Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей. Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях. Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза.

Одной из крупнейших транспортных компаний на российском рынке является ООО «Деловые линии». Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности. В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии.

Что делать в первую очередь?

Сталкиваясь с некачественным указанием услуг со стороны Деловых линий, необходимо знать некоторые моменты. Дело в том, что сотрудники этой компании могут всячески мешать Вам собрать доказательства их вины. Для этой организации также очень характерны отказы в составлении актов или иных бумаг и даже прямые отказы в исполнении их же собственных должностных обязанностей.

Для того чтобы добиться справедливости и вернуть понесенные убытки, Вам потребуется не только упорство, но и выдержка и терпение. Как показывает практика, решать возникающие конфликты с Деловыми линиями – крайне сложная задача. По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства. В большей части случаев решения возможно добиться только в суде.

Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением? Давайте рассмотрим вариант как для получателя груза, так и для его отправителя.

Если Вы получатель

После того как Вы подъехали на место выдачи груза и обнаружили повреждения :

• Ни в коем случае не забирайте груз сразу же;
• Зафиксируйте все повреждения на фото или с помощью видео прямо на месте;
• Свяжитесь с отправителем.

Информация

Если Вам должны были доставить некую покупку, то Вы также можете отказаться как от груза, так и от оплаты за него и его доставку. В данной ситуации груз будет оставлен на складе хранения у Деловых линий, пребывание на котором является платным. Но не стоит бояться этого, ведь подобные расходы можно будет возместить позже в суде.

Отправитель может встать на Вашу сторону и уже сам разбираться с Деловыми линиями. Если же Вы получите отказ или он откажется участвовать в ситуации, то Вы должны потребовать составления полноценного акта, в котором будут подробно описаны все повреждения. Ни в коем случае не соглашайтесь на оплату доставки, ведь если Вы внесете ее, то по закону уже не сможете ее возместить.

После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию. Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия.

Полезный совет

Ситуации, которые возникают с Деловыми линиями, часто могут быть абсолютно непредсказуемыми. По этой причине мы настоятельно рекомендуем сразу же заказать звонок одного из наших , чтобы Вы могли получить полную консультацию. Если груз обладает высокой стоимостью, а также если Вы уже внесли за него плату, пренебрегать юридической защитой не стоит. Консультация у наших специалистов проводится бесплатно, и мы напрямую заинтересованы в том, чтобы Ваши права не были нарушены и Вас не ввели в заблуждение.

Если Вы отправитель

Когда Вам придет оповещение о том, что получатель отказался от груза, Вам необходимо связаться с ним и подробно выяснить нюансы ситуации. Будет крайне полезно, если он каким-либо образом зафиксировал с помощью фото или видео состояние груза или помнит требуемые детали. Вся эта информация поможет предварительно прикинуть ущерб, нанесенный грузу. Оценив примерную сумму, Вы можете заранее для себя решить, насколько целесообразным будет разбирательство с Деловыми линиями, ведь это практически всегда довольно сложно.

Вы можете потребовать от транспортной компании доставку обратно к Вам, но по факту прибытия груза не торопитесь его забирать . Вам необходимо потребовать от Деловых линий составления полноценного акта, в котором будут зафиксированы все повреждения. При отказе мы настоятельно рекомендуем Вам нанять эксперта из Торгово-промышленной палаты или Комитета по защите прав потребителей для составления акта. Обращение в менее значимые организации может привести к тому, что Деловые линии будут оспаривать акт и действительно могут его оспорить.

Помимо борьбы за составление полного акта и предупреждения Деловых линий о желании провести , Вам потребуется в эту транспортную компанию.

Информация

Практика судебных разбирательств с Деловыми линиями довольно обширна. Особым отличием конфликтов с этой компанией является то, что они стараются как можно сильнее затянуть процесс. Вам стоит быть готовыми к тому, что документы будут неожиданно «теряться», а слова сотрудников компании противоречить друг другу. Однако практически всегда суд встает именно на сторону пострадавшей стороны, ведь во многом такое острое нежелание Деловых линий решить вопрос только им же и вредит.

Как нужно составлять претензию?

Если обращаться к действующему законодательству, то у претензии свободная форма написания. Однако есть негласные правила ее составления, благодаря которым она будет иметь максимально возможный юридический вес как документ.

