая предприятием-продавцом, так или иначе скажется на уровне спроса на товар.
Кривая спроса показывает, какое количество товара будет продано на рынке в течение конкретного отрезка времени по разным ценам. В обычной ситуации спрос и цена находятся в обратно пропорциональной зависимости, т, е. чем выше цена, тем ниже спрос чем ниже цена, тем выше спрос. Так что, подняв цену, предприятие продаст меньшее количество товара. Потребители с ограниченным бюджетом, столкнувшись с выбором альтернативных товаров, будут покупать меньше тех, цены на которые оказываются для них слишком высокими.
Зарубежные фирмы постоянно проводят замеры изменений спроса в зависимости от изменений цен, этот показатель является главным в осуществляемой политике цен. Различия в подходах к замерам диктуются типом рынка. В условиях чистой монополии кривая спроса свидетельствует о том, что спрос на товар обоснован ценой, которую предприятие за него запрашивает. Однако с появлением одного или более конкурентов кривая спроса будет меняться в зависимости от цен конкурентов.
Чувствительность спроса к изменению цены характеризуется показателем эластичности. Эластичность показывает, на сколько процентов изменится одна переменная в результате изменения другой переменной на1%.
Если под влиянием небольшого изменения цены спрос почти не меняется, значит он -неэластичен. Если же при этом спрос претерпевает значительные изменения, то принято считать, что он эластичен.
Для общего спроса на многие товары промышленного назначения характерна низкая ценовая эластичность. Что определяет эластичность спроса по ценам? Спрос, вероятнее всего, будет менее эластичен при следующих обстоятельствах: 1) товару нет или почти нет замены, или отсутствуют конкуренты; 2) покупатели не сразу замечают повышение цен; 3) покупатели медленно меняют свои покупательские привычки; 4) покупатели считают, что повышенная цена оправдана улучшением качества товара, естественным ростом инфляции и т. д. Если спрос можно определить как эластичный, продавцам стоит задуматься о снижении цены. Сниженная цена принесет больший объем общего дохода. И такой подход имеет смысл до тех пор, пока нет непропорционального роста издержек производства и сбыта товара.
В практике зарубежных фирм широко применяется числовая (расчетная) оценка эластичности спроса (предложения) в зависимости от изменения цены.
Если величину спроса (предложения) мы обозначили q, а цену товара - Р, то показатель (коэффициент) спроса (предложения) в зависимости от изменения цены, или ценовая эластичность спроса (предложения), Ep будет равен:
где Аq и Аp - изменение спроса (предложения) и цены. %.
Пример 1. Цена на товар повысилась на 10%, спрос на него уменьшился на 3%. Эластичность спроса на товар в зависимости от изменения цены будет равна:
Ep = -3/10 = -0,3
Пример 2. Цена на товар повысилась на 10%, предложение (производство) товара выросло на 1%. Эластичность предложения товара в зависимости от изменения цены составит:
Ep > 1 - спрос эластичен;
Ep = 1 - спрос с единичной эластичностью.
Положительные значения эластичности отражают одинаково направленные изменения взаимосвязанных величин: обе возрастают и обе уменьшаются; отрицательные - разную направленность изменений: одна величина возрастает, другая - уменьшается, или наоборот, одна - уменьшается, другая - возрастает.
Эластичность спроса в зависимости от изменения цены обычно является отрицательной величиной, эластичность предложения - как правило, положительной величиной.
Показатели эластичности спроса (предложения) широко используются зарубежными предприятиями при установлении цен на товары.
Прежде всего, зная эластичность спроса на выпускаемый на рынок товар, предприниматель заранее имеет возможность определить реакцию покупателей на изменение цены.
Кроме того, показатель эластичности служит мерилом при оценке тенденций изменения общих расходов предприятия в зависимости от характера спроса на товар.
Зная коэффициент эластичности спроса по цене, можно достаточно просто рассчитать ряд показателей, необходимых для предпринимательской деятельности, в частности, возможное изменение цены.
Совершенно очевидно, что при увеличении объема реализации товара (допустим, предприниматель расширил долю рынка или предполагает ее расширить), используя коэффициент эластичности для продаваемого товара, можно рассчитать возможное изменение цены.