Претензия должна состоять из:

• Полного юридического названия Деловых линий и их юридического адреса. Вы можете выписать его из заключенного договора;
• Ваших данных. В зависимости от того, являетесь ли Вы юридическим или физическим лицом, потребуется либо полное название с юридическим адресом, либо ФИО и место проживания (или прописки), включая контактные данные;
• Описания случившегося, которое должно представлять собой перечисление фактов, подкрепленное датами, показаниями, а также иными необходимыми данными. Мы настоятельно рекомендуем подкреплять факты нарушений соответствующими отсылками к договору или законодательству;
• Требований к Деловым линиям. На основании случившегося Вы должны выдвинуть обоснованные требования, законность которых следует подкрепить документами или пунктами договора (а также законодательства);
• Указания сроков для решения проблемы, по истечении которых вы будете иметь право применить те или иные действия. То есть Вам потребуется указать еще и последствия невыполнения или полного отказа по данной претензии.

После чего претензию уже необходимо подписать, поставить дату и оформить ее копию. Так как дело с этой грузовой компанией может быть довольно непредсказуемым, мы рекомендуем составлять каждую из претензий не в двух, а в трех экземплярах.

Полезный совет

Мы настоятельно рекомендуем не только воспользоваться консультацией юриста, но и привлечь его к решению данного конфликта. Если после двух претензий по тем или иным действиям сотрудников Деловых линий процесс решения не сдвинется с мертвой точки, участие квалифицированного юриста будет более чем обоснованно. Помимо сопровождения и выверенных действий, шансы возместить все расходы резко возрастут. Ведь для судебного процесса имеют огромное значение именно досудебные действия каждой из сторон.

Образец претензии

Образцы документов

Подача претензии на сайте Деловых линий

На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия . Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий. Правила ее составления практически не отличаются от описанных выше, за исключением того, что форма для такого обращения сильно упрощена.

Вам потребуется:

• Зайти в личный кабинет или пройти регистрацию на сайте;

• В меню выбрать раздел претензий. Для этого выберите в правом верхнем углу Ваш логин и нажмите на него;
• Попав в журнал претензий, нажмите на кнопку «Создать претензию».

После открытия формы для заполнения Вам потребуется вписать требуемую информацию. По большей части форма представляет собой выбор из нескольких вариантов по разным вопросам. После указания требуемых данных претензия будет создана, и Вам потребуется распечатать ее, подписать, отсканировать и прикрепить изображение к претензии. Только после этого действия Вы сможете отправить ее в работу.

Но что же относительно документов, спросите Вы? Дело в том, что Вам потребуется снова открыть претензию, после чего прикрепить к ней документы. В предлагаемых вариантах будут пункты для самых различных копий бумаг. Но перед тем, как их прикреплять, учитывайте тот факт, что они должны быть юридически корректно составлены, обладать всеми необходимыми подписями, печатями или иными заверениями.

"Когда творишь милостыню - пусть левая рука твоя не ведает, что творит правая!" - сказано в Евангелии от Матфея. Кажется, в "Деловых линиях" работают настоящие знатоки библии, только толкуют они ее немного неправильно. "И когда работает офис транспортной компании, пусть левый сотрудник не ведает, что творит правый! И да воцарится хаос, тьма и...

Показать целиком

"Когда творишь милостыню - пусть левая рука твоя не ведает, что творит правая!" - сказано в Евангелии от Матфея. Кажется, в "Деловых линиях" работают настоящие знатоки библии, только толкуют они ее немного неправильно. "И когда работает офис транспортной компании, пусть левый сотрудник не ведает, что творит правый! И да воцарится хаос, тьма и геморрой!" - вот слоган этой транспортной.

История: нам, в Новосибирск, отправили груз из Ангарска.

Звонок. "Здравствуйте, это "Деловые линии", вам пришел груз от такого-то. К оплате 500 рублей. Забирать на Петухова. Вопросы есть? Вопросов нет!"

Я недоумеваю: почему это к оплате 500 рублей? Но это уже наши проблемы с отправителем. Он должен был за свой счет отправить. Звоню отправителю, прошу написать в "Деловые линии" письмо о смене плательщика и оплатить пересылку. Там кивают, извиняются за доставленные неудобства и обещают все сделать оперативно.

Через пять минут - звонок.

Здравствуйте, это "Деловые линии". Для вас пришел груз от такого-то. К оплате - 500 рублей. Забирать - на Петухова. Вопросы есть?