Достаточно широко показатель эластичности используется для прогнозирования цен. При этом следует отметить, что спрос на отдельные группы товаров неодинаково (с различной эластичностью) реагирует на изменение цены. Для многих товаров спрос на них обычно тем эластичнее, чем длиннее период времени для принятия решения. На отдельные товары спрос может быть более эластичен для кратковременного периода.
Проведенные в США исследования спроса на бензин и автомобили показали, что для этих двух факторов коэффициенты эластичности в зависимости от продолжительности периода изменения цен и доходов противоположны: для бензина в долгосрочном периоде коэффициент эластичности спроса по абсолютной величине больше, чем в краткосрочном периоде, а для автомобилей - наоборот.
Таким образом, изучение спроса - очень важная и необходимая часть методики ценообразования. На зарубежных предприятиях этому вопросу придают исключительное значение, поскольку спрос и предложение - два основных рычага рыночной экономики.
В подтверждение важности эластичности спроса следующий пример из деловой практики.
Анализировать спрос на продукцию необходимо всем компаниям, потому что в процессе исследования могут выявиться изделия, имеющие наивысшую потребность среди покупателей, ключевые группы товаров, приносящих максимальную выгоду, а также производитель может следить за динамикой интересов потребностей.
Сложность анализа заключается в том, что необходимо видеть не просто увеличение спроса, но и его изменение, тенденцию развития под влиянием различных факторов.
Ключевые факторы влияния
В определении потребностей покупателей и их решении приобрести товар можно выделить основные факторы, влияющие на спрос:
- качество продукта;
- насыщенность рынка;
- цена на товар;
- доходов покупателей и их изменения;
- цены на сопряженные товары;
- потребительские предпочтения;
- ожиданий потребителей и так далее.
Перечень приведенных факторов, так или иначе, влияет на решение потребителей о приобретении товара. Единственным инструментом, способным сбалансировать спрос и предложение, является цена. На ее выбор влияет фактор эластичности.
Исследование спроса предполагает комплексное изучение, которое включает не только анализ спроса и предложения, но и цены, ее изменения. Эти три элемента находятся в постоянной взаимосвязи между собой.
Определение эластичности и ее детерминант
Анализ спроса и предложения не обходится без выявления эластичности:
- Если величина коэффициента эластичности выше единицы, то спрос является эластичным;
- Если величина коэффициента эластичности ниже единицы, то он является неэластичным;
- Если же он равен нулю, то он абсолютно неэластичен, а это означает, что, как бы не изменялась цена, спрос на эти изменения никак не отреагирует;
- При эластичности, равной единице, темп увеличения спроса равен темпу уменьшения цены.
Существует такое понятие, как детерминанты эластичности спроса, которые помогают понять взаимосвязь с некоторыми элементами и проводить анализ. Они представлены в таблице:
Риск невостребованности продукции
Анализ рыночного спроса напрямую связан с оценкой рисков продукции, которая может быть невостребованной. Это возникает тогда, когда потребитель не покупает какой-либо товар, и он остается нереализованным. Чтобы избежать подобного риска, каждое предприятие должно просчитывать возможные причины (факторы, которые могут оказывать влияние) и стараться минимизировать потери. Что касается причин то они могут быть внешними и внутренними.
Внешние причины:
- Демографические;
- Политические;
- Социально-экономические;
- Неплатежеспособное состояние покупателей.
Риск, касающийся невостребованного товара, делится на несколько групп:
- преодолимый,
- непреодолимый.
Риск может быть обнаружен на разных стадиях. Если он обнаружен на предпроизводственной стадии, то следует ожидать большего эффекта от его предотвращения, так как в этом случае в экономический ущерб будут заложены лишь начальные расходы.
Что касается других двух стадий (производственной и послепроизводственной), то обнаруженный на этих фазах риск пошатнет финансовое состояние организации или предприятия (к вышеупомянутым расходам добавятся и дополнительные, связанные с подготовкой, освоением, производством и сбытом товаров).