Есть. на кой вы вторично звоните? Вы ж уже передали всю информацию.

Да минут 10 назад кто-то звонил и все это мне сказал.

Ладно. Фиг с ним. Нет, так нет. Информацию принял.

Отправитель - тормоз. Довольно долго едет до "Деловых линий", чтобы сменить плательщика и внести деньги. За это время заканчивается срок бесплатного хранения, о чем я его и предупреждаю. Мол, сразу оплатите и платное хранение, раз уж вы так лажанулись. Все принято, все понятно.

В это время меня посещает светлая идея: а может быть можно переместить груз на более близкий к нам филиал "Деловых линий"? В некоторых компаниях это можно сделать...

Здравствуйте. Найдите, пожалуйста, груз от такого-то к такому-то.

Как нет? Мне дважды звонили, говорили что груз пришел.

Нет такого груза.

Проверили по отправителю?

Да. Он ничего не отправлял.

Проверьте по получателю!

Проверила. На ваше имя ничего не пришло.

Звоню отправителю. Получаю копию транспортной накладной. Снова в "Деловые линии".

Найдите, пожалуйста, груз номер такой-то.

Да, вот он. На Петухова.

Вы там нормальные вообще? От кого он?

Мне называют отправителя.

Называют название нашей компании.

5 минут назад мне говорили, что на наше имя грузов нет, а этот отправитель ничего не отправлял.

Ничего не знаю. Груз - вот он. Ждет вас. Чего желаете?

Желаю переместить его на склад на Фабричной. Это можно сделать?

Да. Найдите у нас на сайте образец заявления о смене склада, заполните его по форме, и пришлите нам на почту,

Заполняю. Высылаю. Получаю ответ.

Ваш персональный менеджер - Ольга такая-то. Ваше письмо передано ей.

Супер. У нас есть персональный менеджер. Сроду не знал. Наверное, теперь дело пойдет быстрее... Наверное!

Жду сутки. Ответа нет. звоню. Спрашиваю конкретно Ольгу.

Ольга, здравствуйте! Я вам тут письмо писал. Получали?

А чего молчите?

Ну так это... Оно как бы вот... Чего говорить-то? Ваше письмо принято, это ж очевидно.

И теперь мы можем забрать груз на Фабричной?

Какой груз?

От такого-то, отправленный нам.

Щас посмотрю. Нет такого груза.

Как нет-то? Вот номер...

А, есть такой груз. Странно. Да, можете забирать. На Петухова.

У меня выпадает глаз.

Как на Петухова. Вы же сказали, что письмо принято.

Да. Все следующие грузы для вас будут приходить на Фабричную.

Этот на Петухова.

И переместить его нельзя?

А мне сказали, что можно.

Ладно... На следующий день едем забирать груз на Петухова. Мне звонит водитель:

Кирилл, мне не отдают груз.

А чем мотивируют?

Сначала найти не могли. Говорили, нет такого груза. Потом нашли, но оказалось, что он не на нас пришел.

Как, в рот мне ноги, не на нас?

Название - наше. Адрес - наш. Телефон - наш. ИНН - не наш!

Сверяем ИНН. Не наш. Совсем не наш! Не ошибка в паре цифр, в принципе левый ИНН! Груз не отдают!

Звоню отправителю. Объясняю ситуацию, что они теперь еще и смену получателя должны оформить. В Ангарске народ в шоке.

Чтоб мы еще раз кого-то "Деловыми линиями" отправили? Да никогда! У нас никто ИНН не спросил. Адрес и телефон. Все! Они сами этот ИНН где-то взяли. С потолка!

Ангарцы написали письмо. На следующий день едем получать. Ну, вы, я думаю, уже догадываетесь:

Кирилл, мне не отдают груз!

Дай-ка угадаю... Они его не нашли?

Ну, это-то само-собой. Со второй попытки они его нашли. И там даже внесены изменения в ИНН получателя. Просто истек срок бесплатного хранения, и нам его не отдают.

Так отправитель же все оплатил!

Кирилл, я просто лошадь, и ваши инсинуации в области пространственного-временного континуума повергают меня в синоптический диссонанс.

Разбирайся сам, в общем.

Звоню. Нашему персональному менеджеру.

Здравствуйте! Нам не отдают груз.

Все правильно. истек срок бесплатного хранения.