От того, насколько своевременно был обнаружен риск, зависит многое:
- Первый период: товар можно не производить, а заменить его другим;
- Второй период: продукт можно немного изменить, добавив в него что-то новое;
- Третий период: здесь уже вряд ли что-то можно сделать, так как товар вышел на рынок.
Анализ потребительского спроса помогает выявить несколько категорий товаров:
- Товар, способствующий экономическому росту, приносящий прибыль (его называют «звездой»);
- «Дойная корова» или товар, не в достаточной степени способствующий процветанию предприятия, но, тем не менее, приносящий прибыль;
- «Трудные дети» — так называют новую продукцию, которая требует рекламы, и пока не приносит прибыль;
- «Мёртвый груз» — это товар, не приносящий прибыль, не являющийся причиной экономического роста, и он сам по себе, уже исходя из названия, нежизнеспособен.
Подобная группировка и ее анализ позволяют подобрать нужную стратегию, которая позволит финансировать «трудных детей» и «дойных коров», чтобы сделать их «звездами». Главное – учитывать стадию , на которой он находится в данный момент:
- Нулевая стадия: для нее характерны анализ и разработка новой продукции, ее изначальной идеи;
- Первая стадия характеризуется выводом продукта на рынок, его внедрением, и именно здесь выясняется его дальнейший успех;
- Вторая: продукт приносит прибыль, покрывает издержки, но все еще требует проведения рекламных кампаний и продвижения;
- Третья: продукт имеет спрос, приносит доход, не требует затрат на крупную рекламу;
- Четвертая: резкий спад, так как товар просто приедается потребителям и не удовлетворяет былую потребность.
Исследование спроса, его своевременный анализ, а также выявление факторов, на него влияющих, помогает понять и предотвратить его снижение благодаря внедрению какого-то нового или совершенствованию существующего процесса.
Любой бизнес функционирует исключительно за счет продаж товаров или услуг. В том случае, если у вас никто ничего не купит, говорить о построении какого-либо собственного дела бессмысленно.
Вместе с тем, запуская и организуя свой бизнес с нуля, вы не знаете наверняка, какой объем продукции сможете продавать, и скольких клиентов удастся привлечь. Чтобы решить эту проблему, нужно узнать спрос на услуги в том сегменте, с которым вы планируете работать.
Трудности в определении спроса
Для начала определимся с тем, почему узнать спрос на свой продукт не так просто, как хотелось бы. Ответ очевиден: продажи и торговля - вещи сугубо практические, поскольку на динамику их развития влияет множество реальных факторов. Предугадать некоторые из них нельзя никак, разве что определить практическим путем. Вот и имеем такую картину: мы еще не начали предлагать свои платные услуги, но хотим знать, сколько людей готовы их приобрести. Без непосредственного начала работы сделать это очень трудно, но реально. Собственно, об этом мы и постараемся рассказать в данной статье.
Пути исследования спроса
Существует множество хитрых приемов и ходов для того, чтобы «прощупать рынок» - узнать спрос на там, где сами хотим продавать. Самый простой, но и наименее точный способ - это анализ и общая характеристика деталей вашего будущего бизнеса. Такая методика не позволит вам раскрыть то, сколько людей закажут у вас товар или услугу, зато вы будете знать, какие они, чего хотят и в чем нуждаются. Проще говоря, аналитическим путем можно составить портрет покупателя, а затем просто логически определить: много ли таких людей, сможете ли вы найти их, каким способом о вашем продукте им станет известно и так далее. Подробнее о том, как это делается, мы расскажем далее.
После можно попробовать сделать первые практические шаги. Это также целый комплекс мер, которые позволяют получать более-менее точные данные о том, каким будет спрос на платные услуги. Примечательно, что делается это без фактической организации бизнеса, то есть риск потерять вложенные средства в случае применения таких методик минимален.