Но плательщик-то - не мы. Было же письмо о смене плательщика.

И отправитель говорил, что даже оплатил дополнительное хранение.

Не знаю. Плательщик перевозки и плательщик хранения - это разные вещи. Перевозка оплачена. Да. А хранение - нет. И плательщик - вы!

Рву на голове волосы. Видя мою реакцию, ко мне подходит директор. Выслушивает объяснение, периодически переходящее на русский матерный, и тоже начинает рвать волосы на голове. У меня на голове.

Вопрос дня в офисе: "Они там нормальные вообще?"

Звоню отправителю. Рассказываю, периодически срываясь на истерический смех. На том конце провода нервно хихикают. Обещают разобраться.

Через несколько часов, мне звонит отправитель.

Кирилл, ты сидишь? Лучше даже ляг, все равно упадешь. В общем, то, что мы - плательщики перевозки - это фигня. Это не значит, что мы платим еще и за хранение. Это я еще понять могу, это нормально. Но то, что мы заплатили 300 рублей за хранение, но хранение считается неоплаченным - вот это уже странно, да? Так вот, смотри: деньги "Деловые линии" взяли и зачислили типа нам на баланс. Ни к чему не прикреплены. Мы их просто так заплатили, это же нормально, когда в компанию приходят люди и просто так платят деньги, да? так что мы написали письмо с просьбой сменить плательщика дополнительных услуг, и письмо с просьбой прикрепить эти 300 рублей к оказанной услуге!

На следующий день мы забрали груз. Но конечно же его нашли не сразу. Только со второй попытки.

От ________________________

наименование организации

Заявление

Просим изменить грузополучателя с _____________________ на ___________________ ,

(первоначальный г/п) (новый грузополучатель)

(наименование плательщика)

назначения и плательщиком остается первоначальный получатель необходимо дополнительно оформить письмо образца №7 – заявление на оплату 3-м лицом) по накладной № _______________________, транспортное средство № _________________, погружен ______________, на ______________________,

(дата) (город)

контактный телефон ____________________________ .

(нового грузополучателя)

Образец №2: (письмо об изменении грузоотправителя)

От __________________________

наименование организации

Заявление

наименование организации

-…», подтверждением чему является товарно – транспортная накладная №_______________ от _____ 20 __ г. Согласно вышеуказанной накладной, грузоотправителем в г._________________ является: __________________________, а

грузополучателем________________________________ .

наименование грузополучателя

Просим изменить грузоотправителя на ________________________________, и грузополучателя на _____________________________________. Необходимость данных изменений вызвана следующими обстоятельствами ______________________________ .

В случае предъявления претензий либо сумм ущерба со стороны неверно указанных в товарно – транспортной накладной № _______________________ грузоотправителя и грузополучателя, наименования которых были изменены на основании данного письма, просим считать данное письмо подтверждением нашего согласия на удовлетворение вышеуказанных претензий и возмещение предъявленных сумм ущерба.

Наши реквизиты: наименование организации____________________________________

Адрес, тел. _________________________________________________________________

Р/с № ___________________________ к/с _____________________________________

БИК № ________________ ИНН _____________________

Наименование банка ­­­­­­­­­­­­­­_________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

должность руководителя ФИО подпись, оттиск печати

Образец №3: (письмо об изменении места оплаты)

От ________________________

наименование организации

Заявление об изменении места оплаты.

Просим Вас изменить место оплаты по товарно-транспортной накладной

№ _____________________, транспортное средство №_______________, дата погрузки ________________ отправка на город __________________________.

Данное письмо может направляться к исполнению, как в оригинале, так и путем факсимильной связи.

Наши реквизиты: наименование организации____________________________________

Адрес, тел. _________________________________________________________________

Р/с № ___________________________ к/с _____________________________________

БИК № ________________ ИНН _____________________

Наименование банка ­­­­­­­­­­­­­­_________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

должность руководителя ФИО подпись, оттиск печати

Образец №4: (письмо об изменении пункта назначения, переадресации)

От _______________________

Заявление

Просим изменить пункт назначения (переадресация) для отправления, отправленного по накладной № ___________________ (далее ТТН), транспортное средство № __________, дата погрузки ___________________.

Указанный в ТТН пункт назначения ____________________ считать недействительным.

Просим отправить вышеуказанное отправление в город ____________, грузополучателю _____________________________, телефон грузополучателя _______________________.

(наименование организации)

Оплата за доставку согласно ТТН будет произведена _____________________________ (наименование плательщика)

Оплата за переадресацию отправления согласно настоящего заявления будет произведена ________________________________ .

(наименование плательщика)

Оплата за складские услуги (если окочен период бесплатного хранения в пункте переадресации) будет произведена _____________________________________________.

(наименование плательщика)

Об исполнении переадресации после оплаты складского хранения предупрежден, согласен. Для производства оплаты и его подтверждения – дополнительный срок бесплатного хранения устанавливается Исполнителем в течение трех рабочих дней.

При отказе указанного плательщика оплатить услуги Исполнителя по переадресации согласно утвержденным тарифам, гарантируем произвести оплату самостоятельно.

При оформлении переадресации отправления и заказе дополнительной автодоставки этого отправления до дверей получателя в пункте назначения, необходимо оформить Поручение исполнителю на оказание услуг автодоставки (Приложение к договору на оказание услуг доставки).

Наши реквизиты: наименование организации____________________________________

Адрес, тел. _________________________________________________________________

Р/с № ___________________________ к/с _____________________________________

БИК № ________________ ИНН _____________________

Наименование банка ­­­­­­­­­­­­­­_________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

Образец №5: (письмо об отказе от груза)

От _______________________

наименование организации

ЗАЯВЛЕНИЕ

об отказе от отправления.

Настоящим заявлением ____________________________ в лице ____________________, (наименование организации) (ФИО)

действующего на основании __________________________________________________

(наименование документа, дающего право (устав, доверенность))

от отправления _______________________, общее количество мест __________________

(наименование отправления)

прибывшего в город ___________________, в транспортном средстве №______________

(название города)

по ТТН от «__»____________20 __ г. № ______________________________, имеющего вес/объем ______ кг/ _____ м3 отказывается.

Материальных и каких-либо иных претензий ____________________________________

(наименование предприятия)

к – …» не имеет.

Данное письмо может направляться к исполнению, как в оригинале, так и путем факсимильной связи.

___________________ ________________ ________________________

должность подпись ФИО

МП (оттиск печати*)

Образец №6: (письмо запрете на выдачу груза)

От __________________________

(наименование организации)

Заявление

Предоставило, а - … » приняло к

(наименование организации)

доставке отправление на основании товарно-транспортной накладной № ____________.

Получателем данного отправления согласно вышеуказанной накладной является ___________________________________________. Согласно договора от _____________

(наименование грузополучателя) (дата)

№ ____________ между _______________________ и ______________________________

(№ договора) (наименование организации) (наименование получателя)

(наименование получателя)

после оплаты за поставку. Так как компанией ___________________________ оплата не

(наименование получателя)

была произведена (либо указать другую причину), что ___________________________ и

(наименование организации)

подтверждает данным письмом, право собственности на данное отправление принадлежит _____________________________.

(наименование организации)

Являясь собственником данного отправления, _____________________________ просит

(наименование организации)

вышеуказанному получателю отправление не выдавать и оказать складские услуги по данному отправлению. В соответствии с дальнейшими распоряжениями обеспечить возврат отправления в распоряжение _____________________________ .

(наименование организации)

Обязуется оплатить вышеуказанные услуги.

(наименование организации)

Генеральный директор

М. П. (печать*) ___________/ФИО

Образец №7: (письмо об оплате третьим лицом)

От Кого: ___________________________________________

(наименование Плательщика за услуги доставки)

Просим признать нас Плательщиком в отношении услуги доставки, оформленной по ТТН № __________________, от « » ________ 20 _ г. транспортное средство № ___________

(указываются данные в соответствии с ТТН).

Оплату услуги гарантируем.

Станция отправления _________________________________________________________

Грузоотправитель ____________________________________________________________

Станция получения __________________________________________________________

Грузополучатель _____________________________________________________________

Реквизиты плательщика:

Контактный телефон ________________________________________________________

Юридический адрес _________________________________________________________

ИНН / КПП ________________________________________________________________

ОКВЭД ____________________________________________________________________

Расчетный счет _____________________________________________________________

Корреспондентский счет _____________________________________________________

БИК ______________________________________________________________________

Полное наименование банка __________________________________________________

Местонахождение банка ______________________________________________________

_______________ / _____________ / __________________________________

Должность подпись ФИО разборчиво М. П. (печать*)

Образец №8: (письмо о зачислении авансового платежа)

Руководителю

От___________________________________

Настоящим письмом ____________________________________ просит поступившую от

наименование организации (перечисляющей аванс)

Сумму авансового платежа ________________ руб.