Делаем анализ рынка
Чтобы разобраться, как работает аналитический подход, возьмем одну ситуацию в качестве примера. Представим, что вы хотите арендовать киоск с шаурмой у метро. Для этого вам необходимо знать, будет ли у вас спрос на услуги, скажем, в объеме 100 продаж в день или нет. Чтобы уточнить это, исследуем потенциального покупателя. Вашими клиентами, очевидно, будут прохожие, которые только что приехали или уезжают куда-то при помощи подземки. Вполне возможно, что большинство этих людей будут голодными. Количество человек, которые будут покупать у вас еду, вы не просчитаете, зато с тем, как выглядит ваша целевая аудитория (те, кому интересны услуги), вы примерно определитесь. Затем обращаемся к другим факторам: конкуренты, уровень занятости людей, их статус. Есть ли другие ларьки с шаурмой где-нибудь поблизости? Покупают ли еду у них? Достаточно ли развит здесь этот бизнес? Нормальный ли спрос на еду в этом районе? Или станция метро, о которой идет речь, расположена в отдаленной, глухой местности? И так далее. К той характеристике, которую мы получили, исследуя целевую аудиторию, применяем прочие факторы: настроения людей, их цели, местность, видимость объекта торговли (если речь об этой сфере) и другие нюансы. Все они позволят охарактеризовать спрос - и предложение, соответственно, под него создать.
Общение с конкурентами
Другой способ узнать спрос можно назвать еще более точным и полезным, поскольку он имеет прямую связь с практикой. Заключается он в том, чтобы получить частичку опыта ваших будущих конкурентов, которые уже знают спрос на услуги в нише, где хотите работать вы. Разумеется, напрямую это сделать вряд ли получится, ведь ваши соперники по рынку не заинтересованы в том, чтобы вы мешали продажам их услуг или товаров, предлагая свои. Но, применяя хитрость, узнать кое-что тоже можно.
Например, обратитесь к конкурентам в качестве покупателя. Разумеется, не в каждом бизнесе это возможно (например, на строительные услуги спрос таким образом не узнаешь). Но попробовать в тех нишах, где покупка, продажа и потребление услуг или товаров происходит в один момент, можно. В нашем случае с ларьком и шаурмой вы можете подойти к своим конкурентам, приобрести у них что-нибудь и вроде как ненароком начать общение. Говорить можно о чем угодно, сообщая о своих проблемах, переводя торговца на душевную беседу. Так вы расположите человека к себе, выведав некую полезную для бизнеса информацию. Такой метод, хоть он и неправильный с точки зрения морали, может дать хороший результат.
Проверяем спрос на практике
Помимо общения с конкурентами, спрос на услуги также можно узнать и практическим путем без запуска бизнеса. Опять же такой подход работает не во всех сферах бизнеса, однако есть ниши, где сделать это несложно.
Например, если вы хотите стать производителем какой-нибудь продукции и планируете продавать ее с сетей, можно попробовать организовать фиктивную реализацию своих товаров (используя неправдивую информацию). Например, нужно запустить группу, выложить чужие фото, составить описания. Вы увидите, сколько людей обратится к вам, и поймете, хоть и не совсем объективно, каким будет спрос.
В других сферах, таких как, например, уличная торговля, поток определить еще проще. Станьте перед точкой будущего конкурента и считайте, сколько людей к нему зашло. Можно также попытаться определить количество тех, кто сделал покупку.
Разные подходы в иных сферах бизнеса
Множество способов, с помощью которых определяется спрос, свидетельствуют о том, что нельзя выявить какой-то один подход для разных сфер бизнеса. Более того, различные подходы к продажам могут сформировать совершенно другой уровень спроса. К примеру, спрос на образовательные услуги, продвигаемые с помощью социальных сетей, будет отличаться от спроса при рекламе той же ниши другим способом, например, Применяя тот или иной способ оценки, надо учитывать, что он предполагает конкретный источник продаж, также способный обеспечить тем или иным объемом клиентов. Лучше всего использовать несколько методик в комплексе, чтобы конечный результат был максимально объективным.
Что делать, зная спрос?
При построении бизнеса знать, каким будет спрос на услуги, важно для того, чтобы верно рассчитать все и уже на них ориентировать свои расходы. Если вы будете уверены, что у вас купят, к примеру, 100 бутербродов с чаем, это сделает целесообразным приобретение нового чайника. И так - во всех сферах бизнеса. Потенциальный покупатель - это то «золотое руно», которое ищут предприниматели, и, ориентируясь на него, нужно строить собственное дело.