наименование организации (перечисляющей аванс)

зачесть за ______________________________ за услуги доставки по ТТН № __________

в случае не поступления оплаты ________

наименование организации, не произведшей оплату за услуги

в течение 10 дней в срок до «___»__________20 __ г.

Данное письмо может направляться к исполнению, как в оригинале, так и путем факсимильной связи.

«____»___________________20 __ г.

дата месяц

_________________________________ /____________________ / ____________________

наименование организации перечисляющей аванс) ФИО Руководитель М. П. печать*)

Образец №9: (письмо о возврате авансового платежа)

Руководителю

От______________________________________

Настоящим письмом ______________________________________ просит вернуть ранее

наименование организации (перечислившей аванс)

перечисленную сумму авансового платежа _____________________ руб., оплаченного в кассу -…» (Агент по месту оплаты) от «___»_________20 __ г. на расчетный счет ___________________________________________.

наименование организации (перечислившей аванс)

«____»_________________20 __ г.

_____________________________________/_____________________/_________________

наименование организации (перечислившей аванс) ФИО Руководитель М. П. (печать*)

Образец №10: (письмо об отказе от услуг доставки)

Руководителю

(наименование организации)

Заявление

Просим отказаться от услуги доставки по товарно-транспортной накладной №________________________ дата погрузки __________________ на г.________________________ и выдать отправление в г._______________________ следующему лицу _______________________________________.

Оплату за ПГР, изготовление деревянной обрешетки и складские услуги гарантируем _______________________________________.

(наименование плательщика)

Наши реквизиты: наименование организации____________________________________

Адрес, тел. _________________________________________________________________

Р/с № ___________________________ к/с _____________________________________

БИК № ________________ ИНН _____________________

Наименование банка ­­­­­­­­­­­­­­_________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

должность руководителя ФИО подпись, оттиск печати

Образец №11: (письмо о производстве перемера груза)

Руководителю

От _____________________________________

(наименование организации)

Заявление

Просим произвести контрольный перемер/перевес отправления в пункте назначения (г.________________________________) по накладной №__________________________.

Наши реквизиты: наименование организации____________________________________

Адрес, тел. _________________________________________________________________

Р/с № ___________________________ к/с _____________________________________

БИК № ________________ ИНН _____________________

Наименование банка ­­­­­­­­­­­­­­_________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

должность руководителя ФИО подпись, оттиск печати

Образец №12: (письмо об отказе от услуг автодоставки в пункте назначения)

Руководителю

От ______________________________________

(наименование организации)

Заявление

Просим по ТТН № _______________________ отменить авто доставку в пункте назначения.

Претензий к в отношении данного отправления не имеем.

Наши реквизиты: наименование организации____________________________________

Адрес, тел. _________________________________________________________________

Р/с № ___________________________ к/с _____________________________________

БИК № ________________ ИНН _____________________

Наименование банка ­­­­­­­­­­­­­­_________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

должность руководителя ФИО подпись, оттиск печати*

Образец №13: (письмо о добавлении услуги – перевозка в тепле)

Руководителю

От _____________________________________

(наименование организации)

Заявление

Просим по ТТН № _______________________ добавить дополнительную услугу – перевозка в тепле. Оплата за основную и дополнительную услугу будет произведена ____________________________.

Так как груз был сдан на холодный склад, хранился с температурой окружающей среды и перевозился в холодном транспортном средстве проинформирован.

Претензий к в отношении данного отправления не имеем.

Наши реквизиты: наименование организации____________________________________

Адрес, тел. _________________________________________________________________

Р/с № ___________________________ к/с _____________________________________

БИК № ________________ ИНН _____________________

Наименование банка ­­­­­­­­­­­­­­_________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

должность руководителя ФИО подпись, оттиск печати

Образец №14: (письмо о. отмене услуги – перевозка в тепле)

Руководителю

От ____________________________________

(наименование организации)

Заявление

Просим по ТТН № _______________________ отменить дополнительную услугу – перевозка в тепле, наше отправление отправить в холодном транспортном средстве.

Претензий к в отношении данного отправления не имеем.

Наши реквизиты: наименование организации, адрес, тел.,

Р/с № _________________ к/с _______________________

БИК № ________________ ИНН _____________________

__________________ ____________ ______________________

должность руководителя ФИО подпись, оттиск печати

Образец №15: (письмо об осуществлении автодоставки без перевозки в тепле)

Руководителю

От ___________________________________

(наименование организации)

Заявление

Была осуществлена передача отправления сотрудникам

наименование организации

-…», подтверждением чему является товарно – транспортная накладная № ______________ от ________ 20 __ г. Согласно вышеуказанной накладной, грузоотправителем в г.________________________ является: _____________________, а

Наименование грузоотправителя по ТТН

грузополучателем ___________________________.

Наименование грузополучателя по ТТН

Просим по данной товарно – транспортной накладной № __________________ основную услугу оказать в тепле. Доставку до дверей Клиента при оказании услуг по автодоставке осуществить в транспортном средстве без температурного режима. Свойства нашего отправления позволяют ему в течение 2-3 часов находиться при t окружающей среды. Оплата за основную и дополнительную услугу будет произведена ____________________________.

Претензий к в отношении данного отправления не имеем.

Наши реквизиты: наименование организации____________________________________

Адрес, тел. _________________________________________________________________

Р/с № ___________________________ к/с _____________________________________

БИК № ________________ ИНН _____________________

Наименование банка ­­­­­­­­­­­­­­_________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

должность руководителя ФИО подпись, оттиск печати

Образец №16: (письмо о запросе документов, подтверждающих выдачу груза)

Руководителю

от ___________________________________

(наименование организации)

Заявление

Просим Вас предоставить товарно-транспортную накладную/комплект документов, подтверждающих выдачу отправления Клиенту (нужное подчеркнуть).

По товарно-транспортной накладной №___________________ от ________ 20 __ г. Согласно вышеуказанной накладной, грузоотправителем в г.________________ является: _______________________, а грузополучателем _________________________.

Наименование грузоотправителя по ТТН Наименование грузополучателя по ТТН

Оплату за предоставленные копии документов гарантируем.

Наши реквизиты: наименование организации____________________________________

Адрес, тел. _________________________________________________________________

Р/с № ___________________________ к/с _____________________________________

БИК № ________________ ИНН _____________________

Наименование банка ­­­­­­­­­­­­­­_________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

должность руководителя ФИО подпись, оттиск печати

«Деловые Линии » — это крупнейший грузоперевозчик на территории РФ, услугами компании пользуются больше 2 миллионов человек, и возникают такие ситуации, когда клиент хочет внести коррективы в свой заказ. Например, поменять данные о грузополучателе или плательщике. Как осуществить эти две операции рассмотрим подробнее.

Как сменить плательщика?

Поменять информация о плательщике можно посредством использования личного кабинета . Сделать это можно несколькими способами:

1. Пройти на страницу нужного заказа и кликнуть по ссылке «Изменить плательщика». Затем выбрать накладную нужного заказа и указать данные нового лица. Далее необходимо подтвердить согласие с условием договора и нажать «Продолжить». Запрос будет отправлен автоматически.
2. При отсутствии доступа к данным контрагента, после заполнения формы заказа, компания предлагает заполнить письмо о смене данных. После заполнения, документ нужно прикрепить по ссылке. Запрос отправляется автоматически после нажатия кнопки «Изменить».
3. При отсутствии всех данных необходимо скачать бланк письма и отправить его после полного заполнения. Если заявитель физическое лицо, нужно отметить соответствующее поле и прикрепить сканированную копию документа, удостоверяющего личность. Затем нужно подтвердить согласие с условием договора, и отправить запрос.

За статусом запроса можно следить в разделе «История запросов».
Образец письма о смене данных можно скачать на официальном сайте «Деловых Линий», в разделе » Бланки изменения данных в заказе». В данном документе обязательно нужно указать следующие аспекты:

• номер и дату выдачи накладной;наименование нового плательщика для юр. лица или ФИО для физ. лица/ИП
• реквизиты нового лица: ИНН (для юр. лица/ ИП)/ данные удостоверения личности (для физ. лица/ ИП);
• фактический адрес/место жительства;
• юридический адрес;
• контактные телефоны;
• контактное лицо (ФИО);
• адрес эл. почты (для отправки счета);
• поставить подпись и ее расшифровку;

Образец письма подходит для заполнения как юр.лицом, так и частным. Письмо принимается только от вновь заявленного плательщика.
Осуществить смену данных можно только до момента оплаты перевозки.