Из этой статьи Вы узнаете, зачем нужно проводить анализ спроса и как провести маркетинговое исследование для любого продукта. Вернее — почти для любого. Нам подойдут только те из продуктов, интерес к которым в интернете выражен в виде поисковых запросов пользователей.
Как проводить анализ спроса
На примере подготовки к запуску рекламной кампании в Яндекс.Директ для продажи гироскутеров мы покажем, как проводить анализ спроса на любой товар. Почему гироскутеры? Спрос на данный товар вырос на 6270% за последние 12 месяцев . И к концу статьи Вы убедитесь в истинности этого вывода.
Для начала необходимо определить, как люди ищут товар. Например, человек вводит в строку поиска словосочетание: «купить гироскутер smart balance suw 10 с доставкой». Это значит, что он выражает явный интерес к данному товару. Конечно же уже есть рекламодатели, которые показывают рекламу этим людям.
Для проведения полноценного анализа рынка с составлением прогноза по продажам нам необходимо собрать все запросы, которые вводит человек в поиске, и воспользоваться сервисом от Яндекс: «Прогноз бюджета».
С его помощью мы определим:
- точный совокупный спрос;
- необходимый рекламный бюджет;
- количество переходов на Ваш сайт.
Хороший директолог или интернет-агенство на основе анализа могут предоставить Вам гарантию, как делаем это мы.
Анализ спроса: сбор запросов
Начнем со сбора запросов. Для этого есть сервис wordstat от Яндекса, который показывает, сколько раз вводили в поисковой строке Яндекса определенное словосочетание разные люди. Люди ищут, Яндекс собирает статистику поисковых запросов.
Сразу нужно определить назначение двух колонок выдачи сервиса.
Первая колонка показывает статистику по ключевым словам «вглубь». Это значит, что все остальные запросы являются лишь производными первого запроса, его расширенными версиями. Количество показов первого запроса есть сумма показов всех его производных. Этот столбец нам не нужен.
Вторая колонка показывает так называемое «эхо», это смежные запросы, спрос по которым мы и будем собирать для анализа. Собирая слова из второй колонки мы собираем ключевые слова «вширь».
Чем больше мы соберем запросов «вширь», тем точнее будет наш анализ. Для облегчения процесса советую установить плагин для браузера Yandex Wordstat Assistant .
Для сбора полноценной карты необходимо собрать несколько видов запросов:
- синонимы;
- транслитерация (запрос на кириллице и латинице);
- части речи (существительные и прилагательные Яндекс воспринимает как разные запросы);
- косвенные запросы (например: «подставка для вейпера»);
- номенклатура;
- сленг;
- сокращения;
- написания с ошибками.
Анализ спроса: прогноз бюджета
После сбора необходимо открыть «Прогноз бюджета».
Вставить ключевые фразы и нажать кнопку «Пересчитать».
По умолчанию у всех стоит настройка прогноза на 30 дней.
Это нормально, но только не в случае с гироскутерами. Дело в том, что, если стоит данная настройка, то сервис берет данные за точно такой же период в прошлом году , пытаясь предугадать поведение пользователей на ближайшее время, основываясь на прошлогоднем опыте. В случае с обычной стабильной нишей прогноз был бы верен.
В данном случае прогноз на 30 дней выдал нам значение 113.154 показа . Если мы поставим в прогноз период: ноябрь , статистика запросов по которому уже собрана, то получим 5.129.006 показов .
В декабре прошлого года спроса почти не было, так как не было гироскутеров хорошего качества по приемлемой цене. В сентябре же он достиг своего пика, сейчас идет на снижение. Мы имеем дело с «вау»-товаром, спрос на который будет оставаться достаточно высоким, пока не насытится рынок.
Теперь осталось сделать полный прогноз.