Как изменить данные о грузополучателе?

Изменить данные о получателе можно только от имени отправителя груза. Провести данную операцию можно с помощью ЛК. Откройте необходимый заказ и выполните следующие действия:

• кликните по ссылке «Изменить получателя»;
• при наличии всех данных нужно просто заполнить форму или выбрать получателя из списка контрагентов;
• добавьте контактные данные;
• смените плательщика за перевозку на нового получателя, при необходимости;
• выберите плательщика за платное хранение ;
• подтвердите согласие с условием договора и отправьте запрос нажав кнопку «Изменить»;

В случае, когда нет полного доступа к контрагенту-отправителю, компания предлагает заполнить письмо о смене получателя. Для этого:

• Скачайте бланк письма из раздела «Бланки изменения данных в заказе»;
• Заполните его и прикрепите к форме в ЛК;
• Если заявитель физическое лицо, необходимо прикрепить сканированную копию документа, удостоверяющего личность;
• Подтвердите согласие с условиями договора и кликните «Продолжить». Запрос отправится автоматически.

Информация о получателе изменится после того, как менеджер согласует запрос. Просматривать статус заявки можно в разделе «История запросов».
Письмо заполняется отправителем груза. Так-же Вы можете отследить посылку на нашем сайте или на официальной странице компании.

Оставить комментарии и задать интересующие вопросы можно в разделе «Обратная связь».

Доверенность на отправку и получение груза в ТК «Деловые линии» (бланк+образец)

Доверенность на отправку и получение груза в ТК «Деловые линии» (бланк+образец)

Доверенность на отправку и получение груза в ТК «Деловые линии» — это необходимый документ, который должен быть у каждого представителя, осуществляющего поручения до определенного срока, либо в ограниченном виде.

Если же основной срок действия документации не указан, то он получает всего один год действия. На протяжении всего года доверенность не потеряет свою актуальность, даже основное действие.

При каких ситуациях выдается доверенность

Основной задачей доверенности является получение, а также отправка любых грузов. Но помимо всего этого на представителя возлагаются и другие обязанности: заполнение документации, расчеты деньгами, имеет право ставить собственную подпись.

На кого выписывается доверенность

Основную доверенность можно записать на сотрудника организации, но или физического лица со стороны. Но только при условии, чтобы тот достиг полного совершеннолетия, а сам доверитель в выбранном человеке никогда не сомневается.

Как только доверенность станет законно одобренным, вся основная ответственность по всем деятельности передается доверенному лицу. Также обратите внимание, что больше всего доверенность на действия с товарами записываются только на:

1. Сотрудников транспортной организации, которые непосредственно занимаются перевозкой товаров;
2. Фрахтовщиков;
3. Экспедиторов, то есть тех самых людей, которые в основном ответственны за целостность всего груза в период доставки (образец доверенности на получение груза в тк «Деловые линии можно посмотреть тут же).

Нужно ли заверять доверенность у нотариуса

Есть некоторые документы, которые требуют заверения у нотариуса. Но этот процесс все же не обязательный, поэтому он действует без подписи юриста.

В некоторых случаях доверенности заполняются с правом передоверия. В данном случае представитель может получить у доверителя возможность документ передоверенный руководством (образец доверенности на отправку груза в ТК «Деловые линии» смотрите ниже).

Относительно общеприменительной практики, то в данных доверенностях подобное право будет встречаться очень редко. Бланк доверенности на получение груза обязательно должен подписываться руководствующим лицом, но намного проще оказывается, когда доверенным лицом начальства оказывается сразу несколько человек среди сотрудников собственной фирмы, чем нанимать человека со стороны. Отчего основной бланк доверенности на отправку груза могут составляться идентично, но и индивидуально на каждого.

Документ пишется от руководствующего лица или человека, который заменяет начальство на определенное время. Формировать текст разрешается всем, в том числе секретарю, юристу, профессиональным работникам из любого отдела, главное, чтобы документ имел точное направление. Необходимость данного документа может возникнуть в любое время, не обязательно, если в это самое время организация занимается совершенно другим делом, который не относится к делу.