Делаем декомпозицию (воронка продаж):
Показатели CTR, конверсии сайта, конверсии отдела продаж посчитаны на основе предыдущего опыта в этой нише. Для нас это лишь отправная точка для роста. Основной процесс улучшения этих показателей начинается после запуска кампании, проведения А/Б тестов и сбора статистики по ним.
На этом объяснение заканчивается, теперь Вам необходимо сделать свой первый прогноз, чтобы закрепить материал. И помните: делать прогноз не сложно, сложно воплотить его в жизнь.
Если у Вас остались вопросы — задавайте их в комментариях, и я обязательно на них отвечу.
Привет всем! Сегодня будет короткая, но нужная статья, а особенно для тех, кто не знает этого. Поговорим мы о том, как определить спрос на товары или услуги в интернете. Для чего я ее пишу? Для того, чтобы вы знали, как оценить спрос перед тем, как вообще начать продавать что-либо в интернете. Итак, начнем.
Наверно все помнят, что я часто вскользь говорил о таком сервисе от Яндекса, как Вордстат ? Так вот с помощью него и можно определить спрос, узнать количество запросов в интернете по вашим товарам или услугам в нужном вам городе или по всей стране. Ниже я просто расскажу что это за сервис и как им пользоваться.
Что за сервис?
Это статистика запросов в поисковой системе Яндекс. Поисковик собирает за месяц статистику по каждому введенному слову или словосочетанию в поисковую выдачу и показывает ее вам. Но вы можете посмотреть статистику не только за месяц, но и за более долгое время, чтобы оценить сезонность вашего товара, есть ли она и как проявляется.
Вы можете в Вордстате ввести нужный вам товар и посмотреть, сколько раз в месяц его запрашивают в поисковой системе Яндекс по выбранным вами параметрам локализации. Ниже разберем все подробно на примере сумок (просто для примера).
Как пользоваться?
1. Переходите в Яндекс Вордстат.
2. Выбираете свой город или страну (если продаете по всей стране).
3. Вбиваете в строку свой запрос. В моем случае это «сумка» и сразу добавим слово «купить», мы ведь продавать собираемся.
3. Видим количество запросов в месяц со словосочетанием «Сумку купить» = 68 194 раз. Также ниже есть запросы с поясняющими фразами, типа «Купить сумку в Москве», «Купить кожаную сумку» и т.д. Если вы нажмете на одну из этих фраз, например «Купить сумку +в Москве», то перейдете на список запросов, где встречается именно «Купить сумку» и «Москва». Также и с кожаной сумкой, перейдя в этот запрос, вы увидите только запросы по сумкам из кожи.
5. Чтобы посмотреть сезонность спроса, то нажмите на «История запросов» прямо под строкой поиска и увидите график с батами.
Какой можно сделать вывод?
По нашему запросу видно, что «купить сумку» хотят 68 000 человек в месяц, а значит для интернета товар более чем востребованный. Для маленьких городов даже показатель менее 1000 будет нормальным в зависимости от ниши. Например у нас по Омску «купить сумку» запросов около 1000 в месяц и продажи идут.
НО! Вы сейчас посмотрели только по Яндексу. А ведь есть еще и Google. В Гугле такого же простого сервиса для оценки спроса и просмотра количества запросов нет. Он конечно есть, но не столь удобный (может потом как-нибудь расскажу). Поэтому, если в Вордстате Яндекса вы увидели количество запросов, то можете смело умножать на 1,5 или 2 и вот вам будет практически полный охват нужной фразы.
Заключение
В заключение хочется немного добавить. Вы можете оценивать через Вордстат не только спрос на товары и услуги в интернете, но и в реальном секторе. Ведь сейчас почти любые товары ищут в интернете. Для оффлайна эта картинка будет не совсем точной, но на мой взгляд показатели можно считать минимальными. Потому что если в интернете такое количество запросов, то в оффлайне их в разы больше.
Также хочу сказать, что Вордстат можно использовать не только для того, чтобы определить спрос на товары или услуги, но и для правильного продвижения своего сайта, а точнее для сбора ключевых слов для продвижения по ним. Но об этом я расскажу в одной из следующих статей, поэтому подписывайтесь на обновления!
С уважением, Шмидт Николай
